تدريب موظفي محافظة الداخلية على طرق حل النزاعات

انتظم مجموعة من موظفي محافظة الداخلية في برنامج تدريبي عن آليات وطرق حل النزاعات والخلافات التي قد تنشأ خلال ممارسة أعمالهم.

ويهدف البرنامج إلى تمكين المشاركين من فهم الأسباب الجذرية للخلافات والصراعات في بيئة العمل، وتزويدهم بالمهارات والأدوات اللازمة لحل تلك الصراعات بشكل فعّال وبناء علاقات إيجابية ومثمرة في العمل، حيث يمكن أن تؤثر الصراعات سلبًا على الإنتاجية والتفاعلات بين الموظفين.

وقال الدكتور بخيت بن محمد الشبلي مقدّم البرنامج: نسعى إلى تعزيز التواصل الفعّال وتعليم المشاركين كيفية التفاوض وحل المشكلات وبناء فرق عمل متجانسة ومنتجة، وتطرق البرنامج إلى خمسة محاور مهمة تمثل المحور الأول في مدخل إلى الصراع والخِلاف في بيئة العمل، وتناول مفهومي الصراع والخِلاف في بيئة العمل، وأسباب الصراع وأنواعه وتأثيره على الفرد والفريق، بينما تناول المحور الثاني الاتصال الفعّال كأساس لحل الخلافات، ودور الاستماع الفعّال في حل الخلافات، أما المحور الثالث فتطرق فيه إلى المهارات في حل النزاعات وإدارة الخلافات؛ كما ناقش استراتيجيات التعامل مع الصراعات في المحور الرابع، والثقافة التنظيمية وحل النزاعات وإدارة الصراعات في المحور الأخير.

كما تخلل البرنامج أنشطة تدريبية في مختلف المحاور وتطبيقات عملية لتحقيق الاستفادة المرجوة من البرنامج التدريبي.

المصدر: لجريدة عمان