محمد بن راشد: مشروع مترو دبي يمثل ثقافة الإمارة القائمة على الجودة والالتزام
تاريخ النشر: 8th, September 2024 GMT
قال صاحب السمو الشيخ محمد بن راشد آل مكتوم نائب رئيس الدولة رئيس مجلس الوزراء حاكم دبي «رعاه الله»، عبر منصة إكس: «15عاماً مرت منذ افتتاح مترو دبي.. نقل خلالها 2.4 مليار مسافر في أكثر من 4.3 مليون رحلة.. ونسبة الالتزام بمواعيد رحلاته بلغت 99.7%... ونريدها 100% بإذن الله..
الالتزام بالمواعيد ثقافة.. وفضيلة.
وأضاف سموه: «مشروع مترو دبي.. يمثل ثقافة دبي.. القائمة على الجودة والالتزام بالمواعيد وخلق أفضل بيئة للعيش والعمل في العالم.. وشكرنا وتقديرنا لجميع العاملين في مترو دبي لجهودهم في الحفاظ على هذه القيمة الحضارية».
المصدر: صحيفة الخليج
كلمات دلالية: فيديوهات الإمارات دبي مترو دبي منصة إكس مترو دبی
إقرأ أيضاً:
الكهرباء: تكثيف التفتيش لمواجهة السرقات والالتزام بدقة القراءات
القاهرة - أ ش أ
أكد الدكتور محمود عصمت، وزير الكهرباء والطاقة المتجددة، أن الوزارة تكثف جهودها لمواجهة سرقات التيار الكهربائي، من خلال تعزيز عمل فرق التفتيش والمتابعة، وتفعيل كافة الآليات لضمان دقة القراءات، كما أكد التزام الوزارة بتطبيق برنامج القراءة الموحد، وتحقيق أعلى مستويات الكفاءة في تشغيل الشبكة الكهربائية، وفقًا للمعايير والأكواد العالمية، وذلك ضمن خطة شاملة لتحسين الخدمات المقدمة للمواطنين، وتعزيز استقرار واستدامة التيار الكهربائي، والحد من الفقد الفني والتجاري.
وأوضحت الوزارة -في بيان له، اليوم، أن الوزير تلقى تقريرًا يوضح أداء منظومة الشكاوى وخدمة المواطنين بالوزارة، وما شهدته من تطور خلال الفترة الماضية، وكذلك عدد الشكاوى وطبيعتها ونوعياتها، وتقسيمها طبقًا لكل منطقة جغرافية، وغيرها من القراءات وتحليل الأرقام للمنظومة التي تتواصل مع المشتركين على مدار اليوم.
وأوضح التقرير، الذي يرصد مؤشرات الأداء لمنظومة الشكاوى بمنصاتها المختلفة، وكذلك أدواتها في كافة القطاعات والشركات التابعة، تلقّي ما يقرب من 6ر1 مليون شكوى خلال النصف الثاني من العام الماضي عبر مختلف قنوات التواصل، ومنها البوابة الإلكترونية لمنظومة الشكاوى الحكومية الموحدة، والموقع الإلكتروني لوزارة الكهرباء والطاقة المتجددة، وقنوات التواصل الاجتماعي، وتطبيقَا "صور مشكلتك" و"ارتفاع فواتير الكهرباء"، ومركز تلقي شكاوى الجمهور على الخط الساخن (121)، بالإضافة إلى الوحدة الدائمة لحل مشاكل المستثمرين.
وتم التعامل مع الشكاوى من خلال فرق العمل بالوزارة والشركات التابعة، وتلقى المشتركون حلولًا سريعة وردودًا على 1.58 مليون شكوى تقريبًا، بنسبة إنجاز تصل إلى 99% من إجمالي الشكاوى المقدمة.
وأشار التقرير إلى تباين وتنوع هذه الشكاوى بين فنية وتجارية، وأن طبيعة المنطقة والنشاط السائد ينعكسان على نوعية الشكاوى. وشملت الشكاوى بلاغات خاصة بالتعدي على التيار الكهربائي، وسرقات للكهرباء، وحالات هدر في استخدام التيار الكهربائي، بالإضافة إلى الشكاوى الخاصة بانقطاع أو عدم استقرار التيار الكهربائي في بعض المناطق، وشكاوى خاصة بالفواتير وشحن العدادات مسبقة الدفع، وطلبات توصيل الكهرباء وتركيب عدادات، وكذلك طلبات إحلال الشبكات والمهمات وغيرها من الطلبات والشكاوى التي تمت الاستجابة لها سريعًا بفحصها ودراستها، وتقديم الحلول، وإصلاح العطل أو الخلل، وحساب الوقت منذ الإبلاغ عن الشكوى وحتى الانتهاء من تقديم الحلول لها، في إطار معايير الجودة والكفاءة.
وقال الوزير إنه لا مجال إلا أن يحصل المشترك على خدمة كهربائية لائقة تتفق مع حجم الإنجاز الذي تم في البنية الأساسية على مستوى الدولة بصفة عامة، وقطاع الكهرباء بصفة خاصة، مؤكدًا الحرص الدائم على المتابعة الدورية لمنظومة الشكاوى بالوزارة من خلال فريق عمل متخصص، ولجان متابعة مع الشركات للتحقق من حسم شكاوى المواطنين بشكل فوري، وسرعة الاستجابة، واستمرار التواصل حتى يتم تقديم الحلول المرضية للمشتركين، وذلك عبر قنوات الشكاوى العديدة والمتنوعة والمخصصة لذلك.
وأوضح أن نظام العمل يتابع سرعة الاستجابة، وكذلك الوقوف على أسباب الشكاوى وتفادي تكرارها، ومتابعة ذلك مع صاحب الشكوى.
وأكد عصمت أن تحسين معدلات الأداء للشركات، وتدريب العاملين للارتقاء بمستوى الخدمات المقدمة للمواطنين، من أولويات العمل خلال المرحلة الحالية، مشيرًا إلى الحرص على تطبيق برامج الصيانة وفقًا للمعايير والأكواد العالمية، بجداول زمنية وتوقيتات محددة لمشغل الشبكة الكهربائية، لتحقيق الكفاءة العامة للتشغيل والخدمات على كافة الاستخدامات.
اقرأ أيضاً:
موجة حارة ونشاط للرياح.. الأرصاد تكشف حالة الطقس خلال الـ6 أيام المقبلة
وزارة الصحة تكشف تفاصيل حريق وسط البلد (صور)
استعدادا للانتخابات البرلمانية.. "الجبهة الوطنية" يشكل لجنة برئاسة ضياء رشوان
لمعرفة حالة الطقس الآن اضغط هنا
لمعرفة أسعار العملات لحظة بلحظة اضغط هنا
الدكتور محمود عصمت وزير الكهرباء سرقات التيار الكهربائيتابع صفحتنا على أخبار جوجل
تابع صفحتنا على فيسبوك
تابع صفحتنا على يوتيوب
فيديو قد يعجبك:
الأخبار المتعلقةإعلان
رمضانك مصراوي
المزيدهَلَّ هِلاَلُهُ
المزيدإعلان
"الكهرباء: تكثيف التفتيش لمواجهة السرقات والالتزام بدقة القراءات
© 2021 جميع الحقوق محفوظة لدى
القاهرة - مصر
33 20 الرطوبة: 16% الرياح: شمال شرق المزيد أخبار أخبار الرئيسية أخبار مصر أخبار العرب والعالم حوادث المحافظات أخبار التعليم مقالات فيديوهات إخبارية أخبار bbc وظائف اقتصاد أسعار الذهب أخبار التعليم فيديوهات تعليمية رمضانك مصراوي رياضة رياضة الرئيسية مواعيد ونتائج المباريات رياضة محلية كرة نسائية مصراوي ستوري رياضة عربية وعالمية فانتازي لايف ستايل لايف ستايل الرئيسية علاقات الموضة و الجمال مطبخ مصراوي نصائح طبية الحمل والأمومة الرجل سفر وسياحة أخبار البنوك فنون وثقافة فنون الرئيسية فيديوهات فنية موسيقى مسرح وتليفزيون سينما زووم أجنبي حكايات الناس ملفات Cross Media مؤشر مصراوي منوعات عقارات فيديوهات صور وفيديوهات الرئيسية مصراوي TV صور وألبومات فيديوهات إخبارية صور وفيديوهات سيارات صور وفيديوهات فنية صور وفيديوهات رياضية صور وفيديوهات منوعات صور وفيديوهات إسلامية صور وفيديوهات وصفات سيارات سيارات رئيسية أخبار السيارات ألبوم صور فيديوهات سيارات سباقات نصائح علوم وتكنولوجيا تبرعات إسلاميات إسلاميات رئيسية ليطمئن قلبك فتاوى مقالات السيرة النبوية القرآن الكريم أخرى قصص وعبر فيديوهات إسلامية مواقيت الصلاة أرشيف مصراوي إتصل بنا سياسة الخصوصية إحجز إعلانك
إندريك يعوض غياب نيمار في قائمة منتخب البرازيل