الرباعي والحوالي يناقشان سير إنجاز إعداد دليل تطوير الخدمات بوزارة الزراعة والثروة السمكية
تاريخ النشر: 10th, September 2024 GMT
الثورة نت/..
ناقش وزيرا الزراعة والثروة السمكية والموارد المائية الدكتور رضوان الرباعي والخدمة المدنية والتطوير الإداري الدكتور خالد الحوالي، سير إنجاز إعداد دليل تطوير الخدمات وتبسيط الإجراءات بوزارة الزراعة والثروة السمكية .
وأكد الاجتماع الذي ضم وكيل وزارة الخدمة عبدالله حيدر، وعدد من المسؤولين ورؤساء الفرق في وزارة الزراعة المتخصصة في مجال إعداد الدليل الخاص بالوزارة، أهمية تكاتف الجهود وسرعة إنجاز الدليل الذي يعتبر مشروعاً وطنياً هو الأول من نوعه في مسار النهوض بالواقع الإداري الذي تبنته وزارة الخدمة المدنيّة وفقا لتوجيهات القيادة الثورية والمجلس السياسي الأعلى.
وفي الاجتماع أكد الوزير الرباعي أهمية الاجتماع تلبية لتنفيذ أهم موجهات قائد الثورة للإصلاح الإداري والمؤسسي داخل الوزارات والمؤسسات الحكومية وبما يسهم في تبسيط الإجراءات.
وأشار إلى أن أدلة إجراءات الخدمات تسعى لإعداد بعض الأدلة وبالذات مايتعلق بدليل بحوث الأسمدة والتقاوي.. منوها بما يبذله فريق الإعداد.
وثمن الوزير الرباعي دور الخدمة المدنية في الإشراف والمتابعة والتقييم في هذا الجانب، مشيداً بمشروع سياسة إدارة القوى البشرية الذي يخطط على أساس العمل الميداني.
وحث على تكثيف الجهود والتعاون بين الوزارتين ووضع الأولويات بالتنسيق مع فريق من وزارة الاتصالات لعمل الربط الشبكي والبدء بالبنية التحتية وبرنامج الاتمتة .
فيما أشار وزير الخدمة المدنية إلى أن برنامج حكومة التغيير والبناء يركز على الإصلاح المؤسسي وتطوير الخدمات والبناء وصولاً إلى الحكومة الإلكترونية، موضحاً أن ٤٠ إلى ٨٠ وحدة خدمات أنجزت الدليل وهناك وحدات قيد الإنشاء . افتاً إلى أنه سيتم البدء بمشروع الأتمتة لتسهيل الخدمات للمواطنين.
وأكد أن المرحلة تتطلب من الجميع تعزيز التعاون بهدف تجاوز كل التحديات والمعوقات، معتبراً أن تكامل الأدوار وتعزيز العمل التعاوني التكاملي بين الجهات من أبرز عوامل النجاح.
المصدر: الثورة نت
إقرأ أيضاً:
محافظ القليوبية يُفعّل مبادرة تطوير المراكز التكنولوجية بالقناطر الخيرية لخدمة المواطنين
في إطار جهود محافظة القليوبية لتحسين جودة الخدمات المقدمة للمواطنين وتسهيل الإجراءات، قام المهندس أيمن عطية، محافظ القليوبية، بمتابعة سير العمل بالمركز التكنولوجي بمدينة القناطر الخيرية، وذلك للوقوف على معدلات الإنجاز وتذليل أي عقبات تواجه المواطنين أو العاملين بالمركز.
وخلال تفقده للمركز، أكد المحافظ على أهمية المبادرة الجديدة التي أطلقتها وزارة التنمية المحلية لرفع كفاءة أداء المراكز التكنولوجية وتعزيز التواصل الفعال بين المواطن والمسؤول. وأوضح أن هذه المبادرة تهدف إلى تبسيط الإجراءات اللازمة لإتمام طلبات المواطنين بآليات منظمة ودقيقة، بالإضافة إلى تطوير الأداء العام وتحقيق الانضباط داخل المراكز لضمان إنجاز المعاملات بسلاسة وفاعلية.
6محاور رئيسية لتطوير المراكز التكنولوجية:استعرض المحافظ المحاور الستة الأساسية التي تتضمنها مبادرة رفع كفاءة أداء خدمات المراكز التكنولوجية وتعزيز التواصل بين المواطن والمسؤول، وهي:
-تخصيص شباك في كل مركز تكنولوجي لتواجد رئيس المركز أو المدينة أو الحي لمدة ساعة يومياً قبل نهاية العمل، بهدف تمكين المواطنين من عرض مشكلاتهم وحلها بشكل مباشر مع المسؤول المختص.
-تشكيل فريق عمل من شباب المهندسين بالديوان العام، ذوي الكفاءة والإلمام بقانون التصالح والمحال العامة، للرد على استفسارات المواطنين وتزويدهم بإمكانية الاستعلام الفوري عن حالة معاملاتهم المقدمة للمراكز التكنولوجية، مع التوجيه لكافة الوحدات المحلية بالتفاعل الفوري مع هذا الفريق وإعلان أرقام التواصل مع المهندسين.
-تخصيص شبابيك متخصصة للتعامل مع طلبات التصالح وتراخيص المحال العامة، بهدف تحقيق أعلى كفاءة وفاعلية في إنجاز هذه الطلبات ووضع توقيتات محددة للخدمات يلتزم بها القائمون على هذه الشبابيك والإدارات الخلفية المختصة، مع متابعة يومية من رئيس المدينة للأداء وتذليل أي معوقات.
-تفعيل المراكز التكنولوجية المتنقلة وفق خطة استهداف جغرافي وجدول زمني محدد ومعلن، لاستهداف المناطق ذات الكثافات العالية لتخفيف الازدحام في المراكز الثابتة، وإعلان جداول ومواقع تواجد المراكز المتنقلة أسبوعياً أو شهرياً.
- ضمان فحص شكاوى المواطنين بحيادية ورفعها للمستوى الأعلى دون تدخل من الوحدة المحلية، وتطبيق نفس الآلية على نماذج تقييم الخدمة التي يملأها المواطنون. وتوفير صناديق شكاوى وتقييم مغلقة تفتح أسبوعياً بمعرفة المختصين بالإدارة العامة للمراجعة الداخلية والحوكمة لفحصها. مع إعداد دليل مختصر بآلية فحص الشكوى بجانب الصندوق.
-تطبيق نظام رقابة لحظية على جميع المراكز التكنولوجية على مستوى المحافظة لضمان سير العمل بكفاءة.
وأكد محافظ القليوبية على استمرار جولاته المفاجئة للمراكز التكنولوجية في أي وقت، بهدف تحقيق أعلى معدلات إنجاز لطلبات المواطنين وتقديم أفضل الخدمات لهم. وشدد على وجود توجيهات صارمة برفع مستوى الأداء وتذليل أي معوقات قد تواجه المواطنين، سواء من خلال تسهيل الإجراءات أو تقديم الدعم الفني المطلوب. كما أشار إلى أن المحافظة تتابع بدقة الطلبات المقدمة من خلال التقارير الدورية لضمان سرعة البت فيها وفقاً للقانون.