«الخارجية» تستقبل 4981 اتصالاً من مواطنين متواجدين بالخارج
تاريخ النشر: 30th, August 2024 GMT
أعلنت وزارة الخارجية عن استقبالها لأكثر من 4981 اتصالاً منها 1880 بلاغاً طارئاً عبر خط الطوارئ المخصص لمواطني الدولة الموجودين في الخارج 0097180024 خلال فترة موسم السفر وإجازة الصيف 2024.
وتؤكد وزارة الخارجية من خلال خدماتها والتي تهدف الى مد يد العون والمساعدة لمواطني الدولة والتصدي لكل ما يقف في طريقهم ويهّدد أمنهم من أجل خدمتهم والسهر على راحتهم في أي مكان وزمان، بأنها قامت بإعداد فرق عمل ذات خبرة وكفاءة عالية مؤهلة للتعامل مع مختلف أنواع البلاغات الطارئة بكل احترافية وفق معايير خطط الطوارئ على مدار 24 ساعة، لضمان سلامة مواطني الدولة في الخارج، و حماية مصالحهم، حيث تم الرد على المكالمات خلال أقل من 20 ثانية، مع تفعيل تقنية إعادة الاتصال التلقائي في أقل من 10 دقائق.
كما تشيد وزارة الخارجية بجهود الشركاء الداعمين والفرق المتميزة ودورهم البارز في إنجاح عمليات الإخلاء الطبي، حيث تم تنفيذ عدد 7 عمليات نقل جوي و8 عمليات نقل بري لحالات طبية حرجة بالتنسيق مع الحرس الوطني والجهات الصحية في دولة الإمارات.
وقامت الوزارة بإصدار عدد من التنبيهات التوعوية عن طريق موقع الوزارة وتطبيقها الذكي «صفحة إرشادات السفر حسب كل وجهة»، بالإضافة إلى الرسائل النصية بضرورة أخذ الحيطة والحذر بسب الكوارث الطبيعية في عدد من دول العالم، وأهمية التعامل مع الشركات المعتمدة لتجنب عمليات النصب والاحتيال.
وقالت بشرى أحمد المطروشي، مدير إدارة شؤون المواطنين في وزارة الخارجية: «من منطلق حرص الوزارة على تقييم مدى رضا مواطني الدولة عن استجابة الوزارة للبلاغات الطارئة، يقوم الفريق المعني بتقييم البلاغات بعد إغلاقها من خلال التواصل مع المواطنين للاطمئنان عليهم وإجراء استطلاع للرأي عن مستوى تقديم الخدمة والأخذ بمقترحاتهم التطويرية، وأضافت المطروشي أنه تتم مراقبة جودة الأداء من خلال مؤشرات تضمن سرعة التنفيذ والاستجابة للبلاغات الطارئة بحيث يتم تقييمها وفق معايير محددة لقياس كفاءة وفعالية أداء الفرق المعنية وتعاملها مع البلاغات الطارئة.
وخلال فترة موسم السفر وإجازة الصيف، 2024 بلغ عدد المسجلين في خدمة تواجدي، 10431 مواطناً إماراتياً، حيث تؤكد وزارة الخارجية على مواطني دولة الإمارات الراغبين في السفر أهمية التسجيل في هذه الخدمة وتسجيل جميع أفراد الأسرة من كبار المواطنين والأطفال لكي تبقى إلى جانبهم وتسهيلاً لعملية التواصــل معهــم فــي حالات الأزمات والطــوارئ بهــدف مســاعدتهم وتنســيق عودتهــم للدولــة، كما تم التقديم على 452 طلب إصدار وثيقة عودة، معظمها للمواليد الجدد وحالات انتهاء وفقدان جواز السفر.
تحرص وزارة الخارجية على توفير وتقديم باقة من الخدمات المتميزة لمواطني دولة الإمارات تماشياً مع الرؤية الاستشرافية للقيادة الرشيدة نحو المستقبل، وتنفيذاً لتوجيهاتها في تقديم خدمات رقمية استباقية ذات جودة ومرونة تصل للمواطن في أي وقت وتحقق تطلعاته، والتي يمكن الحصول عليها من خلال زيارة صفحة المسافر الإماراتي في الموقع الإلكتروني الرسمي للوزارة www.mofa.gov.ae أو التطبيق الذكي UAEMOFA
المصدر: صحيفة الخليج
كلمات دلالية: فيديوهات وزارة الخارجية الإمارات إجازة الصيف وزارة الخارجیة من خلال
إقرأ أيضاً:
الصحة تصدر بيانا جديدا حول فيديو مباراة كرة القدم
أكدت وزارة الصحة الفلسطينية اليوم الاثنين 16 ديسمبر 2024، أنه لا علاقة بين الطفل الرضيع الذي وصل متوفياً إلى مستشفى البحريني للأطفال قبل يومين، بالفيديو الذي تم تداوله عبر وسائل التواصل الاجتماعي لكوادر طبية يشاهدون مباراة كرة قدم خلال الدوام الرسمي.
وقالت الوزارة في بيان صادر عنها، اليوم الاثنين، إنه تم اتخاذ إجراءات إدارية رادعة من خلال توصيات لجنة التحقيق التي شكلها وزير الصحة، بحق من ظهر من موظفي الوزارة في الفيديو، كما تم حجب كل المواقع الإلكترونية التي لا علاقة لها بالبرامج التعليمية في الوزارة عن النظام المحوسب في المستشفى.
وبينت وزارة الصحة أنها فتحت تحقيقا في ظروف حادثة الطفل الرضيع الذي وصل متوفياً إلى مستشفى البحريني للأطفال بمجمع فلسطين الطبي، وأنها تنتظر نتائج الطب الشرعي التابع لوزارة العدل لاستكمال إجراءاتها.
المصدر : وكالة سوا
السديس: اللغة العربية محفوظة بالقرآن ويجب تعزيز تعليمها للأجيال