تلقت الدكتورة مايا مرسي وزيرة التضامن الاجتماعي تقريرًا حول ما قامت به الخطوط الساخنة المختلفة التابعة لوزارة التضامن الاجتماعي خلال شهر يوليو ٢٠٢٤، والتي يستخدمها المواطنون للتعرف على خدمات الوزارة المختلفة سواء الرعاية أو الحماية الاجتماعية أو للاستفادة من الخدمات المختلفة التي تقدمها الوزارة أو للإبلاغ عن شكوى.

وقد استقبلت الخطوط الساخنة لوزارة التضامن الاجتماعي المختلفة خلال شهر يوليو ما يزيد على 207،334 اتصالا من المواطنين ما بين استفسار أو طلب أو شكاوى بخصوص الخدمات المختلفة التي تقدمها الوزارة، سواء برنامج الدعم النقدي "تكافل وكرامة" أو بطاقة الخدمات المتكاملة أو بنك ناصر الاجتماعى أو عن الخدمات المختلفة للوزارة أو صندوق مكافحة وعلاج الإدمان والتعاطى.

وقام مسئولو بالرد على هذه الاتصالات  بنسبة 89٪ من جملة هذه الاتصالات، حيث استقبلت خطوط الوزارة ما يزيد على 207،334 اتصالا تم الرد على عدد 179440 اتصالًا منها، وقام مسئولو الوزارة ببرنامج الدعم النقدي "تكافل وكرامة" باستقبال عدد ١٤٢١٧٤ اتصالا على الخط الساخن الخاص بالبرنامج رقم ١٩٦٨٠ تم الرد على عدد ١٢٢٤٧١ منها بنسبة رد تصل إلى ٨٦٪، وكان من بين هذه الاتصالات عدد  ١١١٣٠١ استفسارا وعدد ١١٤٧٩ طلبا وعدد ١٩٩٧ شكوى، وكانت أكثر المحافظات اتصالا على هذا الخط محافظات المنيا ثم البحيرة ثم أسيوط ثم الجيزة، وكان أقل المحافظات اتصالا محافظات جنوب سيناء ثم الوادي الجديد ثم البحر الأحمر.

كما قام موظفو بنك ناصر الاجتماعي باستقبال عدد ٢٥٩١٥ اتصالا على الخط الساخن رقم ١٦٨٦٨  تم الرد على عدد ٢٠٩١٩ اتصالا منها بنسبة رد تصل إلى ٨١٪، وكان من هذه الاتصالات عدد 19،982 استفسارا وعدد ١٤٤ طلبا وعدد 42 شكوى، وكانت أكثر المحافظات اتصالا على هذا الخط القاهرة ثم الجيزة ثم الإسكندرية واقلها محافظات الوادي الجديد ثم مرسى مطروح ثم جنوب وشمال سيناء.

وفيما يخص بطاقة الخدمات المتكاملة فقد تم استقبال عدد 19،199 اتصالا على الخط الساخن رقم ١٥٠٤٤، قامت الوزارة بالرد على ١٧٧٦٢ منها بنسبة رد تصل إلى ٩٣٪، كما قامت شركة إي فاينناس باستقبال عدد ١٢٢٢٠ اتصالا على نفس الرقم،  تم الرد على عدد ١٠٥٨١ اتصالا منها بنسبة ٨٧٪، وكانت أكثر المحافظات اتصالا على خطوط بطاقة الخدمات المتكاملة القاهرة ثم الجيزة ثم الشرقية وأقلها اتصالا محافظات جنوب سيناء ثم الوادي الجديد ثم مرسى مطروح.

كما استقبلت الوزارة عدد ٧٨٢٦ اتصالا على الخط الساخن رقم ١٦٤٣٩ تم الرد على عدد ٧٧٠٧ منها بنسبة تصل إلى ٩٨٪ كان منها عدد 5833 استفسارا وعدد 312 طلبا وعدد 2،396 شكوى، وكانت أكثر المحافظات اتصالا القاهرة ثم الجيزة ثم الإسكندرية وأقلها محافظات جنوب سيناء ثم الوادي الجديد ثم مرسى مطروح.

كما قام مسئولو صندوق مكافحة وعلاج الإدمان باستقبال عدد ٨٨٦٩ اتصالا على الخط الساخن رقم ١٦٠٢٣ تم الرد على عدد ٨٥٤٨ منها بنسبة تصل إلى ٩٦،٤٪ كان منها عدد ٤٠٤١ استفسارا  ما بين مشورة ومعرفة أماكن التحاليل وعدد ٤٤٨٩ طلبا للعلاج أو المتابعة وعدد ١٨ شكوى من التحاليل أو من مستشفى أو من متخصص.

وتتلقى الوزارة الشكاوى والبلاغات من المواطنين على مدار الساعة عبر الخط الساخن للوزارة (16439) والخط الساخن لمنظومة الشكاوى الحكومية الموحدة برئاسة مجلس الوزراء (16528) والخط الساحن لبطاقة الخدمات المتكاملة (15044) والخط الساخن لكارت تكافل وكرامة (19680)، والخط الساخن لصندوق مكافحة وعلاج الإدمان ( 16023)، والخط الساخن لبنك ناصر الاجتماعي ( 16868).

المصدر: بوابة الفجر

كلمات دلالية: الحماية الاجتماعية الخدمات المتكاملة الدعم النقدي تكافل وكرامة الدعم النقدي تكافل الدكتورة مايا مرسي برنامج الدعم النقدي تكافل وكرامة بطاقة الخدمات المتكاملة وزيرة التضامن الاجتماعي وزارة التضامن الاجتماعي

إقرأ أيضاً:

مدير تعليم مطروح تستقبل منسقي مشروع دعم اللغة الفرنسية

 

             

استقبلت نادية فتحي وكيل وزارة التربية والتعليم بمحافظة مطروح الدكتورة علا مصطفي رجب منسق مشروع دعم وتطوير اللغة الفرنسية 
والدكتورة دعاء علي بمكتب مستشار المادة وجوزيف أنيس بإدارة المشروع واحد العاملين بالمعهد الثقافي الفرنسي وذلك بحضور الأستاذ ياسر أنيس موجه عام المادة.

في مستهل اللقاء رحبت وكيل الوزارة بضيوف تعليم مطروح مؤكدة استعداد المديرية لتقديم كافة سبل الدعم والمعاونة لنحاح البرنامج التدريبي لتنمية مهارات معلمي اللغة الفرنسية بالمدارس الحكومية والرسمية لغات علي المناهج الجديدة للمادة.

وأوضحت  أن زيارة منسقي مشروع دعم اللغة الفرنسية تأتي وفق توجيهات السيد الاستاذ محمد عبداللطيف وزير التربية والتعليم في ضوء التعاون المثمر والمستمر بين الوزارة والسفارة الفرنسية لدعم وتطوير تدريس المادة اللغوية بالمدارس.

وفي ذات السياق قام وفد مشروع دعم اللغة الفرنسية بزيارة مدرسة حسن الشربتلي الرسمية لغات ومتابعة البرنامج التدريبي لمعلمي المادة كذلك متابعة شرح المعلمين لحصص اللغة الفرنسية لصفوف للمرحلتين الإعدادية والثانوية.

مقالات مشابهة

  • تحذير صادم من المائدة اليومية: الإفراط في تناول الدجاج قد يزيد خطر الوفاة بنسبة 27%
  • السعودية تستقبل أولى رحلات ضيوف الرحمن لأداء فريضة الحج
  • وزيرة التضامن تقدم رؤية مصر لتحقيق العدالة الاجتماعية والنمو المجتمعي في سنغافورة
  • وزيرة التضامن تشارك في جلسة مصغرة على هامش فعاليات مؤتمر «مجتمعات الفرص 2025» بسنغافورة
  • مدير تعليم مطروح تستقبل منسقي مشروع دعم اللغة الفرنسية
  • نائبة وزيرة التضامن تشهد الحفل الختامي لمبادرة هى تقود وتدشين برنامج قادة مدارس الجمهورية
  • وزيرة التضامن الاجتماعي تتوجه إلى سنغافورة للمشاركة في المؤتمر الدولي لـ "مجتمعات الفرص 2025"
  • وزيرة التضامن تتوجه إلى سنغافورة للمشاركة في مؤتمر مجتمعات الفرص 2025
  • وزيرة التضامن تشارك في المؤتمر الدولي حول مجتمعات الفرص 2025 بسنغافورة
  • وزيرة التضامن تعزّي الدكتورة غادة والي في وفاة والدتها