ضوابط وإجراءات تنظيم رحلات العمرة 1446هـ.. شروط جديدة وتحسينات لضمان أفضل الخدمات للمعتمرين
تاريخ النشر: 12th, September 2024 GMT
اعتمد شريف فتحي، وزير السياحة والآثار، الضوابط والقواعد المنظمة لتنفيذ رحلات العمرة لموسم 1446هـ، بعد إعدادها من قبل اللجنة العليا للعمرة والحج، ومن المقرر أن تبدأ رحلات العمرة لهذا الموسم خلال شهر سبتمبر الجاري. وتتضمن الضوابط الجديدة مجموعة من المعايير لضمان تنظيم رحلات العمرة بشكل آمن وفعال، وتحسين جودة الخدمات المقدمة للمعتمرين.
أوضحت سامية سامي، رئيس الإدارة المركزية لشركات السياحة ورئيس اللجنة العليا للعمرة والحج، أن الضوابط تشمل إجراءات توثيق عقود وكالة العمرة لعام 1446هـ للشركات السياحية، بشرط عدم وجود مواقف قانونية تحول دون تنفيذها لرحلات العمرة. كما تتضمن الضوابط معايير إقامة المعتمرين في مكة المكرمة والمدينة المنورة، حيث يجب أن يكون السكن مُفعلًا من قبل السلطات السعودية، وألا تزيد المسافة عن الحرم المكي عن 3000 متر. وفي حال تجاوز المسافة 1250 متر، يجب توفير وسائل نقل مناسبة للمعتمرين.
متطلبات المشرفين وتعزيز جودة الخدمةأحد المستجدات الهامة في الضوابط الجديدة هي ضرورة وجود مشرفين اثنين على الأقل مسجلين على الشركة الراغبة في تنفيذ رحلات العمرة، مع التزام بإضافة مشرف أساسي لكل 50 معتمر بدلًا من 135 معتمر. ويجب على الشركات رفع صورة جواز سفر المشرف المرافق على البوابة المصرية للعمرة في غضون 72 ساعة من العودة، لضمان مرافقة المشرفين للمعتمرين.
عودة رحلات العمرة البرية والبحريةو أعادت الوزارة تنظيم رحلات العمرة البرية والبحرية، حيث تلتزم شركات السياحة بالشروط الفنية المتعلقة بنوعية المركبات السياحية والسائقين، على ألا يقل موديل السيارة عن عام 2020. كما يجب التنسيق مع الإدارة العامة للمرور لضمان سلامة المركبات، وتشمل الضوابط أيضًا قواعد تنظيم عمل الوكلاء الملاحيين السياحيين.
منظومة قياس جودة الخدمات والعقد الإلكترونيوحرصًا على تحسين جودة الخدمات المقدمة للمعتمرين، ستقوم الوزارة وغرفة شركات ووكالات السفر والسياحة بتنفيذ منظومة لقياس جودة الخدمات عبر العقد الإلكتروني التفاعلي على البوابة المصرية للعمرة. تلتزم شركات السياحة بتسجيل بيانات الإقامة والتواصل للمعتمرين على البوابة، وإرسال رسالة نصية تتضمن تفاصيل البرنامج للمعتمرين، وذلك لضمان اطلاعهم الكامل على تفاصيل الرحلة.
زيادة مبلغ التأمين المؤقت وضمان حقوق المعتمرينتضمنت الضوابط الجديدة زيادة مبلغ التأمين المؤقت الذي تسدده شركات السياحة لضمان وجود ضمان مالي مناسب يغطي برامج العمرة. كما تشمل القواعد تنظيم عمل الوكلاء وشركات الطيران الخاصة، والتعاقدات مع المؤسسات السعودية، لضمان تنفيذ برامج العمرة بفعالية ودون تعثر.
مكافحة الكيانات غير الشرعية وتوعية المواطنينووفقًا للقانون رقم 72 لسنة 2021، تلتزم شركات السياحة المرخصة وحدها بتنظيم رحلات العمرة، بهدف مكافحة السماسرة والكيانات غير الشرعية. وستطلق الوزارة بالتعاون مع غرفة شركات ووكالات السفر حملات توعوية للتحذير من التعامل مع الكيانات غير الشرعية، مع تكثيف الجهود لرصد الإعلانات المخالفة واتخاذ الإجراءات القانونية ضد المخالفين.
التزام شركات السياحة بالإجراءات الصحية والسداد بالجنيه المصريوألزمت الضوابط شركات السياحة بتحصيل قيمة برامج العمرة بالجنيه المصري، والالتزام بالإجراءات الصحية الصادرة عن وزارة الصحة المصرية والسعودية. كما يجب تقديم الإقرارات والشهادات الصحية الخاصة بالمعتمرين لضمان سلامتهم.
نصائح للمواطنين لضمان تجربة عمرة آمنةتهيب وزارة السياحة والآثار بالمواطنين عدم حجز رحلات العمرة إلا من خلال شركات السياحة المرخصة لضمان أفضل الخدمات وتجنب النصب من السماسرة. يمكن للمواطنين الاستفسار أو تقديم الشكاوى عبر بوابة الشكاوى الحكومية، الخط الساخن للوزارة، أو البريد الإلكتروني للإدارة المركزية لشركات السياحة.
وتسعى وزارة السياحة والآثار لضمان تنظيم رحلات العمرة وفق أعلى معايير الجودة، مع الالتزام الكامل بالضوابط والإجراءات الجديدة، لتقديم تجربة متميزة وآمنة للمعتمرين خلال موسم العمرة 1446هـ.
المصدر: بوابة الفجر
كلمات دلالية: عمرة تنظيم العمرة خدمات المعتمرين تنظيم رحلات العمرة تنظیم رحلات العمرة شرکات السیاحة جودة الخدمات
إقرأ أيضاً:
السياحة والآثار: إنهاء ضوابط الأنماط الجديدة لإقامة السائحين في فبراير
قال شريف فتحي وزير السياحة والآثار، أن الوزارة في إطار إعداد ضوابط لاستحداث أنماط جديدة لإقامة السائحين وتقنين أوضاع بعض وحدات الإقامة الموجودة حالياً، مشيراً إلى ذلك بهدف ضمان المستوى المطلوب من الجودة والأمن والسلامة ولتكون جاهزة لاستقبال السائحين، ولافتاً إلى أن هذه الضوابط سيتم الانتهاء منها والإعلان عنها أوائل الشهر القادم.
أوضح الوزير، أن البنية التكنولوجية الجاري العمل على تطويرها في قطاعي السياحة والآثار في ضوء الإمكانات المتاحة وفي ظل ترتيب الأولويات، لافتاً إلى منظومة الحجز الإلكتروني للمتاحف والمواقع الأثرية المختلفة وكذلك مشروع Project Revival الذي أطلقته الوزارة لإحياء التاريخ المصري القديم بتجربة تفاعلية عبر تقنية الواقع المعزز على تطبيق انستغرام والذي تم تنفيذه في كل من المتحف المصري بالتحرير والمتحف القومي للحضارة المصرية للاستفادة من التكنولوجيا الحديثة في مجال السياحة والآثار وتحسين التجربة السياحية بالمتاحف والمواقع الأثرية على مستوى الجمهورية.
وأضاف أن الوزارة تقوم حالياً بالعمل على إطلاق حملات ترويجية تستهدف الترويج لمنتج سياحة المؤتمرات، لافتاً إلى ما يتم من تجهيزات للترويج للتجلي الأعظم بسانت كاترين، ومثمناً على ما يتم من تطوير بمطار سانت كاترين حيث سيسمح بالتنسيق والتواصل مع منظمي الرحلات السياحية الدوليين للترويج له حيث سيكون هناك منتج سياحي جاهز في ظل وجود مطار ومنشآت فندقية يتم تنظيم رحلات وبرامج سياحية له.
وزيرة التنمية المحلية ومحافظ القاهرة يتفقدان مشروع زراعة وتشجير الطريق الدائري بالقاهرة