محافظة الجيزة تُعلن عن أرقام غرف العمليات بكل مركز ومدينة لتلقي بلاغات وشكاوي المواطنين
تاريخ النشر: 9th, September 2024 GMT
شدد المهندس عادل النجار محافظ الجيزة، على أهمية تحقيق أعلى درجات التفاعل الإيجابى مع كافة الموضوعات التى ترصدها غرف العمليات فى مختلف القطاعات، وسرعة إيجاد الحلول والبدائل الممكنة فى إطار القانون للتسهيل على المواطنين فى مختلف نواحى معيشتهم، وبما يضمن أفضل أداء تنفيذى فى مجال الخدمات والمرافق.
كما أكد محافظ الجيزة علي أهمية ضمان الاتصال الفعال بين غرفة العمليات الرئيسية بالمحافظة وغرف العمليات بالوحدات المحلية، والمصالح الحكومية لسرعة التجاوب مع أية بلاغات أو شكاوي عاجلة فى كافة القطاعات.
وفي ذلك الاطار وانطلاقاً من حرص محافظة الجيزة على زيادة فاعلية منظومة تلقي البلاغات و الشكاوى وسرعة المعالجة والرد على المواطنين تم تخصيص غرفة عمليات فرعية بكل حى ومركز ومدينة بنطاق المحافظة وذلك لتلقى الشكاوى والبلاغات وتسريع وتيرة البحث والمعالجة والرد والتى تعمل على مدار الساعة، على أن تستمر غرفة العمليات المركزية باستقبال الشكاوى والبلاغات على أرقام الخطوط التالية 35855722- 35863004- 35869193- 35869371، وكذلك الخط الساخن 114 وخدمة واتساب على ارقام 01016050453 بالإضافة إلى رقم منظومة الشكاوى الحكومية الموحدة (16528) التابع لمجلس الوزراء أو من خلال البوابة الإلكترونية للمنظومة www. shakwa. eg وذلك في إطار التوسع في إتاحة سبل التواصل وتلقي البلاغات وشكاوى المواطنين على مدار 24 ساعة والتعامل السريع معها.
وتهيب محافظة الجيزة بالمواطنين بالالتزام بالرقم المخصص لتلقى الشكاوى والبلاغات وفقاً لنطاق كل حالة وذلك لتمكين العاملين بالمنظومة من التفاعل مع الحالات الواقعة بنطاق اختصاصهم ولضمان كفاءة العمل، على أن يتم اللجوء للأرقام الخاصة بغرفة العمليات المركزية فى حالة عدم تلقى إستجابة من الغرف الفرعية.
وتؤكد محافظة الجيزة للمواطنين على أن جميع العاملين بالمنظومة قد تم تأهيلهم وفق أعلى مستويات الجودة للتعامل مع شكاوى المواطنين وأن الجميع يعمل لغرض رئيسى وهو توفير أفضل الخدمات للمواطنين وتقديم المساعدة لهم بشكل يرقى لمستوى توقعاتهم فى مقدمى الخدمة، وفيما يلى بيان بأرقام غرف العمليات الفرعية بنطاق المحافظة.
المصدر: الأسبوع
كلمات دلالية: محافظة الجيزة خدمات المواطنين غرف العمليات محافظة الجیزة
إقرأ أيضاً:
لحج: مركز الملك سلمان للإغاثة يدشن مشروع توزيع التمور لعام 2025 في المحافظة
شمسان بوست / لحج:
دشن مركز الملك سلمان للإغاثة والأعمال الإنسانية مشروع توزيع مساعدات التمور للعام 2025 في محافظة لحج، بالتعاون مع شبكة النماء اليمنية للمنظمات الأهلية YDN كشريك منفذ، حيث تم توزيع الدفعة الأولى من المشروع والتي شملت 4,400 كرتون من التمور، وذلك في إطار تعزيز الأمن الغذائي ودعم الأسر الأكثر احتياجاً في المناطق المتضررة.
حضر التدشين عدد من المسؤولين المحليين، حيث مثل السلطة المحلية الأستاذ عوض بن عوض الصلاحي أمين المجلس المحلي ونائب محافظ لحج، الذي أشاد بالدور الرائد لمركز الملك سلمان في دعم العمل الإنساني والإغاثي باليمن عموماً وفي محافظة لحج على وجه الخصوص.
وعبر عن شكره للمركز على جهوده المتواصلة في تخفيف معاناة المواطنين، وتأتي هذه المبادرة استكمالًا لسلسلة مشاريعه الحيوية التي تسهم في تعزيز صمود الأسر اليمنية”.
من جهته أكد الأستاذ عمر الصماتي مدير الوحدة التنفيذية ومستشار المحافظ لشؤون المنظمات على أهمية المشروع في ظلّ التحديات الإنسانية التي تواجهها المحافظة، مشيداً بجهود المركز في تنسيق العمل الإنساني عبر شراكات فعّالة مع المنظمات المحلية.
وقال الصماتي “مشروع التمور يعد خطوة حيوية لدعم الأمن الغذائي، خاصة في المناطق التي تعاني من نقص الموارد، مطالباً بتكثيف الجهود الإنسانية الدولية لإنقاذ مزيد من الأسر من مخاطر الجوع”.
يُذكر أن مركز الملك سلمان للإغاثة يواصل تنفيذ برامجه الإنسانية في اليمن عبر شراكات استراتيجية مع منظمات محلية ودولية، بهدف تحقيق الاستدامة وتلبية الاحتياجات الطارئة، انطلاقاً من دوره الريادي في دعم الشعب اليمني في مختلف القطاعات الإنسانية، ويأتي هذا المشروع استكمالاً لسلسلة مبادرات المركز في اليمن، ويشمل توزيع 625000 كرتون تمور في 12 محافظة يمنية.
إندريك يعوض غياب نيمار في قائمة منتخب البرازيل