يشمل 90 خدمة.. «نيابة دبي» تطلق «دليل الخدمات» لمتعامليها
تاريخ النشر: 11th, August 2023 GMT
دبي - وام
أطلقت النيابة العامة في دبي «دليل الخدمات» الشامل لجميع خدماتها القضائية التي تبلغ 12 خدمة رئيسية و78 خدمة فرعية والمتوافقة مع المعيار الدولي لتجربة المتعاملين.
ويأتي إطلاق النيابة للدليل وفقاً لرؤية صاحب السمو الشيخ محمد بن راشد آل مكتوم نائب رئيس الدولة رئيس مجلس الوزراء حاكم دبي «رعاه الله»، الرامية إلى ترسيخ أسس السعادة والرضا في المجتمع استناداً على أعلى معايير التميز والريادة في العمل الحكومي.
وتحرص النيابة العامة على تعزيز ثقة الجمهور والعمل على مواصلة جهودها في تطوير الخدمات من خلال ما تقدمه من آليات عمل مبتكرة وحلول تقنية نوعية واستباقية تخدم أكبر شريحة من المستفيدين، حيث تضع احتياجات وتوقعات المتعاملين أولوية في التحسين والتطوير في الأداء المؤسسي وصولاً إلى تحقيق أهدافها نحو العدالة وسيادة القانون بأداء عالمي وريادي بكافة المستويات.
ويستعرض «دليل الخدمات» للمتعامل جميع الخدمات بشكل مفصل مع قنوات الوصول إليها والتي تشمل الموقع الإلكتروني، أو التطبيق الذكي أو مركز الاتصال أو مراكز الخدمة، وضمان رحلة مثالية للمتعامل تبدأ من مرحلة الاستفسار عن الخدمة، وتليها مرحلة التقديم على الخدمة، ثم مرحلة إنجاز الخدمة، وأخيراً مرحلة قياس مدى سعادة المتعاملين عن الخدمة المقدمة لهم.
ويوضح الدليل رزمة الخدمات الإلكترونية والذكية التي توفرها النيابة لعملائها لتعزيز تجربتهم وتطلعاتهم منها خدمات الشكاوى القضائية، وخدمات التحقيق، والخدمات القضائية العامة، وخدمات الأمر الجزائي، وخدمات الكفالات، وخدمات المالية والتأمينات، وخدمات المحاكمة الجزائية، وغيرها من الخدمات التي ينبغي على المتعامل الاطلاع عليها عن كثب والتعرف الى تفاصيل أخرى مثل المدة المستغرقة لإنهاء المعاملة والرسوم إن وجدت حيث يمكنه زيارة الموقع الإلكتروني للنيابة العامة والاطلاع على الكتيب الإلكتروني.
كما يمكن للمتعامل الحصول على معلومات عن القضايا من خلال قنوات التواصل للنيابة العامة، فعلى سبيل المثال يمكنه الاستفسار عن القضية، ووضعية الطلب، ومواعيد الجلسات، ومواعيد الجلسات، والمخالفات المرورية ومعلومات عن قضايا الجنسية والإقامة وغيرها.
وأوضحت نيابة دبي أنها تضع على عاتقها مسؤولية إدماج كبار المواطنين والمقيمين وأصحاب الهمم، وتسهيل تجربتهم في التعاملات والخدمات من خلال جعلهم أولوية في إنجاز الطلبات وتوفير التسهيلات وتذويب كافة العوائق التي تحول بينهم وبين حصولهم على الخدمة المطلوبة، حيث يستعرض «دليل الخدمات» مبادرات كبار المواطنين والمقيمين مثل خدمة صف السيارات، وتوفير خدمة الكرسي المتحرك، وخدمة «نعتني بك»، وأماكن انتظار خاصة، وأولوية في نظام الانتظار.
أما خدمات أصحاب الهمم فتشمل خدمة صف السيارات، وسماعات لذوي الإعاقة السمعية، وخدمة «نعتني بك»، وأولوية في نظام الانتظار، وخدمة لغة الإشارة، وكتيبات دليل الخدمات لذوي الإعاقة البصرية «لغة برايل»، ودورة مياه مخصصة لأصحاب الهمم، وأماكن انتظار خاصة، وسلالم كهربائية مخصصة لأصحاب الهمم.
ودعت نيابة دبي الجمهور للاطلاع على «دليل الخدمات» من أجل تسهيل رحلة المتعامل وفهم كافة الخطوات والإجراءات والمتطلبات لكل خدمة.
المصدر: صحيفة الخليج
كلمات دلالية: فيديوهات دبي الإمارات
إقرأ أيضاً:
بعد اعترافه بالجريمة.. النيابة تقرر بحبس أب قتل ابنه بسبب سوء سلوكه إدمان المخدرات في الفيوم
أمرت نيابة ابشواي الجزئيه، بمحافظة الفيوم، بحبس مزارع 4 أيام على ذمة التحقيق بتهمة قتل إبنه بعد خنقه بسبب تعاطيه المواد المخدرة، بقرية طحاوي بمركز ابشواي بمحافظة الفيوم، كما أمرت النيابة بتشريح جثة المجنى عليه لمعرفة أسباب الوفاة.
وكانت البدايه عندما تلقت الأجهزة الأمنية بمديرية أمن الفيوم إخطارا من العميد محمد علاء عبد الكريم مأمور مركز شرطة ابشواي، جاء مفاده حضور أحد المزارعين إلى ديوان عام المركز لقيامه بإبلاغ وحدة البحث الجنائي بالمركز، بلاغاً يشير إلى ادعائه أنه تخلص من نجله ودفنه داخل المنزل، وذلك بسبب إدمانه المواد المخدرة مما تسببت في إتلاف أخلاقه وانحراف سلوكه ما نتج عنه التعدي على شقيقته وبعد أن أدلى بتفاصيل مكان دفن الجثة، وعقب تقنين الإجراءات واستئذان النيابة العامة، تم تشكيل فريق بحث جنائي وانتقل إلى منزل المتهم وتم الحفر في الموقع الذي وصفه، وتم استخراج الجثة بإشراف من النيابة العامة، وتم نقل الجثة إلى مشرحة مستشفى ابشواي المركزي،
وكشفت التحريات والتحقيقات، أن المتهم هو والد المجني عليه ويدعى " رجب.ع. م.ع " 45 سنه مزارع والابن يدعى " محمد رجب " 18 سنه مقيمين بقرية طحاوي بدائرة المركز.
كما كشفت التحقيقات أن الجاني والمجني عليه قد نشبت بينهما مشادة بسبب اعتياده إدمان وتعاطي المواد المخدرة، على إثرها قام المتهم بخنق ابنه حتى لفظ أنفاسه الأخيرة، تم القبض على المتهم وإحالته للنيابة العامة التي قررت حبسه 4 أيام على ذمة التحقيق.
محافظ بني سويف يؤدي صلاة عيد الفطر الميارك بساحة مسجد عمر بن عبدالعزيز