فيديكس تدمج إشعارات واتساب في الحل الرقمي لتسليم التجارة الإلكترونية
تاريخ النشر: 27th, August 2024 GMT
أعلنت شركة فيدرال إكسبريس كوربريشن (فيديكس) عن خطوة جديدة لتعزيز حلها للتجارة الإلكترونية "خدمة مدير التسليم الدولية من فيديكس" FedEx® Delivery Manager International (FDMi)، من خلال إرسال إشعارات التسليم على تطبيق "واتساب" المتاحة باللغتين الإنجليزية والعربية، لمستلمي الطرود في المملكة العربية السعودية.
وتعتبر "خدمة مدير التسليم الدولية من فيديكس" أحد الحلول التفاعلية لتسليم طرود التجارة الإلكترونية، حيث توفر خيارات التسليم والإشعارات القابلة للتخصيص، ويمكن لتجار التجزئة الإلكترونية الذين يستخدمون هذا الحل إتاحة الفرصة لعملائهم لاختيار توقيت وموقع عمليات التسليم بما يتناسب مع ارتباطاتهم الحياتية، فضلاً عن إمكانية تغيير عنوان التسليم عندما تكون الشحنة في مرحلة النقل، الأمر الذي يمنحهم قدراً أعلى من المرونة من دون تحمّل أي تكلفة إضافية.
وقال عبد الرحمن المبارك، المدير الإداري لعمليات فيديكس الشرق الأوسط: "يؤدي تحسين "خدمة مدير التسليم الدولية من فيديكس" إلى تسهيل الاتصال التفاعلي لمستلمي الطرود، وتزويدهم بالتحديثات، بدءاً من استلام الطرد وحتى تسليمه، وتؤكد هذه الخطوة المحسّنة على جهودنا المستمرة لتبسيط عملية التسليم إلى الميل الأخير لضمان راحة المستهلكين".
ويتلقى المستلمون الذين يتوقعون تسليم طرودهم إشعاراً عبر "واتساب" من فيديكس عند تسلّمها من المصدر. وتستخدم فيديكس حساب "واتساب" للأعمال معتمد من قبل شركة "ميتا" لتقليل المخاطر الإلكترونية التي قد تهدد المستلمين، مثل عمليات الاحتيال المحتملة عبر "واتساب" عن طريق استغلال علامة فيديكس التجارية.
ويمكن للمستلمين إرسال الرسائل والدردشة مع فيديكس مباشرة باللغة التي يختارونها، إضافة إلى الوصول لحالة التتبع، وخيارات إعادة التوجيه، ويتم ذلك كله بنقرة زر واحدة مباشرة في نافذة الدردشة لتطبيق "واتساب".
ويضمن دمج "واتساب" في "خدمة مدير التسليم الدولية من فيديكس" توفير فوائد هائلة لجميع المشاركين في منظومة التجارة الإلكترونية، وتساعد هذه الخدمة تجار التجزئة الإلكترونية، وخاصة الشركات الصغيرة والمتوسطة، على تقديم خدمات متميزة في سوق التجارة الإلكترونية الذي يشهد منافسة حادة.
وفي نفس الوقت، يتمتع العملاء براحة البال لقدرتهم على تتبع طرودهم على أجهزتهم المحمولة، إضافة إلى الحصول على تجربة تسوق إلكترونية محسّنة. وتساعد هذه الخدمة فيديكس لتقليل محاولات التسليم، وضمان وجود المستلم في العنوان المسجّل.
وتضم منصة التواصل الاجتماعي للمراسلة الفورية "واتساب" أكثر من ملياري مستخدم نشط شهرياً على مستوى العالم، مع وجود أكثر من 22 مليون مستخدم في المملكة، ما يجعله واحد من أكثر تطبيقات التواصل انتشاراً في البلاد، وتؤدي عملية الدمج إلى تعزيز الاستخدامات العملية للخدمة لتكون من الحلول المثالية التي يقدمها تجار التجزئة الإلكترونية للمتسوقين.
المصدر: بوابة الوفد
إقرأ أيضاً:
واتساب يقدم ميزات جديدة لتعزيز تجربة المستخدم عبر Meta AI
يعمل واتساب باستمرار على تحسين تجربة مستخدميه، حيث أضاف ميزة Meta AI إلى واجهة الدردشة الخاصة به، مما يسهل على المستخدمين استخدام تقنيات الذكاء الاصطناعي مثل chatbot. تتيح هذه الميزة للمستخدمين القدرة على مسح الاستفسارات، وإنشاء الصور، والبحث عن الوصفات بسهولة عبر مطالبة نصية واحدة فقط. كما يسعى واتساب لتقديم ميزة وضع الصوت لـ Meta AI، مشابهة لتقنية ChatGPT من OpenAI، مما يُعزز من تجربة التفاعل الصوتي التي لا تزال في مراحل التطوير.
تُظهر التقارير من WABetaInfo أن واتساب سيتيح قريبًا للمستخدمين اختيار أصوات مختلفة لـ Meta AI. يُخطط التطبيق لإدخال خيارات صوتية متنوعة، بما في ذلك ثلاثة أصوات من المملكة المتحدة وصوتان من الولايات المتحدة، مع اختلافات في درجة الصوت والنبرة. تهدف هذه الخيارات إلى تقديم تجربة أكثر تخصيصًا للمستخدمين، مما يسمح لهم باختيار الصوت الذي يتناسب مع لهجتهم الإقليمية أو ذوقهم الشخصي.
من المتوقع أيضًا أن تتضمن ميزة Meta AI أربعة أصوات إضافية لشخصيات عامة شهيرة، لم يتم الكشف عن أسمائها بعد. يهدف هذا التنوع في الأصوات إلى تعزيز تفاعل المستخدمين من خلال تقديم خيارات تفاعلية ملهمة وممتعة، مثل اختيار صوت يُذكر بشخصية محببة أو مؤثرة. يُتيح ذلك للمستخدمين تجربة أكثر عمقًا وإثارة مع الذكاء الاصطناعي في واتساب.
رغم أن الميزة لا تزال قيد التطوير، يُتوقع أن يضيف واتساب لغات أخرى في المستقبل لتلبية احتياجات الجمهور العالمي. حاليًا، تقتصر الخيارات على اللغة الإنجليزية، ولكن مع التحديثات المستقبلية، قد نرى دعمًا للغات إضافية، مما يُعزز من شمولية التجربة وتفاعل المستخدمين من مختلف أنحاء العالم.
أول تعليق من الإنجليزي فيجيري شون شيما لاعب مودرن سبورت الجديد