محافظ الفيوم: غرفة عمليات التصالح تعمل على مدار الساعة لتلقي استفسارات وشكاوي المواطنين
تاريخ النشر: 8th, September 2024 GMT
تواصل غرفة عمليات التصالح عملها في تلقي شكاوى واستفسارات المواطنين والرد عليها، وذلك في إطار حرص المحافظة على إنهاء هذا الملف الحيوي في أسرع وقت ممكن، وتيسير الإجراءات أمام المواطنين المتقدمين للتصالح على مخالفات البناء.
وقال الدكتور أحمد الأنصاري محافظ الفيوم، أن غرفة عمليات التصالح، تقوم بتلقي استفسارات المواطنين حول إجراءات التصالح في مخالفات البناء وفقًا للقانون الجديد والأوراق المطلوبة للتقديم، وتلقي شكاوى المواطنين المتعلقة بطلبات التصالح المقدمة والتواصل مع الجهات ذات الصلة لحلها في أسرع وقت، كما يقوم أعضاء الغرفة بالتواصل تليفونيًا مع المواطنين الذين تقدموا بملفات التصالح بالقانون القديم، وتوجيههم لاستكمال إجراءات التصالح بالقانون الجديد في المراكز التكنولوجية، مع توضيح مزايا القانون الجديد وكافة الاستفسارات المتعلقة بجدية التصالح والأوراق المطلوبة.
وأضاف، أن من مهام غرفة عمليات التصالح، تذليل العقبات أمام المواطنين المتقدمين للتصالح وحل المشكلات الناجمة عن الإجراءات الروتينية، وإعداد تقارير دورية لمتابعة ملف التصالح بالمحافظة، وأوجه القصور التي تم رصدها، والمشكلات المتكررة، وما تم حله منها بالفعل، والتوصيات اللازمة لإنجاز هذا الملف في أسرع وقت ممكن، لافتًا إلى أنه تم عقد عدة ورش عمل لتدريب أعضاء غرفة عمليات التصالح على التعامل الأمثل مع الجمهور في تلقي الشكاوى والاستفسارات والرد عليها، وتوضيح الملابسات والأفكار المغلوطة التي قد تتبادر إلى ذهن المواطن في هذا الشأن.
وكشف محافظ الفيوم، عن تخصيص الأرقام، 0842168578 و0842168741 والخط الساخن 114، لتلقي شكاوى واستفسارات المواطنين، إضافة إلى رقم 01117591565 لتلقي رسائل الواتساب.
وناشد محافظ الفيوم، المواطنين الذين تنطبق عليهم بنود قانون التصالح، بضرورة الإسراع في تقديم طلب التصالح، عن طريق المراكز التكنولوجية بمجالس المدن، أو من خلال بوابة الخدمات الحكومية، أو عن طريق تطبيق "تصالح" على الهاتف المحمول، كما ناشد المحافظ، المواطنين الذين تقدموا بطلبات التصالح وفقًا لقانون التصالح القديم، بسرعة التوجه للمراكز التكنولوجية بمجالس المدن لاستيفاء باقي الإجراءات وفقًا لقانون التصالح الجديد.
خلال لقاء خدمة المواطنين.. محافظ الفيوم يوجه بتوفير مساعدات عاجلة ومعاشات للفئات الأكثر احتياجًا IMG-20240908-WA0035 IMG-20240908-WA0034 IMG-20240908-WA0033 IMG-20240908-WA0032 IMG-20240908-WA0031
المصدر: بوابة الفجر
كلمات دلالية: الفيوم محافظ الفيوم غرفة عمليات التصالح شكاوى المواطنين غرفة عملیات التصالح محافظ الفیوم
إقرأ أيضاً:
نائب محافظ الوادي الجديد: خطط تنموية ومراجعات دورية لمصلحة المواطنين
تابع أحدث الأخبار عبر تطبيق
ترأست حنان مجدي، نائب محافظة الوادي الجديد اليوم الإثنين، اجتماعًا موسعًا مع رؤساء المراكز، بحضور سيد محمود، سكرتير عام المحافظة، والعقيد إيهاب نافع، سكرتير عام مساعد المحافظة، إلى جانب عدد من المسؤولين المعنيين، وذلك لمتابعة حزمة من الملفات الهامة التي تصب في خدمة المواطنين.
وخلال الاجتماع، جرى التركيز على ضرورة مراجعة بيانات أصول الدولة في كافة المراكز بشكل دقيق، مع متابعة أي تغيرات تطرأ عليها شهريًا لضمان تحديث المنظومة الإلكترونية لأملاك الدولة.
كما جرى التوجيه بربط هذه البيانات مع خريطة الأساس الموحدة للمحافظة وإدراجها على منصة مصر المكانية، ما يعزز تكامل البيانات المكانية ويساهم في تحسين عمليات التخطيط واتخاذ القرار.
كما ناقشت نائب المحافظ أيضًا ملامح الخطة الاستثمارية للمحافظة للعام الجاري، مشددة على أهمية تحديد المشروعات بناءً على أولويات واحتياجات المراكز لضمان تلبية احتياجات المواطنين والارتقاء بجودة حياتهم.
وأكدت على ضرورة مراجعة معدلات تنفيذ المشروعات بدقة، بما يضمن صيانة المال العام والحفاظ على موارد الدولة.
كما أشارت إلى بدء استخدام البريد الإلكتروني المؤمن في المخاطبات الرسمية بين المراكز، ابتداءً من فبراير المقبل، بهدف تسريع وتيرة العمل وضمان سرية المعلومات.
وفي سياق دعم مبادرة "حياة كريمة"، وجهت حنان مجدي بضرورة حصر المنازل المشمولة بالمبادرة في القرى ومعاينتها لتقييم احتياجاتها الفعلية، إلى جانب بحث إمكانية إنشاء مجمع حرفي صناعي لتطوير الصناعات الصغيرة ودعم الحرف المحلية.
وفي إطار الحفاظ على أراضي الدولة، شددت نائب المحافظ على أهمية تحديث موقف الأراضي المستردة وبدء حملات إزالة التعديات بشكل منظم، مع التنسيق المستمر مع الجهات المعنية لاتخاذ الإجراءات القانونية اللازمة.
أكدت نائب محافظ الوادي الجديد، أن هذه الجهود في إطار خطة الدولة لتنمية المناطق الحدودية والنائية مثل الوادي الجديد، والتي تشهد اهتمامًا متزايدًا بتحقيق التنمية المستدامة، كما يعكس هذا الاجتماع رؤية متكاملة تسعى إلى تحقيق التوازن بين تحسين الخدمات المقدمة للمواطنين وتعزيز كفاءة استخدام الموارد المحلية.
هذه حالة الطقس لنهار اليوم الأربعاء