كيفية تحويل خطك من شركة لأخرى بنفس الرقم مجانا خلال 24 ساعة.. إليك الخطوات
تاريخ النشر: 11th, August 2023 GMT
التحويل بين شركات المحمول الرسمية والعاملة في الشارع المصري أمر يلجأ له البعض للاستفادة من خدمات شركة أو ترك أخرى لأمر ما، وهو ما يتيحه الجهاز القومي لتنظيم الاتصالات للمواطنين من خلال خدمة خصصت لهذا الأمر.
واستمرارا لسلسلة الأخبار الخدمية اليومية التي تقدمها الوطن للقارئ على مدار الساعة، نوضح في التقرير التالي كيفية تحويل خط المحمول من شركة لأخرى بنفس الرقم مجانًا وخلال 24 ساعة، على هذا النحو:
خطوات تحول الخط المحمول من شركة لآخرىيمكن للمستخدم تحويل خط المحمول من شركة لأخرى بنفس الرقم مجانًا وخلال 24 ساعة من خلال خدمة نقل الأرقام والتي يمكن الاستفادة منها بزيارة الرابط التالي للتعرف على خطوات عملية تحويل الأرقام من هنـــا.
وذكرت «تنظيم الاتصالات» أنه قبل النقل يجب التأكد من ملكية الخط ببطاقة رقم قومي صحيحة لدى الشركة، واستمرار استخدام الخط مع الشركة لمدة 4 أشهر، وسداد آخر فاتورة مصدرة وذلك في حالة نظام الفواتير، والخطوات كالتالي:
1- التوجه إلى أقرب مركز خدمة عملاء للشركة المراد النقل إليها وملء طلب النقل مع تقديم إثبات ملكية الخط.
2- يقوم مركز خدمة العملاء أيضا بتسليم المواطن الشريحة الجديدة.
3- سيصل المواطن رسالة بقبول طلب النقل في خلال يوم عمل واحد.
4- استبدال الشريحة القديمة بالجديدة وبذلك تكون الشريحة الجديدة مفعلة وتكون عملية النقل قد تمت.
يذكر أنه في حالة رفض طلب النقل تقوم الشركة بتوضيح أسباب الرفض ويمكن للمواطن تصحيح سبب الرفض وتقديم الطب من جديد.
وذكرالجهاز أنه في حال واجه المستخدم مشكلة أثناء عملية تحويل الرقم ولم تقم الشركة المنتقل إليها بحلها، يمكنه تصعيد الشكوى للجهاز القومي لتنظيم الاتصالات عن طريق إحدى الطرق المتبعة وهي:
طرق التواصل مع مركز الشكاوى- رقم مختصر 155 من الساعة 8 ص حتى 10مساء طوال أيام الأسبوع.
- تقديم نموذج شكوى: complaints.tra.gov.eg
- بريد إلكتروني: complaints@tra.gov.eg.
- واتس آب على أرقام 01015515155 -01111115150 -01201255155 - 01551515505.
- منصات الجهاز على مواقع التواصل الاجتماعي «فيسبوك – لينكدان – إنستجرام – تويتر».
- منصة تلقي شكاوى مستخدمي الاتصالات https://complaints.tra.gov.eg.
المصدر: الوطن
كلمات دلالية: من شرکة
إقرأ أيضاً:
ضبط عصابة منظمة تخترق شبكات النقل الخاصة
واصلت أجهزة وزارة الداخلية جهودها لمكافحة الجريمة بشتى صورها، لاسيما جرائم التشكيلات العصابية الإلكترونية المستحدثة للنصب والاحتيال على المواطنين.
أكدت معلومات وتحريات الأجهزة الأمنية بمديرية أمن القاهرة قيام تشكيل عصابي مكون من (9 أشخاص) تخصص نشاطه الإجرامى فى ارتكاب وقائع النصب والاحتيال على المواطنين عن طريق اختراق شبكات ونظم المعلومات الخاصة بشركات نقل الركاب الخاصة، واستخدام بعض حسابات قائدى مركبات تلك التطبيقات والتلاعب فى موقعها الجغرافى، وصولاً لاستقبال طلبات التوصيل المُسجل بها بيانات بطاقات الدفع الإلكترونى لمُستخدميها وإيهام القائم بالطلب بوجود خلل بالمنظومة وحتمية تغيير الرقم السرى للحساب والتحصل على الرقم الجديد من المجنى عليهم واستخدامه فى إجراء رحلات وهمية وسحب المبالغ المالية المستولى عليها.
عقب تقنين الإجراءات أمكن ضبطهم ، وبحوزتهم (أجهزة حاسب آلى – عدد 8 هواتف محمولة "محمل عليها محافظ إلكترونية " المستخدمين فى نشاطهم الإجرامى)، تم اتخاذ الإجراءات القانونية.
من هو الكاتب الصحفي عزت إبراهيم المرشح لرئاسة الهيئة العامة للاستعلامات؟