تعليمات مهمة بشأن حجز تذاكر قطارات «النوم والجلوس» الجديدة
تاريخ النشر: 2nd, September 2024 GMT
أصدرت الهيئة القومية لسكك حديد مصر، تعليمات مهمة بشأن حجز تذاكر قطارات «النوم والجلوس» الجديدة، التي يتم تشغيلها اعتبارًا من يوم الخميس المقبل الموافق 5 من شهر سبتمبر الجاري، مؤكدة أن القطارات تقدم خدمات متميزة لجمهور الركاب على خطوط الوجهين البحري والقبلي، حيث تخضع لعمليات صيانة مستمرة قبل وبعد التشغيل على القضبان.
وأكدت الهيئة في مستند رسمي حصلت «الوطن» على نسخة منه، أنه يتم الحجز على عربات النوم بمعرفة شركة أبيلا، المسئولة عن إدارة وتشغيل قطارات النوم، ويتم الحجز على العربات الثانية المكيفة الروسي والعربة الثالثة المكيفة البوفية بمعرفة الإدارة المركزة للتسويق والمبيعات وخدمة العملاء مسافات طويلة، ويتم طرح عربات النوم «جلوس» للجمهور ما بين القاهرة والإسكندرية وبالعكس مع مراعاة حجز الكابينة لعدد 3 أفراد فقط بكل كابينة ويتم الحجز عليها بمعرفة شركة أبيلا.
وشددت هيئة السكك الحديد، على أن تحديد قيمة أجور السفر بالعربات الثانية المكيفة الروسي والعربة الثالثة المكيفة البوفية يتم بمعرفة الإدارة المركزية للتسويق والمبيعات وخدمة العملاء مسافات طويلة.
تعليمات مهمةوأكدت الهيئة، على قطاعي المسافات الطويلة والقصيرة «تشغيل وتسويق ومبيعات وخدمة العملاء» والصيانة والدعم الفني بالقاهرة والمناطق والإدارات المركزية لشئون مناطق القاهرة ووسط وغرب الدلتا والوسطى والجنوبية وإدارات التشغيل على الشبكة ومراكز التحكم في الحركة بها ومركز التحكم في الحركة المركزية وشركة الخدمات المتكاملة وشركة أبيلا الاستعداد لهذا التشغيل.
المصدر: الوطن
كلمات دلالية: القطارات السكة الحديد تذاكر القطارات الركاب
إقرأ أيضاً:
طلب إحاطة بشأن سقوط سيستم حجز وحدات الإسكان الاجتماعي
تابع أحدث الأخبار عبر تطبيق
تقدمت سناء السعيد عضو مجلس النواب عن الحزب المصري الديمقراطي الاجتماعي بطلب إحاطة عاجل لوزير الإسكان صباح اليوم.
وقالت السعيد في طلبها، إن المواطنون الراغبون في حجز وحدات في طرح وزارة الإسكان الجديد يواجهون مشكلات كبيرة تمنعهم من إتمام عملية الحجز تتمثل في أن:
- الموقع ضعيف وغير مستوعب العدد ولا يضمن رفع المستندات بكفاءة
- خدمة العملاء التليفونية معطلة ومعقدة.
- بدأ يظهر بعض المكاتب العقارية التي تطلب اموالاً بالمخالفة للقانون مقابل تسهيل عملية التقديم بطرق ملتوية.
- بعض السماسرة والمحاسبين القانونيين يستغلون حاجة المواطنين للحفاظ علي حقهم، بعد تسديد مبالغ في البريد المصري بآلاف الجنيهات ثم يطلبون أموالاً غير قانونية للتقديم علي الموقع.
و أضافت “السعيد” أن دكتورة مي عبد الحميد، الرئيس التنفيذي للصندوق كانت قد قررت مد فترة التقديم بضعة أيام دون حل المشكلات التي تواجه المتقدمين وظلت مشكلة الاتصال بخدمة العملاء وتحديث الموقع، ورفع المستندات قائمة ، وهو الأمر الذي يضع المواطنين فريسة لاستغلال بعض مكاتب الانترنت والمحاسبين التي تتاجر بالمشكلة بضعة أيام اخري، دون حل المشكلة مما زاد من تعقيد الأزمة وليس حلها.
وطالبت السعيد بـ:
1- مد فترة التقديم
2- تحديد مكاتب مجهزة بالمدن والمراكز أو مديرية الإسكان لتلقي طلبات المواطنين وإدخالها على الموقع ، كما تفعل وزارة التعليم العالي في تنسيق الجامعات بعد نتائج الثانوية العامة.
3- زيادة وتدريب موظفي خدمة العملاء للإجابة على الاتصالات التليفونية بسرعة وكفاءة.
4- تحديث الموقع الالكتروني وتقوية خادمة ليستقبل عملية التقديم بسرعة وكفاءة
و أوضحت النائبة أنها تلقت مئات الشكاوى تليفونيًا وعبر حساباتها على وسائل التواصل المختلفة وكذلك عن طريق مكتبها بمحافظة أسيوط.
محمد بن زايد يبحث مع وزير الخارجية التركي تعزيز العلاقات والتطورات الإقليمية