“نيابة دبي” تطلق “دليل الخدمات” لمتعامليها
تاريخ النشر: 11th, August 2023 GMT
أطلقت النيابة العامة في دبي “دليل الخدمات” الشامل لجميع خدماتها القضائية والتي تبلغ 12 خدمة رئيسية و78 خدمة فرعية والمتوافقة مع المعيار الدولي لتجربة المتعاملين.
ويأتي إطلاق النيابة للدليل وفقاً لرؤية صاحب السمو الشيخ محمد بن راشد آل مكتوم نائب رئيس الدولة رئيس مجلس الوزراء حاكم دبي “رعاه الله”، الرامية إلى ترسيخ أسس السعادة والرضا في المجتمع استناداً على أعلى معايير التميز والريادة في العمل الحكومي.
وتحرص النيابة العامة على تعزيز ثقة الجمهور والعمل على مواصلة جهودها في تطوير الخدمات من خلال ما تقدمه من آليات عمل مبتكرة وحلول تقنية نوعية واستباقية تخدم أكبر شريحة من المستفيدين حيث تضع احتياجات وتوقعات المتعاملين كأولوية في التحسين والتطوير في الأداء المؤسسي وصولاً إلى تحقيق أهدافها نحو العدالة وسيادة القانون بأداء عالمي وريادي بكافة المستويات.
ويستعرض “دليل الخدمات” للمتعامل جميع الخدمات بشكل مفصل مع قنوات الوصول إليها والتي تشمل الموقع الالكتروني، أو التطبيق الذكي أو مركز الاتصال أو مراكز الخدمة، وضمان رحلة مثالية للمتعامل تبدأ من مرحلة الاستفسار عن الخدمة، وتليها مرحلة التقديم على الخدمة، وثم مرحلة إنجاز الخدمة، وأخيراً مرحلة قياس مدى سعادة المتعاملين عن الخدمة المقدمة لهم.
ويوضح الدليل رزمة الخدمات الإلكترونية والذكية التي توفرها النيابة لعملائها لتعزيز تجربتهم وتطلعاتهم منها خدمات الشكاوى القضائية، وخدمات التحقيق، والخدمات القضائية العامة، وخدمات الأمر الجزائي، وخدمات الكفالات، وخدمات المالية والتأمينات، وخدمات المحاكمة الجزائية، و غيرها من الخدمات التي ينبغي على المتعامل الاطلاع عليها عن كثب والتعرف على تفاصيل أخرى مثل المدة المستغرقة لإنهاء المعاملة والرسوم إن وجدت حيث يمكنه زيارة الموقع الإلكتروني للنيابة العامة والاطلاع على الكتيب الإلكتروني.
كما يمكن للمتعامل الحصول على معلومات عن القضايا من خلال قنوات التواصل للنيابة العامة، فعلى سبيل المثال يمكنه الاستفسار عن القضية، ووضعية الطلب ، ومواعيد جلسات، ومواعيد جلسات، والمخالفات المرورية ومعلومات عن قضايا الجنسية والإقامة وغيرها.
وأوضحت نيابة دبي أنها تضع على عاتقها مسؤولية ادماج كبار المواطنين والمقيمين وأصحاب الهمم، وتسهيل تجربتهم في التعاملات والخدمات من خلال جعلهم أولوية في إنجاز الطلبات وتوفير التسهيلات وتذويب كافة العوائق التي تحول بينهم وبين حصولهم على الخدمة المطلوبة، حيث يستعرض “دليل الخدمات” مبادرات كبار المواطنين والمقيمين مثل خدمة صف السيارات، وتوفير خدمة الكرسي المتحرك، وخدمة” نعتني بك“، وأماكن انتظار خاصة، وأولوية في نظام الانتظار.
أما خدمات أصحاب الهمم تشمل خدمة صف السيارات، وسماعات لذوي الإعاقة السمعية، وخدمة” نعتني بك“، وأولوية في نظام الانتظار، وخدمة لغة الإشارة، وكتيبات دليل الخدمات لذوي الإعاقة البصرية” لغة برايل”، ودورة مياه مخصصة لأصحاب الهمم، وأماكن انتظار خاصة، وسلالم كهربائية مخصصة لأصحاب الهمم.
ودعت نيابة دبي الجمهور للاطلاع على “دليل الخدمات ” من أجل تسهيل رحلة المتعامل وفهم كافة الخطوات والإجراءات والمتطلبات لكل خدمة.وام
المصدر: جريدة الوطن
إقرأ أيضاً:
“عدل” تطلق ثاني عملية كبرى لإعادة تهيئة 625 عمارة عبر الوطن
أعلنت مؤسسة “عدل للتسيير العقاري” اليوم عن انطلاق ثاني عملية كبرى لإعادة التهيئة والترميم على المستوى الوطني، وذلك في إطار تنفيذ تعليمات وزير السكن والعمران والمدينة.
وتشمل هذه العملية 625 عمارة موزعة على سبعة فروع جهوية تمتد عبر عدد من ولايات الوطن، حيث تهدف إلى صيانة وتجديد البنايات السكنية وتهيئة بيئة عمرانية ملائمة تعزز الراحة والجمالية داخل الأحياء السكنية التابعة لبرنامج “عدل”.
وحسب بيان عدل للتسيير العقاري فإن العملية تشمل المواقع التالية :
الفرع الجهوي الجزائر وسط: إعادة تهيئة 200 عمارة في مواقع بارزة مثل باب الزوار، أولاد فايت، السبالة، دويرة وبابا حسن.
الفرع الجهوي بوعينان: يشمل 31 عمارة موزعة بين موقعي كاف لحمام وبراكني.
الفرع الجهوي قسنطينة: يشمل 47 عمارة بمواقع على غرار جيكو، ESCEC وسورام.
الفرع الجهوي وهران: يشمل 77 عمارة موزعة بين سيدي بلعباس، مستغانم وتلمسان، مع تدخلات في عدة مواقع كمنصورة، قباسة وSNTV.
الفرع الجهوي الجزائر شرق: سيشمل 119 عمارة في مناطق متعددة منها بويرة، بودواو، هراوة، قورصو، وتجمعات سكنية ببجاية.
الفرع الجهوي سيدي عبد الله: إعادة تهيئة 112 عمارة في حي عدل - المعالمة.
الفرع الجهوي عنابة: يشمل 39 عمارة موزعة بين سيدي عمار، سوق الليل، وادي فرشة وسيدي عاشور.
وأكدت المؤسسة في بيانها الإعلامي على مواصلة جهودها الدائمة لتحسين الإطار العام للمعيشة داخل الأحياء، عبر عمليات تهيئة دورية تستجيب لحاجيات السكان وتعزز من جودة الحياة العمرانية.
لتجنب الضرر.. "النقل" تحذر من التعاقد مع شاحنات أجنبية غير مرخصة داخليًا