محافظة الجيزة تُعلن عن أرقام غرف العمليات بكل مركز ومدينة لتلقي بلاغات وشكاوي المواطنين
تاريخ النشر: 9th, September 2024 GMT
شدد المهندس عادل النجار محافظ الجيزة، على أهمية تحقيق أعلى درجات التفاعل الإيجابى مع كافة الموضوعات التى ترصدها غرف العمليات فى مختلف القطاعات، وسرعة إيجاد الحلول والبدائل الممكنة فى إطار القانون للتسهيل على المواطنين فى مختلف نواحى معيشتهم، وبما يضمن أفضل أداء تنفيذى فى مجال الخدمات والمرافق.
كما أكد محافظ الجيزة علي أهمية ضمان الاتصال الفعال بين غرفة العمليات الرئيسية بالمحافظة وغرف العمليات بالوحدات المحلية، والمصالح الحكومية لسرعة التجاوب مع أية بلاغات أو شكاوي عاجلة فى كافة القطاعات.
وفي ذلك الاطار وانطلاقاً من حرص محافظة الجيزة على زيادة فاعلية منظومة تلقي البلاغات و الشكاوى وسرعة المعالجة والرد على المواطنين تم تخصيص غرفة عمليات فرعية بكل حى ومركز ومدينة بنطاق المحافظة وذلك لتلقى الشكاوى والبلاغات وتسريع وتيرة البحث والمعالجة والرد والتى تعمل على مدار الساعة، على أن تستمر غرفة العمليات المركزية باستقبال الشكاوى والبلاغات على أرقام الخطوط التالية 35855722- 35863004- 35869193- 35869371، وكذلك الخط الساخن 114 وخدمة واتساب على ارقام 01016050453 بالإضافة إلى رقم منظومة الشكاوى الحكومية الموحدة (16528) التابع لمجلس الوزراء أو من خلال البوابة الإلكترونية للمنظومة www. shakwa. eg وذلك في إطار التوسع في إتاحة سبل التواصل وتلقي البلاغات وشكاوى المواطنين على مدار 24 ساعة والتعامل السريع معها.
وتهيب محافظة الجيزة بالمواطنين بالالتزام بالرقم المخصص لتلقى الشكاوى والبلاغات وفقاً لنطاق كل حالة وذلك لتمكين العاملين بالمنظومة من التفاعل مع الحالات الواقعة بنطاق اختصاصهم ولضمان كفاءة العمل، على أن يتم اللجوء للأرقام الخاصة بغرفة العمليات المركزية فى حالة عدم تلقى إستجابة من الغرف الفرعية.
وتؤكد محافظة الجيزة للمواطنين على أن جميع العاملين بالمنظومة قد تم تأهيلهم وفق أعلى مستويات الجودة للتعامل مع شكاوى المواطنين وأن الجميع يعمل لغرض رئيسى وهو توفير أفضل الخدمات للمواطنين وتقديم المساعدة لهم بشكل يرقى لمستوى توقعاتهم فى مقدمى الخدمة، وفيما يلى بيان بأرقام غرف العمليات الفرعية بنطاق المحافظة.
المصدر: الأسبوع
كلمات دلالية: محافظة الجيزة خدمات المواطنين غرف العمليات محافظة الجیزة
إقرأ أيضاً:
أخبار محافظة البحر الأحمر| استجابات فورية لشكاوى المواطنين.. واجتماعات عاجلة لمتابعة ملفات التصالح
نشر موقع صدى البلد على مدار الساعة الأخبار الخاصة بمحافظة البحر الأحمر، تضمنت اجتماعات وبحث شكاوى المواطنين، والفعاليات.
وجه اللواء محمد سليم، رئيس حي شمال، بسرعة التحرك لمعالجة شكوى أحد المواطنين المتضررين من غلق الحارة المجاورة لمنزله، مما كان يعوق حركة المارة. وعلى الفور، كلف رئيس الحي فرق المتابعة الميدانية بإزالة أسباب الشكوى، وتم فتح الحارة أمام المواطنين، مؤكدًا حرصه على سرعة الاستجابة للمطالب المشروعة في نطاق القانون.
اجتماع لمناقشة ملفات التصالح والتقنين بحضور سكرتير عام محافظة البحر الأحمرعقدت الدكتورة منال عوض، وزيرة التنمية المحلية، اجتماعًا موسعًا عبر الفيديو كونفرانس بمقر مركز الشبكة الوطنية للطوارئ والسلامة العامة في البحر الأحمر، بحضور الأستاذ كمال سليمان، سكرتير عام المحافظة، وعدد من رؤساء المدن لمناقشة مستجدات ملفات التصالح والتقنين والمتغيرات المكانية، إلى جانب استعراض نسب الإنجاز في المشروعات التنموية والخطة الاستثمارية.
وأكدت الوزيرة على ضرورة تسهيل الإجراءات داخل المراكز التكنولوجية، وإجراء تفتيش دوري لضمان الالتزام بالمعايير، مع التشديد على التواجد المستمر لرؤساء المدن داخل المراكز لمتابعة التنفيذ وحل العقبات. كما ناقش الاجتماع التحديات التي تواجه المحافظات في التصالح، وتم الاتفاق على حلول سريعة بالتنسيق مع الجهات المعنية.
عقب الاجتماع، عقد السكرتير العام لقاءً مع رؤساء المدن لمتابعة موقف الإزالات والتصالحات، مشيدًا بمدينتي الشلاتين ورأس غارب لتحقيقهما أعلى نسب في إصدار التراخيص، ومؤكدًا على ضرورة معالجة أي تأخير في بقية المدن. كما شدد على استمرار تقديم تقارير دورية عن أداء المراكز التكنولوجية.
فريق شباب السقالة يتألق في "عباقرة الصحاب" ويتأهل للمرحلة الثانية
حقق فريق مركز شباب السقالة بمحافظة البحر الأحمر فوزًا مستحقًا على فريق القاهرة في الجولة الأولى من التصفيات النهائية لبرنامج "عباقرة الصحاب"، ليضمن تأهله إلى المرحلة الثانية ضمن أفضل 16 فريقًا على مستوى الجمهورية.
ويأتي هذا الإنجاز تحت رعاية الدكتور أشرف صبحي، وزير الشباب والرياضة، واللواء عمرو حنفي، محافظ البحر الأحمر، وبتوجيهات قيادات الشباب والرياضة بالمحافظة. ويهدف البرنامج إلى تنمية الوعي الثقافي والمعرفي لدى الشباب، وتعزيز روح الفريق والعمل الجماعي.
وأعرب أعضاء الفريق عن سعادتهم بالتأهل، مؤكدين عزمهم على تحقيق مزيد من الإنجازات في المراحل المقبلة، وسط دعم كبير من مسؤولي المحافظة والجمهور.
تبقى محافظة البحر الأحمر نموذجًا للمتابعة الفعالة في شكاوى المواطنين، والتطوير المستمر في الخدمات، والاهتمام بدعم الشباب وتنمية قدراتهم، في إطار الجهود المستمرة لتحقيق التنمية المستدامة.
غضب يمني عارم إزاء استهداف الأعيان المدنية