متى تلجأ لجهاز تنظيم مرفق الكهرباء لحل مشكلتك
تاريخ النشر: 17th, September 2024 GMT
يعتبر قطاع الكهرباء من أهم القطاعات الحيوية في أي دولة، فهو يشكل عصب الحياة الحديثة ويدعم التنمية الاقتصادية والاجتماعية. في مصر، يتولى جهاز تنظيم مرفق الكهرباء وحماية المستهلك مهمة تنظيم هذا القطاع الحيوي وضمان كفاءته واستمراريته.
أهمية جهاز تنظيم مرفق الكهرباءضمان جودة الخدمة: يسعى الجهاز جاهداً لضمان تقديم خدمة كهرباء عالية الجودة للمستهلكين، من خلال وضع المعايير والمواصفات الفنية اللازمة وتقييم أداء الشركات العاملة في القطاع.
حماية المستهلك: يعمل الجهاز على حماية حقوق المستهلكين من خلال توفير آليات الشكاوى والتعويض، وتوعية المستهلكين بحقوقهم وواجباتهم.
تطوير القطاع: يساهم الجهاز في تطوير قطاع الكهرباء من خلال تشجيع الاستثمار في مشاريع الطاقة المتجددة، ودعم البحث والتطوير في مجال الطاقة.
تحقيق التوازن بين مصالح الأطراف: يعمل الجهاز على تحقيق التوازن بين مصالح مختلف الأطراف العاملة في قطاع الكهرباء، بما في ذلك المنتجون والموزعون والمستهلكون.
مهام واختصاصات الجهاز
وضع الخطط والبرامج اللازمة لتنظيم قطاع الكهرباء.
إصدار التراخيص للشركات العاملة في القطاع.
مراقبة أسعار الكهرباء وتحديدها.
حل المنازعات بين الأطراف العاملة في القطاع.
التعاون مع الجهات المعنية لحماية المستهلك.
ويستقبل جهاز تنظيم مرفق الكهرباء وحماية المستهلك الشكاوى ويدرسها طبقاً للخطوات التالية:
1. تقديم الشكوى في إدارة شركة توزيع الكهرباء التابع لها.
2. إذا لم يتم حل الشكوى، يستقبل جهاز تنظيم مرفق الكهرباء وحماية المستهلك شكاوى المواطنين من مرفق الكهرباء .
3. على أن يقوم الشاكي:
• باستيفاء نموذج الشكوى المعد من قبل الجهاز وتسليمه للإدارة المختصة.
• واحضار صورة من الشكوى المقدمة إلى شركة الكهرباء المختصة ، ورد الشركة.
يوفر جهاز تنظيم مرفق الكهرباء و حماية المستهلك 6 منافذ لتلقى شكاوى المواطنين الخاصة بالكهرباء وهى كالاتي:
1- من خلال التوجه إلى مقر الجھاز في 1 شارع المھندس ماھر أباظة خلف نادي السكة مدینة نصر.
2- من خلال الموقع الإلكتروني للجھاز www.egyptera.org
3- من خلال البرید ص.ب. ٧٣-بانوراما أكتوبر– رقم بریدي١١٨١١شارع صلاح سالم.
4- من خلال الایمیل الخاص بتلقى شكاوى المواطنين [email protected]
5- من خلال الفاكس الخاص بالجهاز على رقم ٢٣٤٢١٤٧٩.
6- الاتصال على التلیفون رقم ٢٣٤٢١٤٧٥ (داخلي ١٥٤).
المصدر: بوابة الوفد
كلمات دلالية: جهاز تنظيم مرفق الكهرباء حماية المستهلك تقديم الشكاوي شركات توزيع الكهرباء جهاز تنظیم مرفق الکهرباء قطاع الکهرباء العاملة فی من خلال
إقرأ أيضاً:
الجمعية العُمانية لحماية المستهلك تناقش خططها المستقبلية
مسقط- الرؤية
عقدت الجمعية العُمانية لحماية المستهلك اجتماع الجمعية العمومية السنوي؛ وذلك في مقر جمعية المرأة العُمانية بالقرم بمسقط، بحضور أعضاء مجلس الإدارة وأعضاء الجمعية العمومية والمسؤولين المعنيين، وتم خلاله مناقشة جدول الأعمال السنوي للجمعية واستعراض أبرز إنجازات العام المنصرم.
واستهل الاجتماع بكلمة افتتاحية ألقاها الشيخ سعيد بن ناصر الخصيبي رئيس مجلس إدارة الجمعية، أكد فيها أهمية العمل المشترك لتعزيز دور الجمعية وتحقيق أهدافها؛ بعدها، تم تقديم التقرير الإداري الذي استعرض أبرز الأنشطة والمبادرات التي نفذتها الجمعية خلال العام المنصرم، إضافة إلى التحديات التي واجهتها.
وجرى استعراض التقرير المالي واعتماده بعد مناقشته من الأعضاء؛ حيث أكد الحضور ضرورة الاستمرار في تطبيق سياسات مالية تضمن استدامة الموارد وتعزز من قدرة الجمعية على تنفيذ مشاريعها المستقبلية.
وشهد الاجتماع نقاشًا موسعًا حول خطط العمل المستقبلية، بما في ذلك مقترحات تطوير الخدمات المقدمة للأعضاء وتعزيز الشراكات مع الجهات ذات العلاقة. كما تم اتخاذ عدد من القرارات المهمة المتعلقة بآليات تحسين الأداء والارتقاء بمستوى العمل المؤسسي للجمعية. وفي ختام الاجتماع، أعرب الحضور عن تقديرهم للجهود المبذولة خلال الفترة الماضية، مؤكدين على أهمية مواصلة العمل بروح الفريق لتحقيق الأهداف المنشودة.
فريدة سيف النصر: الست لو عدت الـ 60 سنة من حقها تقلع الحجاب شرعًا