“نيابة دبي” تطلق “دليل الخدمات” لمتعامليها
تاريخ النشر: 11th, August 2023 GMT
أطلقت النيابة العامة في دبي “دليل الخدمات” الشامل لجميع خدماتها القضائية والتي تبلغ 12 خدمة رئيسية و78 خدمة فرعية والمتوافقة مع المعيار الدولي لتجربة المتعاملين.
ويأتي إطلاق النيابة للدليل وفقاً لرؤية صاحب السمو الشيخ محمد بن راشد آل مكتوم نائب رئيس الدولة رئيس مجلس الوزراء حاكم دبي “رعاه الله”، الرامية إلى ترسيخ أسس السعادة والرضا في المجتمع استناداً على أعلى معايير التميز والريادة في العمل الحكومي.
وتحرص النيابة العامة على تعزيز ثقة الجمهور والعمل على مواصلة جهودها في تطوير الخدمات من خلال ما تقدمه من آليات عمل مبتكرة وحلول تقنية نوعية واستباقية تخدم أكبر شريحة من المستفيدين حيث تضع احتياجات وتوقعات المتعاملين كأولوية في التحسين والتطوير في الأداء المؤسسي وصولاً إلى تحقيق أهدافها نحو العدالة وسيادة القانون بأداء عالمي وريادي بكافة المستويات.
ويستعرض “دليل الخدمات” للمتعامل جميع الخدمات بشكل مفصل مع قنوات الوصول إليها والتي تشمل الموقع الالكتروني، أو التطبيق الذكي أو مركز الاتصال أو مراكز الخدمة، وضمان رحلة مثالية للمتعامل تبدأ من مرحلة الاستفسار عن الخدمة، وتليها مرحلة التقديم على الخدمة، وثم مرحلة إنجاز الخدمة، وأخيراً مرحلة قياس مدى سعادة المتعاملين عن الخدمة المقدمة لهم.
ويوضح الدليل رزمة الخدمات الإلكترونية والذكية التي توفرها النيابة لعملائها لتعزيز تجربتهم وتطلعاتهم منها خدمات الشكاوى القضائية، وخدمات التحقيق، والخدمات القضائية العامة، وخدمات الأمر الجزائي، وخدمات الكفالات، وخدمات المالية والتأمينات، وخدمات المحاكمة الجزائية، و غيرها من الخدمات التي ينبغي على المتعامل الاطلاع عليها عن كثب والتعرف على تفاصيل أخرى مثل المدة المستغرقة لإنهاء المعاملة والرسوم إن وجدت حيث يمكنه زيارة الموقع الإلكتروني للنيابة العامة والاطلاع على الكتيب الإلكتروني.
كما يمكن للمتعامل الحصول على معلومات عن القضايا من خلال قنوات التواصل للنيابة العامة، فعلى سبيل المثال يمكنه الاستفسار عن القضية، ووضعية الطلب ، ومواعيد جلسات، ومواعيد جلسات، والمخالفات المرورية ومعلومات عن قضايا الجنسية والإقامة وغيرها.
وأوضحت نيابة دبي أنها تضع على عاتقها مسؤولية ادماج كبار المواطنين والمقيمين وأصحاب الهمم، وتسهيل تجربتهم في التعاملات والخدمات من خلال جعلهم أولوية في إنجاز الطلبات وتوفير التسهيلات وتذويب كافة العوائق التي تحول بينهم وبين حصولهم على الخدمة المطلوبة، حيث يستعرض “دليل الخدمات” مبادرات كبار المواطنين والمقيمين مثل خدمة صف السيارات، وتوفير خدمة الكرسي المتحرك، وخدمة” نعتني بك“، وأماكن انتظار خاصة، وأولوية في نظام الانتظار.
أما خدمات أصحاب الهمم تشمل خدمة صف السيارات، وسماعات لذوي الإعاقة السمعية، وخدمة” نعتني بك“، وأولوية في نظام الانتظار، وخدمة لغة الإشارة، وكتيبات دليل الخدمات لذوي الإعاقة البصرية” لغة برايل”، ودورة مياه مخصصة لأصحاب الهمم، وأماكن انتظار خاصة، وسلالم كهربائية مخصصة لأصحاب الهمم.
ودعت نيابة دبي الجمهور للاطلاع على “دليل الخدمات ” من أجل تسهيل رحلة المتعامل وفهم كافة الخطوات والإجراءات والمتطلبات لكل خدمة.وام
المصدر: جريدة الوطن
إقرأ أيضاً:
“إتش أند إتش” تطلق مشروع “إيدن هيلز” السكني الفاخر في دبي
أعلنت “إتش أند إتش” (H&H Development) للتطوير والاستثمار العقاري وإدارة الأصول ومقرها دبي، عن إطلاق مشروع “إيدن هيلز”، أولى مجمعاتها السكنية الفاخرة في دبي والذي بدأ العمل به في أكتوبر 2024، على أن تكتمل المرحلة الأولى من المشروع بحلول العام 2027.
ويوفر “إيدن هيلز” المبتكر من نخبة من أشهر المهندسين المعماريين في العالم، اندماجاً متناغماً بين الحياة العصرية وهدوء الطبيعة، ما يوفر للسكان أسلوب حياة يتميز بمستويات رفيعة من الراحة والأمان والشعور العميق بالانتماء للمجتمع.
ويضم مشروع “إيدن هيلز” 327 فيلا مكونة من 5 و 6 غرف نوم، بما في ذلك 29 مساحة قابلة للتخصيص، حيث كشفت المرحلة الأولى عن 104 فيلا مختارة بعناية متاحة الآن للبيع في بيئة هادئة تتمتع بالخصوصية الكاملة.
ويقع في قلب إيدن هيلز “الوادي”، وهو عبارة عن مساحة خضراء وارفة تتناغم بسلاسة في نسيج المجمع السكني. وتعتبر هذه الواحة الخضراء شريان الحياة للمشروع، حيث توفر ملاذاً لتجمع العائلات وتواصل السكان مع الطبيعة، ومكاناً يتيح للأطفال تنمية مهارات الاستكشاف. كما تسهم مسارات المشي والمناطق الترفيهية المخصصة والمساحات الهادئة في تعزيز الصحة والعافية، وتوفر أجواء تغمرها السكينة.
ويضم “إيدن هيلز” شارع البوليفارد الممتد في المجمع بأكمله، بمساحات مصممة بعناية تشمل : مناطق التنزه ومناطق لعب الأطفال والحدائق المخصصة للتنزه مع الحيوانات الأليفة.
ويعد المركز المجتمعي وجهة نابضة بالحياة، ويشمل العديد من الوجهات التجارية والمطاعم والمقاهي، ومساحات متعددة الاستخدامات تعد خياراً مثالياً لإقامة الفعاليات الثقافية والاجتماعية، ما يعزز الشعور بالانتماء للمكان والمجتمع.
وقال ميلتوس بوسينيس، الرئيس التنفيذي لشركة “إتش أند إتش للتطوير”: “يمثل إطلاق “إيدن هيلز” معلماً بارزاً في رحلتنا لإنشاء مساحات معيشية استثنائية تتوافق مع تطلعات العملاء وتلبي احتياجاتهم ويعكس المشروع السكني الراقي الذي يرتكز على سنوات من الثقة المتبادلة والالتزام بالتميز والابتكار في التصميم، الدقة والاهتمام بأدق التفاصيل والتي أصبحت السمات المميزة للشركة”.
وأضاف: “نجحنا في تنفيذ مشروع يجسد التزامنا الراسخ بالتميز ورؤيتنا الطموحة لإنشاء مجمعات سكنية تتوفر فيها كافة العناصر التي ترتقي بجودة أسلوب الحياة. ويسرنا إطلاق المجمع السكني الفاخر “إيدن هيلز”، مع طرح أول 104 فيلا للبيع للأشخاص الذين يبحثون عن امتلاك منزل ضمن مجمتع يشكل مصدر إلهام حقيقي “.
ويقع “إيدن هيلز” على بعد 20 دقيقة من مطار دبي الدولي و15 دقيقة من وسط مدينة دبي، ويضمن للسكان البقاء على تواصل مريح وسلس مع العديد من الوجهات المرموقة التي تواكب أسلوب الحياة العصري في دبي.
ويوفر المجمع السكني سهولة الوصول إلى المطاعم والمقاهي الفاخرة، والمتاجر الراقية، وأبرز الوجهات الترفيهية، والمؤسسات التعليمية المعروفة، ومرافق الرعاية الصحية.
وبالنسبة للأشخاص الباحثين عن التخصيص، يقدم “إيدن هيلز” 29 مساحة حصرية قابلة للتخصيص، ما يمنح أصحاب المنازل المستقبليين حرية تصميم منازل أحلامهم داخل المجمع السكني المصمم بعناية فائقة. وتم تضمين هذه المساحات ضمن 327 فيلا، ما يتيح للسكان إضافة لمساتهم الخاصة على نسيج إيدن هيلز، وإنشاء منازل تعكس شخصيتهم وتتلاءم مع تفضيلاتهم.
تعرض دورية لليونيفيل لإطلاق نار في جنوب لبنان