محافظة الجيزة تعلن أرقام غرف العمليات بكل حي ومركز لتسهيل تلقي البلاغات والشكاوى
تاريخ النشر: 9th, September 2024 GMT
شدد المهندس عادل النجار محافظ الجيزة، على أهمية تحقيق أعلى درجات التفاعل الإيجابي مع كافة الموضوعات التى ترصدها غرف العمليات فى مختلف القطاعات، وسرعة إيجاد الحلول والبدائل الممكنة فى إطار القانون للتسهيل على المواطنين فى مختلف نواحي معيشتهم، وبما يضمن أفضل أداء تنفيذى فى مجال الخدمات والمرافق.
كما أكد محافظ الجيزة على أهمية ضمان الاتصال الفعال بين غرفة العمليات الرئيسية بالمحافظة وغرف العمليات بالوحدات المحلية، والمصالح الحكومية لسرعة التجاوب مع أية بلاغات أو شكاوى عاجلة فى كافة القطاعات.
وفي ذلك الاطار وانطلاقا من حرص محافظة الجيزة على زيادة فاعلية منظومة تلقي البلاغات والشكاوى وسرعة المعالجة والرد على المواطنين تم تخصيص غرفة عمليات فرعية بكل حى ومركز ومدينة بنطاق المحافظة وذلك لتلقى الشكاوى والبلاغات وتسريع وتيرة البحث والمعالجة والرد والتى تعمل على مدار الساعة.
وعلى أن تستمر غرفة العمليات المركزية بإستقبال الشكاوى والبلاغات على أرقام الخطوط التالية 35855722- 35863004- 35869193- 35869371، وكذلك الخط الساخن 114 وخدمة واتساب على ارقام 01016050453 بالإضافة إلى رقم منظومة الشكاوى الحكومية الموحدة (16528) التابع لمجلس الوزراء أو من خلال البوابة الإلكترونية للمنظومة www. shakwa. eg وذلك في إطار التوسع في إتاحة سبل التواصل وتلقي البلاغات وشكاوى المواطنين على مدار 24 ساعة والتعامل السريع معها.
وتهيب محافظة الجيزة بالمواطنين بالإلتزام بالرقم المخصص لتلقى الشكاوى والبلاغات وفقًا لنطاق كل حالة وذلك لتمكين العاملين بالمنظومة من التفاعل مع الحالات الواقعة بنطاق إختصاصهم ولضمان كفاءة العمل، على أن يتم اللجوء للأرقام الخاصة بغرفة العمليات المركزية فى حالة عدم تلقى إستجابة من الغرف الفرعية.
وإذ تؤكد محافظة الجيزة للمواطنين على أن جميع العاملين بالمنظومة قد تم تأهيلهم وفق أعلى مستويات الجودة للتعامل مع شكاوى المواطنين وأن الجميع يعمل لغرض رئيسى وهو توفير أفضل الخدمات للمواطنين وتقديم المساعدة لهم بشكل يرقى لمستوى توقعاتهم فى مقدمي الخدمة.
وفيما يلى بيان بأرقام غرف العمليات الفرعية بنطاق المحافظة.
IMG-20240909-WA0005المصدر: بوابة الفجر
كلمات دلالية: محافظة الجیزة
إقرأ أيضاً:
غرفة «الجيزة التجارية» تعتمد الميزانية التقديرية لـ2025
ترأس المهندس أسامة الشاهد رئيس الغرفة التجارية للجيزة، اجتماع مجلس إدارة الغرفة بحضور عمرو أبو العيون نائب رئيس الاتحاد العام للغرف التجارية، ومحمد عطية الفيومي أمين صندوق الاتحاد العام للغرف التجارية، وعدد من أعضاء مجلس ادارة الغرفة، إذ جرى استعراض ميزانية العام المالي 2023/2024، واعتماد الموازنة التقديرية لعام 2025.
استعراض ميزانية العام المالى 2023/2024أكد «الشاهد» أن تقرير الأداء السنوي لعام 2024، لخص الحراك الشامل الذي شهدته الغرفة خلال العام الماضي، مقسما على المحاور الرئيسية لاستراتيجيتها المتمثلة في الدور المجتمعى للغرفة، والاستدامة المالية، ورعاية مصالح منتسبيها من تجار وصُناع ومؤدى خدمات، والتعاون مع كل الجهات المعنية، بما يصب فى صالح الوطن، إلى جانب الاهتمام بالعنصر البشري من العاملين بالغرفة.
تطبيق خطة تحسين الأداء في جميع أوجه العمل بالغرفةأوضح رئيس الغرفة، أن الموازنة التقديرية لعام 2025 راعت واجبات ومسؤوليات والتزامات الغرفة تجاه المواطنين ومنتسبيها وموظفيها، بالإضافة إلى توافقها مع تطبيق خطة تحسين الأداء في جميع أوجه العمل بالغرفة، من خلال تطوير الخدمات المقدمة لمنتسبيها، والمبادرات المستهدف إطلاقها، والمعارض السلعية، والاستفادة من الأصول والاستغلال الأمثل للموارد، وتطوير فروع الغرفة ومراكز خدمة العملاء.
أشار إلى أن الاجتماع استعرض المستحقات الخاصة بالاتحاد العام للغرف التجارية، وبجهاز مشروعات الخدمة الوطنية، إلى جانب تحديد عدد أعضاء مجالس إدارات الشعب التجارية، والقيمة المالية لتأمين الترشح.
قال رئيس الفرفة التجارية للجيزة، إن خطة العام المالي القادم تتضمن عددا كبيرا من مشروعات وبرامج ومبادرات التنمية، التي تم فيها مراعاة التركيز على أولويّات التنمية، وتخفيف الأعباء التضخمية على المواطنين، مع تقديم أفضل الخدمات لمنتسبي غرفة الجيزة التجارية، بما يزيد من حجم تجارتهم، ويعمل على إزالة التحديات التي تواجههم.
عادل حمودة: الثورة السورية أصبحت صراعا دوليا متعدد الأطراف