محافظة الجيزة تعلن أرقام غرف العمليات بكل حي ومركز لتسهيل تلقي البلاغات والشكاوى
تاريخ النشر: 9th, September 2024 GMT
شدد المهندس عادل النجار محافظ الجيزة، على أهمية تحقيق أعلى درجات التفاعل الإيجابي مع كافة الموضوعات التى ترصدها غرف العمليات فى مختلف القطاعات، وسرعة إيجاد الحلول والبدائل الممكنة فى إطار القانون للتسهيل على المواطنين فى مختلف نواحي معيشتهم، وبما يضمن أفضل أداء تنفيذى فى مجال الخدمات والمرافق.
كما أكد محافظ الجيزة على أهمية ضمان الاتصال الفعال بين غرفة العمليات الرئيسية بالمحافظة وغرف العمليات بالوحدات المحلية، والمصالح الحكومية لسرعة التجاوب مع أية بلاغات أو شكاوى عاجلة فى كافة القطاعات.
وفي ذلك الاطار وانطلاقا من حرص محافظة الجيزة على زيادة فاعلية منظومة تلقي البلاغات والشكاوى وسرعة المعالجة والرد على المواطنين تم تخصيص غرفة عمليات فرعية بكل حى ومركز ومدينة بنطاق المحافظة وذلك لتلقى الشكاوى والبلاغات وتسريع وتيرة البحث والمعالجة والرد والتى تعمل على مدار الساعة.
وعلى أن تستمر غرفة العمليات المركزية بإستقبال الشكاوى والبلاغات على أرقام الخطوط التالية 35855722- 35863004- 35869193- 35869371، وكذلك الخط الساخن 114 وخدمة واتساب على ارقام 01016050453 بالإضافة إلى رقم منظومة الشكاوى الحكومية الموحدة (16528) التابع لمجلس الوزراء أو من خلال البوابة الإلكترونية للمنظومة www. shakwa. eg وذلك في إطار التوسع في إتاحة سبل التواصل وتلقي البلاغات وشكاوى المواطنين على مدار 24 ساعة والتعامل السريع معها.
وتهيب محافظة الجيزة بالمواطنين بالإلتزام بالرقم المخصص لتلقى الشكاوى والبلاغات وفقًا لنطاق كل حالة وذلك لتمكين العاملين بالمنظومة من التفاعل مع الحالات الواقعة بنطاق إختصاصهم ولضمان كفاءة العمل، على أن يتم اللجوء للأرقام الخاصة بغرفة العمليات المركزية فى حالة عدم تلقى إستجابة من الغرف الفرعية.
وإذ تؤكد محافظة الجيزة للمواطنين على أن جميع العاملين بالمنظومة قد تم تأهيلهم وفق أعلى مستويات الجودة للتعامل مع شكاوى المواطنين وأن الجميع يعمل لغرض رئيسى وهو توفير أفضل الخدمات للمواطنين وتقديم المساعدة لهم بشكل يرقى لمستوى توقعاتهم فى مقدمي الخدمة.
وفيما يلى بيان بأرقام غرف العمليات الفرعية بنطاق المحافظة.
IMG-20240909-WA0005المصدر: بوابة الفجر
كلمات دلالية: محافظة الجیزة
إقرأ أيضاً:
استعدادا لشهر رمضان.. غرفة القاهرة تعلن حالة الطوارئ
تابع أحدث الأخبار عبر تطبيق
أعلنت الغرفة التجارية للقاهرة، برئاسة أيمن العشري، حالة طوارئ استعدادًا لاستقبال شهر رمضان المبارك، حيث عقدت لجنة المعارض التي يترأسها اللواء صلاح العبد أمين صندوق الغرفة أولى اجتماعاتها لوضع خطة الترتيب لاستقبال شهر رمضان المبارك بتنظيم معرض أهلًا رمضان لدعم المواطنين بسلع ذات أسعار مخفضة ، وذلك بتعليمات من أيمن العشري بضرورة مناقشة كافة الترتيبات استعدادًا لتنظيم هذا المعرض.
وشارك في الاجتماع إيهاب سعيد عضو مجلس إدارة غرفة القاهرة وعضو لجنة المعارض ، وعمرو حامد رئيس شُعبة المواد الغذائية بغرفة القاهرة ، وفرج عبور نائب رئيس شُعبة الحاصلات الزراعية بغرفة القاهرة ، وعدد من ممثلي الشركات وفريق العمل الإداري بغرفة القاهرة.
وقال اللواء صلاح العبد إن هذا الاجتماع تحضيري لتنظيم معرض أهلًا رمضان كعادة غرفة القاهرة كل عام ، مُشددًا على أهمية تنوع السلع والخدمات بالمعرض لدعم المواطنين بسلع ذات أسعار خاصة.
وشدّد "العبد" على أهمية أن تكون نسب الخصم على أسعار السلع مناسبة وتتضمن أكبر نسب تخفيضات ممكنة، وهو ما يطالب به رئيس غرفة القاهرة أيمن العشري الذي يتابع حاليًا مع كافة الجهات المعنية لتنظيم معرض أهلًا رمضان.
واستمع "العبد" لآراء الحضور التي جاءت جميعها لتؤكد توافر السلع وتنوعها بالسوق، وأن الأمور ستكون أكثر استقرارًا في ظل جهود الدولة والغرف التجارية لتنظيم معارض أهلًا رمضان بجانب الآليات الحكومية الاخري في توفير السلع ، فضلًا عن المعروض بالسوق الحر.
واختتم "العبد": أنه ستكون هناك اجتماعات مكثفة خلال الفترة القادمة بحضور الشُعب المعنية، خاصة التي تمثل السلع الأساسية لاستكمال ترتيبات تنظيم معرض أهلًا رمضان.
اتصال هاتفي بين وزير الخارجية والهجرة ووزير خارجية الكويت