متى تلجأ لجهاز تنظيم مرفق الكهرباء لحل مشكلتك
تاريخ النشر: 17th, September 2024 GMT
يعتبر قطاع الكهرباء من أهم القطاعات الحيوية في أي دولة، فهو يشكل عصب الحياة الحديثة ويدعم التنمية الاقتصادية والاجتماعية. في مصر، يتولى جهاز تنظيم مرفق الكهرباء وحماية المستهلك مهمة تنظيم هذا القطاع الحيوي وضمان كفاءته واستمراريته.
أهمية جهاز تنظيم مرفق الكهرباءضمان جودة الخدمة: يسعى الجهاز جاهداً لضمان تقديم خدمة كهرباء عالية الجودة للمستهلكين، من خلال وضع المعايير والمواصفات الفنية اللازمة وتقييم أداء الشركات العاملة في القطاع.
حماية المستهلك: يعمل الجهاز على حماية حقوق المستهلكين من خلال توفير آليات الشكاوى والتعويض، وتوعية المستهلكين بحقوقهم وواجباتهم.
تطوير القطاع: يساهم الجهاز في تطوير قطاع الكهرباء من خلال تشجيع الاستثمار في مشاريع الطاقة المتجددة، ودعم البحث والتطوير في مجال الطاقة.
تحقيق التوازن بين مصالح الأطراف: يعمل الجهاز على تحقيق التوازن بين مصالح مختلف الأطراف العاملة في قطاع الكهرباء، بما في ذلك المنتجون والموزعون والمستهلكون.
مهام واختصاصات الجهاز
وضع الخطط والبرامج اللازمة لتنظيم قطاع الكهرباء.
إصدار التراخيص للشركات العاملة في القطاع.
مراقبة أسعار الكهرباء وتحديدها.
حل المنازعات بين الأطراف العاملة في القطاع.
التعاون مع الجهات المعنية لحماية المستهلك.
ويستقبل جهاز تنظيم مرفق الكهرباء وحماية المستهلك الشكاوى ويدرسها طبقاً للخطوات التالية:
1. تقديم الشكوى في إدارة شركة توزيع الكهرباء التابع لها.
2. إذا لم يتم حل الشكوى، يستقبل جهاز تنظيم مرفق الكهرباء وحماية المستهلك شكاوى المواطنين من مرفق الكهرباء .
3. على أن يقوم الشاكي:
• باستيفاء نموذج الشكوى المعد من قبل الجهاز وتسليمه للإدارة المختصة.
• واحضار صورة من الشكوى المقدمة إلى شركة الكهرباء المختصة ، ورد الشركة.
يوفر جهاز تنظيم مرفق الكهرباء و حماية المستهلك 6 منافذ لتلقى شكاوى المواطنين الخاصة بالكهرباء وهى كالاتي:
1- من خلال التوجه إلى مقر الجھاز في 1 شارع المھندس ماھر أباظة خلف نادي السكة مدینة نصر.
2- من خلال الموقع الإلكتروني للجھاز www.egyptera.org
3- من خلال البرید ص.ب. ٧٣-بانوراما أكتوبر– رقم بریدي١١٨١١شارع صلاح سالم.
4- من خلال الایمیل الخاص بتلقى شكاوى المواطنين [email protected]
5- من خلال الفاكس الخاص بالجهاز على رقم ٢٣٤٢١٤٧٩.
6- الاتصال على التلیفون رقم ٢٣٤٢١٤٧٥ (داخلي ١٥٤).
المصدر: بوابة الوفد
كلمات دلالية: جهاز تنظيم مرفق الكهرباء حماية المستهلك تقديم الشكاوي شركات توزيع الكهرباء جهاز تنظیم مرفق الکهرباء قطاع الکهرباء العاملة فی من خلال
إقرأ أيضاً:
مشكلات متراكمة والتزامات مالية.. مصدر يكشف عن حركة تغييرات مرتقبة لقيادات الكهرباء
كتب- محمد صلاح :
قال مصدر مطلع بوزارة الكهرباء والطاقة المتجددة، إن الحديث عن إجراء حركة تغييرات موسعة بالقطاع يجري دراسته حاليًّا، بعناية فائقة، مع مراعاة الخبرات ومعدل الأعمار للقيادات، في ظل توجهات الدولة بالاعتماد على الكوادر البشرية والطاقات الشبابية في تولي المناصب القيادية، والتي يحتل قطاع الكهرباء والطاقة المتجددة أولوية قصوى فيها.
ونوه المصدر، في تصريحات خاصة لـ"مصراوي"، بأن التغييرات ربما تشهد الاستعانة بقيادات من خارج الوزارة في الشركة القابضة، مع إمكانية ذلك ببعض الشركات أيضًا؛ لحاجة القطاع الملحة إلى وجود قيادات ذات خبرات معينة، تكون قادرة على تحقيق المطلوب منها خلال الفترة المقبلة؛ كونها الأصعب في تاريخ القطاع؛ نتيجة الالتزامات المالية المطلوبة.
وأفاد المصدر أنه سيتم أيضًا إجراء تغييرات شاملة في كل أعضاء مجالس إدارات الشركات، مع تدعيم المجالس بقيادات ذات كفاءات وخبرات كبيرة؛ من أساتذة جامعات ومحاسبين واقتصاديين ومهندسين، لوضع حلول جذرية للمشكلات المتراكمة، وكذلك متابعة ومراقبة عمل رئيس مجلس إدارة الشركة والقيادات ومحاسبتهم، مع رفع تقارير مستمرة شهرية بالنتائج التي يتم اتخاذها على أرض الواقع، لضمان سير العمل بشفافية ونزاهة تامة، والعمل على إيجاد حلول للمشكلات المتراكمة التي يعانيها بعض الشركات.
البنك المركزي الأمريكي يخفض سعر الفائدة