أعلنت وزارة الخارجية، استقبالها لأكثر من 4981 اتصالاً منها 1880 بلاغاً طارئاً عبر خط الطوارئ المخصص لمواطني الدولة الموجودين في الخارج 0097180024، خلال فترة موسم السفر وإجازة الصيف 2024.
وتؤكد وزارة الخارجية من خلال خدماتها والتي تهدف إلى مد يد العون والمساعدة لمواطني الدولة والتصدي لكل ما يقف في طريقهم، ويهدّد أمنهم من أجل خدمتهم والسهر على راحتهم في أي مكان وزمان، أنها قامت بإعداد فرق العمل ذات خبرة وكفاءة عالية مؤهلة للتعامل مع مختلف أنواع البلاغات الطارئة بكل احترافية وفق معايير خطط الطوارئ على مدار 24 ساعة، لضمان سلامة مواطني الدولة في الخارج، وحماية مصالحهم، حيث تم الرد على 95 % من المكالمات خلال أقل من 20 ثانية، مع تفعيل تقنية إعادة الاتصال التلقائي في أقل من 10 دقائق.


كما تشيد وزارة الخارجية بجهود الشركاء الداعمين والفرق المتميزة، ودورهم البارز في إنجاح عمليات الإخلاء الطبي، حيث تم تنفيذ 7 عمليات نقل جوي، و8 عمليات نقل بري لحالات طبية حرجة، بالتنسيق مع الحرس الوطني والجهات الصحية في دولة الإمارات.
وقامت الوزارة بإصدارعدد من التنبيهات التوعوية عن طريق موقعها وتطبيقها الذكي «صفحة إرشادات السفر حسب كل وجهة»، إضافة إلى الرسائل النصية، بضرورة أخذ الحيطة والحذر بسب الكوارث الطبيعية في عدد من دول العالم، وأهمية التعامل مع الشركات المعتمدة لتجنب عمليات النصب والاحتيال.
وقالت بشرى أحمد المطروشي، مدير إدارة شؤون المواطنين في وزارة الخارجية، إنه من منطلق حرص الوزارة على تقييم مدى رضا مواطني الدولة عن استجابة الوزارة للبلاغات الطارئة، يقوم الفريق المعني بتقييم البلاغات بعد إغلاقها من خلال التواصل مع المواطنين للاطمئنان عليهم، وإجراء استطلاع للرأي عن مستوى تقديم الخدمة والأخذ بمقترحاتهم التطويرية.
وأضافت المطروشي أنه يتم مراقبة جودة الأداء من خلال مؤشرات تضمن سرعة التنفيذ والاستجابة للبلاغات الطارئة، بحيث يتم تقييمها وفق معايير محددة لقياس كفاءة وفعالية أداء الفرق المعنية وتعاملها مع البلاغات الطارئة.
وخلال فترة موسم السفر وإجازة الصيف 2024، بلغ عدد المسجلين في «خدمة تواجدي» 10431 مواطناً إماراتياً، حيث تؤكد وزارة الخارجية على مواطني الدولة الراغبين في السفر أهمية التسجيل في هذه الخدمة وتسجيل جميع أفراد الأسرة من كبار المواطنين والأطفال، لتبقى إلى جانبهم ولتسهيل عملية التواصل معهم في حالات الأزمات والطوارئ، بهدف مساعدتهم وتنسيق عودتهم للدولة، كما تم التقديم على 452 طلب إصدار «وثيقة عودة» معظمها للمواليد الجدد وحالات انتهاء وفقدان جواز السفر، حيث بلغت نسبة نبض المتعامل خلال موسم الصيف عن خدمة إصدار وثيقة العودة وخدمة التسجيل في تواجدي 96 %.
 وتحرص وزارة الخارجية على توفير وتقديم باقة من الخدمات المتميزة لمواطني دولة الإمارات تماشياً مع الرؤية الاستشرافية للقيادة الرشيدة نحو المستقبل، وتنفيذاً لتوجيهاتها في تقديم خدمات رقمية استباقية ذات جودة ومرونة تصل للمواطن في أي وقت وتحقق تطلعاته، والتي يمكن الحصول عليها من خلال زيارة صفحة المسافر الإماراتي في الموقع الإلكتروني الرسمي للوزارة www.mofa.gov.ae أو التطبيق الذكي «UAEMOFA».

أخبار ذات صلة «الخارجية» تتسلم نسخة من أوراق اعتماد سفير جمهورية طاجيكستان الجديد "الخارجية الإماراتية" تحذر من المكالمات الاحتيالية التي تنتحل هوية الوزارة المصدر: وام

المصدر: صحيفة الاتحاد

كلمات دلالية: وزارة الخارجية وزارة الخارجیة من خلال

إقرأ أيضاً:

وزارة الخارجية تستضيف رؤساء البعثات الدبلوماسية والهيئات والمكاتب الإقليمية والمنظمات الدولية المعتمدة لدى المملكة بمناسبة شهر رمضان

المناطق_واس

تحت رعاية صاحب السمو الأمير فيصل بن فرحان بن عبدالله وزير الخارجية، وبحضور معالي نائب وزير الخارجية المهندس وليد بن عبدالكريم الخريجي، استضافت الوزارة أمس الأحد أصحاب السمو والمعالي ورؤساء البعثات الدبلوماسية والهيئات والمكاتب الإقليمية وأمناء المنظمات الدولية المعتمدين لدى المملكة، وذلك بمناسبة شهر رمضان المبارك.

وأقامت الوزارة بهذه المناسبة حفل إفطار في ديوان الوزارة بالرياض، جرى خلاله تقديم التهنئة بقدوم الشهر الفضيل، وتبادل الأحاديث الودية بما يعزز التواصل مع البعثات الدبلوماسية لدى المملكة.

أخبار قد تهمك وكيل محافظة الأحساء يكرّم 78 طالبًا وطالبة فائزين بجائزة “منافس” 17 مارس 2025 - 2:58 صباحًا الجيش الصومالي ينفذ عملية عسكرية جنوب البلاد 17 مارس 2025 - 2:54 صباحًا

حضر حفل الإفطار، معالي مساعد وزير الخارجية للشؤون التنفيذية عبدالهادي بن أحمد المنصوري، وعددٌ من كبار مسؤولي الوزارة.

نسخ الرابط تم نسخ الرابط 17 مارس 2025 - 3:02 صباحًا شاركها فيسبوك ‫X لينكدإن ماسنجر ماسنجر أقرأ التالي أبرز المواد17 مارس 2025 - 2:50 صباحًاأسواق الباحة الشعبية.. متعة تراثية خلال شهر رمضان أبرز المواد17 مارس 2025 - 2:42 صباحًا“إنفاذ”: 36 مزاداً لبيع 309 من الأصول أبرز المواد17 مارس 2025 - 1:57 صباحًامحمية الملك سلمان بن عبدالعزيز الملكية تسجل حالة ولادة الوعل النوبي أبرز المواد17 مارس 2025 - 1:21 صباحًاإنتر يفوز على على أتالانتا وينفرد بصدارة الدوري أبرز المواد17 مارس 2025 - 1:17 صباحًاالأخضر يدشن تدريباته استعداداً لمواجهة الصين ضمن تصفيات كأس العالم17 مارس 2025 - 2:50 صباحًاأسواق الباحة الشعبية.. متعة تراثية خلال شهر رمضان17 مارس 2025 - 2:42 صباحًا“إنفاذ”: 36 مزاداً لبيع 309 من الأصول17 مارس 2025 - 1:57 صباحًامحمية الملك سلمان بن عبدالعزيز الملكية تسجل حالة ولادة الوعل النوبي17 مارس 2025 - 1:21 صباحًاإنتر يفوز على على أتالانتا وينفرد بصدارة الدوري17 مارس 2025 - 1:17 صباحًاالأخضر يدشن تدريباته استعداداً لمواجهة الصين ضمن تصفيات كأس العالم وكيل محافظة الأحساء يكرّم 78 طالبًا وطالبة فائزين بجائزة "منافس" وكيل محافظة الأحساء يكرّم 78 طالبًا وطالبة فائزين بجائزة "منافس" تابعنا على تويتـــــرTweets by AlMnatiq تابعنا على فيسبوك تابعنا على فيسبوكالأكثر مشاهدة الفوائد الاجتماعية للإسكان التعاوني 4 أغسطس 2022 - 11:10 مساءً بث مباشر مباراة الهلال وريال مدريد بكأس العالم للأندية 11 فبراير 2023 - 1:45 مساءً أجمل رسائل وعبارات صباح الخير وأدعية صباحية للإهداء 24 أبريل 2022 - 9:35 صباحًا جميع الحقوق محفوظة لجوال وصحيفة المناطق © حقوق النشر 2025   |   تطوير سيكيور هوست | مُستضاف بفخر لدى سيكيورهوستفيسبوك‫X‫YouTubeانستقرامواتساب فيسبوك ‫X ماسنجر ماسنجر واتساب تيلقرام زر الذهاب إلى الأعلى إغلاق فيسبوك‫X‫YouTubeانستقرامواتساب إغلاق بحث عن إغلاق بحث عن

مقالات مشابهة

  • منها منع التسول.. ضوابط في المساجد خلال العشر الأواخر من رمضان
  • وزارة الخارجية تعلن فتح باب التسجيل في برنامج البعثات الدراسية
  • «الخارجية» تعلن فتح باب التسجيل في برنامج البعثات الدراسية ابتداءً من مايو المقبل
  • وزارة الخارجية تعلن عن فتح باب التسجيل في برنامج البعثات الدراسية ابتداءً من مايو المقبل
  • عبد الباقي لـ سانا: نُؤكد استمرار تعزيز آليات الرقابة والتدقيق في جميع المشاريع والعمليات المالية، لضمان حماية المال العام واستعادة حقوق الدولة والمواطنين بمهنية عالية
  • عبد الباقي لـ سانا: تمكّنا من مراجعة مشاريع قيد التنفيذ والكشف عن اختلاس ٢٩ مليار ليرة سورية من أموال عامة، حيث جرى تهريبها أو استخدامها في عمليات فساد سابقة، مع إعادة جزء جيد منها لخزينة الدولة
  • مع قرب إجازة عيد الفطر.. خطوات خدمة استخراج تصاريح السفر لأفراد الأسرة
  • وزير الخارجية يعقد اجتماعا افتراضيا مع سفراء مصر بالخارج
  • وزير الخارجية: إعلاء المصلحة الوطنية وتكثيف الاتصالات في دول الاعتماد بما يخدم أولوياتنا
  • وزارة الخارجية تستضيف رؤساء البعثات الدبلوماسية والهيئات والمكاتب الإقليمية والمنظمات الدولية المعتمدة لدى المملكة بمناسبة شهر رمضان