متى تلجأ لجهاز تنظيم مرفق الكهرباء لحل مشكلتك
تاريخ النشر: 17th, September 2024 GMT
يعتبر قطاع الكهرباء من أهم القطاعات الحيوية في أي دولة، فهو يشكل عصب الحياة الحديثة ويدعم التنمية الاقتصادية والاجتماعية. في مصر، يتولى جهاز تنظيم مرفق الكهرباء وحماية المستهلك مهمة تنظيم هذا القطاع الحيوي وضمان كفاءته واستمراريته.
أهمية جهاز تنظيم مرفق الكهرباءضمان جودة الخدمة: يسعى الجهاز جاهداً لضمان تقديم خدمة كهرباء عالية الجودة للمستهلكين، من خلال وضع المعايير والمواصفات الفنية اللازمة وتقييم أداء الشركات العاملة في القطاع.
حماية المستهلك: يعمل الجهاز على حماية حقوق المستهلكين من خلال توفير آليات الشكاوى والتعويض، وتوعية المستهلكين بحقوقهم وواجباتهم.
تطوير القطاع: يساهم الجهاز في تطوير قطاع الكهرباء من خلال تشجيع الاستثمار في مشاريع الطاقة المتجددة، ودعم البحث والتطوير في مجال الطاقة.
تحقيق التوازن بين مصالح الأطراف: يعمل الجهاز على تحقيق التوازن بين مصالح مختلف الأطراف العاملة في قطاع الكهرباء، بما في ذلك المنتجون والموزعون والمستهلكون.
مهام واختصاصات الجهاز
وضع الخطط والبرامج اللازمة لتنظيم قطاع الكهرباء.
إصدار التراخيص للشركات العاملة في القطاع.
مراقبة أسعار الكهرباء وتحديدها.
حل المنازعات بين الأطراف العاملة في القطاع.
التعاون مع الجهات المعنية لحماية المستهلك.
ويستقبل جهاز تنظيم مرفق الكهرباء وحماية المستهلك الشكاوى ويدرسها طبقاً للخطوات التالية:
1. تقديم الشكوى في إدارة شركة توزيع الكهرباء التابع لها.
2. إذا لم يتم حل الشكوى، يستقبل جهاز تنظيم مرفق الكهرباء وحماية المستهلك شكاوى المواطنين من مرفق الكهرباء .
3. على أن يقوم الشاكي:
• باستيفاء نموذج الشكوى المعد من قبل الجهاز وتسليمه للإدارة المختصة.
• واحضار صورة من الشكوى المقدمة إلى شركة الكهرباء المختصة ، ورد الشركة.
يوفر جهاز تنظيم مرفق الكهرباء و حماية المستهلك 6 منافذ لتلقى شكاوى المواطنين الخاصة بالكهرباء وهى كالاتي:
1- من خلال التوجه إلى مقر الجھاز في 1 شارع المھندس ماھر أباظة خلف نادي السكة مدینة نصر.
2- من خلال الموقع الإلكتروني للجھاز www.egyptera.org
3- من خلال البرید ص.ب. ٧٣-بانوراما أكتوبر– رقم بریدي١١٨١١شارع صلاح سالم.
4- من خلال الایمیل الخاص بتلقى شكاوى المواطنين [email protected]
5- من خلال الفاكس الخاص بالجهاز على رقم ٢٣٤٢١٤٧٩.
6- الاتصال على التلیفون رقم ٢٣٤٢١٤٧٥ (داخلي ١٥٤).
المصدر: بوابة الوفد
كلمات دلالية: جهاز تنظيم مرفق الكهرباء حماية المستهلك تقديم الشكاوي شركات توزيع الكهرباء جهاز تنظیم مرفق الکهرباء قطاع الکهرباء العاملة فی من خلال
إقرأ أيضاً:
مسئولو الإسكان يتفقدون المشروعات التنموية بالساحل الشمالي الغربي
تفقد المهندس حسام الدين عبده محمد، رئيس جهاز القطاع الثالث بالساحل الشمالي الغربي، ومسئولو الجهاز، الأعمال الجارية في مشروع قرية سياحية كائنة بمنطقة سيدي حنيش، لمتابعة الأعمال المنفذة بالموقع ومدى مطابقتها للموقع العام المعتمد والتراخيص.
وأوضح رئيس الجهاز، أنه تم تنفيذ عددٍ من المنشآت السكنية بإجمالي ٧٥٠ رخصة بناء للمشروع بنسبة تنفيذ ٨٠% من المرحلة الأولى، وتم الانتهاء من أعمال التشطيبات بالكامل zone A، بجانب تنفيذ ٢٠ مبنى شاليهات فندقية بسعة ١٢٠ وحدة فندقية في مراحل مختلفة من التنفيذ للمشروع.
وشدد رئيس جهاز الساحل الشمالي الغربي، على تنفيذ البرنامج الزمني المحدد للمشروع بشكل قاطع ومنتظم بأسرع وقت ممكن.
وفي السياق ذاته، تفقد المهندس محمد خلف الله، رئيس جهاز القري السياحية، ومسئولو الجهاز، أعمال الإنشاءات الجاري تنفيذها بمارينا 8، والتي تضم 243 مبنى (فيلات وشاليهات وعمارات سكنية) بإجمالي 917، وقد بلغ متوسط نسبة التنفيذ للمشروع حوالى 35%.
وأشار رئيس الجهاز، إلى أنه تم أيضا خلال الجولة مراجعة موقف ومخطط أعمال تنفيذ المرافق والطرق بالمشروع وانتظام سير العمل، مع التأكيد على الالتزام بالجودة والمواصفات المطلوبة طبقاً للجدول الزمني المتفق عليه.
وشدد رئيس الجهاز، على الشركات العاملة بضرورة الالتزام التام بتنفيذ الأعمال بالمواصفات والجودة المطلوبة طبقا للبرنامج الزمنى المحدد للمشروع، وتذليل أي عقبات للانتهاء من تنفيذ المشروع وتسليم الوحدات السكنية لمستحقيها.