أعلنت وزارة الخارجية، استقبالها لأكثر من 4981 اتصالاً منها 1880 بلاغاً طارئاً عبر خط الطوارئ المخصص لمواطني الدولة الموجودين في الخارج 0097180024، خلال فترة موسم السفر وإجازة الصيف 2024.
وتؤكد وزارة الخارجية من خلال خدماتها والتي تهدف إلى مد يد العون والمساعدة لمواطني الدولة والتصدي لكل ما يقف في طريقهم، ويهدّد أمنهم من أجل خدمتهم والسهر على راحتهم في أي مكان وزمان، أنها قامت بإعداد فرق العمل ذات خبرة وكفاءة عالية مؤهلة للتعامل مع مختلف أنواع البلاغات الطارئة بكل احترافية وفق معايير خطط الطوارئ على مدار 24 ساعة، لضمان سلامة مواطني الدولة في الخارج، وحماية مصالحهم، حيث تم الرد على 95 % من المكالمات خلال أقل من 20 ثانية، مع تفعيل تقنية إعادة الاتصال التلقائي في أقل من 10 دقائق.


كما تشيد وزارة الخارجية بجهود الشركاء الداعمين والفرق المتميزة، ودورهم البارز في إنجاح عمليات الإخلاء الطبي، حيث تم تنفيذ 7 عمليات نقل جوي، و8 عمليات نقل بري لحالات طبية حرجة، بالتنسيق مع الحرس الوطني والجهات الصحية في دولة الإمارات.
وقامت الوزارة بإصدارعدد من التنبيهات التوعوية عن طريق موقعها وتطبيقها الذكي «صفحة إرشادات السفر حسب كل وجهة»، إضافة إلى الرسائل النصية، بضرورة أخذ الحيطة والحذر بسب الكوارث الطبيعية في عدد من دول العالم، وأهمية التعامل مع الشركات المعتمدة لتجنب عمليات النصب والاحتيال.
وقالت بشرى أحمد المطروشي، مدير إدارة شؤون المواطنين في وزارة الخارجية، إنه من منطلق حرص الوزارة على تقييم مدى رضا مواطني الدولة عن استجابة الوزارة للبلاغات الطارئة، يقوم الفريق المعني بتقييم البلاغات بعد إغلاقها من خلال التواصل مع المواطنين للاطمئنان عليهم، وإجراء استطلاع للرأي عن مستوى تقديم الخدمة والأخذ بمقترحاتهم التطويرية.
وأضافت المطروشي أنه يتم مراقبة جودة الأداء من خلال مؤشرات تضمن سرعة التنفيذ والاستجابة للبلاغات الطارئة، بحيث يتم تقييمها وفق معايير محددة لقياس كفاءة وفعالية أداء الفرق المعنية وتعاملها مع البلاغات الطارئة.
وخلال فترة موسم السفر وإجازة الصيف 2024، بلغ عدد المسجلين في «خدمة تواجدي» 10431 مواطناً إماراتياً، حيث تؤكد وزارة الخارجية على مواطني الدولة الراغبين في السفر أهمية التسجيل في هذه الخدمة وتسجيل جميع أفراد الأسرة من كبار المواطنين والأطفال، لتبقى إلى جانبهم ولتسهيل عملية التواصل معهم في حالات الأزمات والطوارئ، بهدف مساعدتهم وتنسيق عودتهم للدولة، كما تم التقديم على 452 طلب إصدار «وثيقة عودة» معظمها للمواليد الجدد وحالات انتهاء وفقدان جواز السفر، حيث بلغت نسبة نبض المتعامل خلال موسم الصيف عن خدمة إصدار وثيقة العودة وخدمة التسجيل في تواجدي 96 %.
 وتحرص وزارة الخارجية على توفير وتقديم باقة من الخدمات المتميزة لمواطني دولة الإمارات تماشياً مع الرؤية الاستشرافية للقيادة الرشيدة نحو المستقبل، وتنفيذاً لتوجيهاتها في تقديم خدمات رقمية استباقية ذات جودة ومرونة تصل للمواطن في أي وقت وتحقق تطلعاته، والتي يمكن الحصول عليها من خلال زيارة صفحة المسافر الإماراتي في الموقع الإلكتروني الرسمي للوزارة www.mofa.gov.ae أو التطبيق الذكي «UAEMOFA».

أخبار ذات صلة «الخارجية» تتسلم نسخة من أوراق اعتماد سفير جمهورية طاجيكستان الجديد "الخارجية الإماراتية" تحذر من المكالمات الاحتيالية التي تنتحل هوية الوزارة المصدر: وام

المصدر: صحيفة الاتحاد

كلمات دلالية: وزارة الخارجية وزارة الخارجیة من خلال

إقرأ أيضاً:

الخارجية الليبية تعقد اجتماعها السنوي: تعزيز الدبلوماسية وبناء الكفاءات

الوطن | متابعات

ترأس وزير الخارجية والتعاون الدولي بالحكومة الليبية، الدكتور “عبد الهادي الحويج” الاجتماع السنوي للوزارة للعام 2024، والذي انعقد بمقر الوزارة في مدينة بنغازي. حضر الاجتماع مديري الإدارات والمكاتب والأقسام وموظفو الوزارة، وسط أجواء مفعمة بالالتزام والتطلع لتحقيق أهداف الوزارة تحت شعار “نعمل لنكون”.

في كلمته، هنأ “الحويج” موظفي الوزارة بمناسبة انعقاد الاجتماع السنوي، داعيًا الجميع إلى مواصلة العمل الجاد لدعم خطط الوزارة ومبادراتها الرامية إلى تعزيز السيادة الوطنية واستقلال القرار الليبي، ومواجهة التحديات الدولية.

كما شدد على أهمية التكيف مع التغيرات الإقليمية والدولية، والعمل على تعزيز العلاقات مع الدول الأخرى ضمن مبدأ الاحترام المتبادل وسياسة “صفر مشاكل” مع دول الجوار، وتناول الوزير موقف الوزارة الثابت تجاه دعم وحدة السودان ووقف النزاعات فيه من خلال الحوار، مشيدًا بالدور الإنساني للحكومة الليبية والقوات المسلحة في التعامل مع أزمة النازحين السودانيين، الذين بلغ عددهم أكثر من 200 ألف شخص.

وعلى الصعيد القنصلي، أعلن الحويج عن افتتاح مكاتب شؤون قنصلية جديدة في طبرق، غات، والقبة، بالإضافة إلى إعادة تفعيل مكاتب سرت والكفرة، مع خطة لافتتاح مكتب في سبها قريبًا، كما أكد حرص الوزارة على تطوير الكوادر البشرية من خلال توطين معهد الدراسات الدبلوماسية في بنغازي واستقبال دفعات جديدة من المتدربين.

وفي إطار تعزيز الدبلوماسية الاقتصادية والثقافية، كشف معاليه عن خطة لتفعيل 481 اتفاقية دولية بالتعاون مع الوزارات الأخرى، وتنظيم المؤتمر الأول للمغتربين الليبيين في بداية 2025 لتعزيز ارتباطهم بوطنهم

الوسوم#الحويج الحكومة الليبية الخارجية الليبية ليبيا

مقالات مشابهة

  • وزير الخارجية السوداني يجري اتصالاً هاتفياً مع نظيرة السوري
  • وزير الخارجية السوري يتلقى اتصالا من نظيره المصري
  • حصاد وزارة السياحة ٢٠٢٤.. اهتمام كبير من الدولة لدعم القطاع وإصدار تأشيرة الترانزيت المجانية حتى 2025
  • رقم قياسي.. تحويلات مغاربة الخارج تتجاوز 10 مليارات دولار
  • تحويلات مغاربة الخارج تصل 108 مليار درهم مع نهاية نونبر
  • وزارة المالية تكشف بشأن صرف مرتبات نوفمبر وديسمبر 2024م
  • الخارجية الليبية تعقد اجتماعها السنوي: تعزيز الدبلوماسية وبناء الكفاءات
  • وزير الخارجية يتلقى اتصالا من رئيسة مؤسسة «آنا ليند» للحوار بين الثقافات
  • وزير الخارجية يتلقى اتصالاً من رئيسة مؤسسة "آنا ليند" للحوار بين الثقافات
  • شرطة الشارقة تستقبل عام 2025 بخطة أمنية عالية الجاهزية