كتب- محمد صلاح:

يتعرض بعض المواطنين من مستخدمي كارت عداد الكهرباء مسبق الدفع إلى مشاكل طارئة أبرزها فقدان كارت الشحن الخاص بهم أو تعرضه للتلف، مما يتسبب في عدم قدرتهم على شحن عداد الكهرباء الخاص بهم.

وتتيح المنصة الموحدة لخدمات الكهرباء، الفرصة أمام المواطنين لتقديم طلب شحن كارت عداد الكهرباء إلكترونيًا، دون الحاجة للذهاب إلى الشركة.

وجاءت إجراءات تقديم طلب استخراج كارت الكهرباء إلكترونيًا عبر المنصة الموحدة لخدمات الكهرباء، كالتالي:

- يقوم الراغب في تقديم طلب استخراج كارت شحن عداد كهرباء بدل فاقد أو تالف بالدخول إلى المنصة الموحدة لخدمات الكهرباء عبر الرابط التالي، من هنا.

- اختيار أيقونة "تصفح كل الخدمات" لتظهر كل الخدمات التي يمكن الحصول عليها إلكترونيا عبر المنصة.

- اختيار أيقونة "استخراج كارت شحن بدل تالف أو فاقد".

- إدخال رقم الهاتف وكلمة المرور المسجل به حساب الشخص على المنصة.

- إدخال البيانات المطلوبة لاستخراج كارت شحن العداد، والتي تتمثل في "نوع الهوية، رقم الهوية، اسم مقدم الطلب، رقم الموبايل، العداد".

- الضغط على إرسال طلب، ليتم تسجيل الطلب في الشركة التابع لها المواطن.

المصدر: مصراوي

كلمات دلالية: حادث طابا هيكلة الثانوية العامة سعر الدولار إيران وإسرائيل الطقس أسعار الذهب زيادة البنزين والسولار التصالح في مخالفات البناء معبر رفح تنسيق الثانوية العامة 2024 سعر الفائدة فانتازي الحرب في السودان كارت عداد الكهرباء عداد الكهرباء عداد الکهرباء استخراج کارت

إقرأ أيضاً:

في حالة تأخر وصوله.. خطوات متابعة تركيب عداد الكهرباء

يسعى المواطنون إلى التقديم على تركيب عدادات كهرباء جديدة للشقق السكنية والمنازل الجديدة أو استبدال العدادات القديمة بأنواع أخرى جديدة، وفي بعض الأوقات تتأخر طلبات وصول العدادت إلى المنازل، وفي هذه الحالة نوضح خطوات يجب اتباعها في حالة تأخر الشركة بتركيب عداد الكهرباء.

خطوات متابعة تركيب عداد الكهرباء

ونصح جهاز مرفق تنظيم الكهرباء وحماية المستهلك باتباع الخطوات الآتية في حال تأخر الشركة في تركيب عداد الكهرباء:

- قم بتقديم شكوى لشركة توزيع الكهرباء التابع لها طلب تركيب العداد.

خطوات تقديم شكوى لجهاز تنظيم الكهرباء بسبب تأخر تركيب العداد

في حالة عدم حل الشكوى من جانب شركة الكهرباء، يستقبل جهاز تنظيم مرفق الكهرباء وحماية المستهلك شكاوى المواطنين، ويمكنك في هذه الحالة اتباع الخطوات التالية:

1- قدم طلب الشكوى لجهاز تنظيم مرفق الكهرباء أو قم باستيفاء نموذج الشكوى المعد من قبل الجهاز وتسليمه للإدارة المختصة.

2- تسليم صورة من الشكوى التي سبق وتم تقديمها لشركة الكهرباء.

3- تقديم صورة من طلب تركيب العداد.

4- تقديم صورة من أي إيصالات مسددة.

يقوم جهاز تنظيم مرفق الكهرباء وحماية المستهلك ببحث الشكوى للعمل على حلها.

منافذ تلقي شكاوى المواطنين بجهاز تنظيم الكهرباء

وتوجد عدة منافذ لتلقي شكاوى المواطنين بجهاز تنظيم مرفق الكهرباء وحماية المستهلك وهي:

1- من خلال التوجه إلى مقر الجھاز الكائن في 1 شارع المھندس ماھر أباظة خلف نادي السكة الحديد مدینة نصر.

2- الموقع الإلكتروني للجھاز.

3- من خلال البرید ص.ب. 71- بانوراما أكتوبر– رقم بریدي 11811 شارع صلاح سالم.

4- الإیمیل الخاص بتلقي شكاوى المواطنين complaints@egyptera.org

5- الفاكس الخاص بجهاز مرفق تنظيم الكهرباء، على رقم 23421479.

6- الاتصال على التلیفون رقم 23421476 «داخلي 154».

مقالات مشابهة

  • ماذا تفعل في حال خصم رصيد من كارت عداد الكهرباء بشكل متكرر؟
  • في حالة تأخر وصوله.. خطوات متابعة تركيب عداد الكهرباء
  • طريقة وخطوات فحص سلامة عداد الكهرباء في المنزل.. توجه للشركة في هذه الحالة
  • طريقة استخراج كارت الخدمات المتكاملة لذوي الإعاقة
  • كيفية شحن كارت الكهرباء عبر الموبايل .. اعرف الخطوات
  • احسب استهلاكك.. تعرف على خطوات حساب فاتورة الكهرباءمن المنصة الموحدة
  • بالمحفظة أو الفيزا.. اشحن عداد الكهرباء من البيت بالموبايل
  • النيابة العامة تدعو الخريجين والخريجات للتقدم على شغل 45 وظيفة إدارية
  • النيابة العامة تدعو الخريجين والخريجات للتقدم على شغل (45) وظيفة إدارية
  • استخراج كارت الفلاح الذكي.. تحديات مستمرة أمام تحقيق التطوير الرقمي