مبادرة صوتك مسموع تستقبل 307 شكوى خلال شهر أغسطس في بني سويف
تاريخ النشر: 26th, August 2024 GMT
ترأس اللواء حازم عزت السكرتير العام بمحافظة بني سويف، بتكليف من الدكتور محمد هاني غنيم محافظ بني سويف، اجتماع اللجنة العليا لمراجعة موقف الشكاوى الواردة على منظومة الشكاوى الحكومية الموحدة التابعة لمجلس الوزراء وموقف استجابة الجهات الحكومية للشكاوى التي تم رفعها وتسجيلها على المنظومة، وتوضيح الإيجابيات والمعوقات، للعمل على إزالتها.
وناقش السكرتير العام موقف الاستجابة للشكاوى الواردة على المنظومة ومبادرة "صوتك مسموع" ومؤشرات الأداء خلال الشهر الجاري، في الفترة من 1 إلى 23 أغسطس 2024، حيث بلغ إجمالي عدد الشكاوى الواردة على المنظومة خلال تلك الفترة 307 شكوى تم الرد على 303 منها وجار فحص 4 شكاوى متبقية، كما تناول الاجتماع عرض موقف الشكاوى الواردة على مبادرة صوتك مسموع خلال تلك الفترة أيضًا، حيث تم تلقي 30 شكوى والرد عليها بنسبة 100% "ضمن المبادرة".
وأشار السكرتير العام إلى تكليفات المحافظ "د.محمد هاني غنيم" بسرعة التعامل مع الشكاوى، بما في ذلك الشكاوى الخاصة بالقمامة، التي يتم نشرها بكافة وسائل الإعلام المختلفة، وجميع القنوات التي أتاحتها المحافظة في هذا الجانب، وسرعة فحصها، وذلك بالمعاينة على الطبيعة لموقع المشكلة وإزاله أسبابها، مدعمًا تقرير الفحص بالصور والمستندات الدالة على إزالة أسباب المشكلة، وضرورة الرد على جميع الشكاوى خلال الأسبوع الأخير من كل شهر وذلك بناءا على تعليمات مسئولي المنظومة بمجلس الوزراء.
حضر الاجتماع: مها حميدة مدير الإدارة العامة لخدمة المواطنين مقرر اللجنة، وأعضاء اللجنة من إدارات الديوان العام: "الموارد البشرية، المتابعة والسكرتارية، التفتيش المالي والإداري، الشئون القانونية،والتخطيط العمراني، وخدمة المستثمرين" ومسئولو منظومة الشكاوى الحكومية بمديريات التربية والتعليم، التضامن الاجتماعي، الإسكان، الصحة، الزراعة.. وغيرها.
المصدر: بوابة الفجر
كلمات دلالية: بني سويف محافظة بني سويف محافظ بني سويف أخبار بني سويف اليوم جامعة بني سويف الواردة على
إقرأ أيضاً:
سكرتير بني سويف يتابع منظومة العمل بملف التصالح في ببا
تابع أحدث الأخبار عبر تطبيق
واصل اللواء سامي علام، السكرتير العام المساعد لبني سويف، جولاته الميدانية لمتابعة انتظام سير العمل بمنظومة التصالح على مخالفات البناء داخل المراكز التكنولوجية بنطاق المحافظة، بهدف الوقوف ميدانيًا على مستوى الأداء وتذليل العقبات التي قد تواجه المواطنين أو العاملين، بما يضمن تسهيل الإجراءات وتحقيق أكبر قدر من التيسيرات لإنهاء الملفات وفق القوانين والضوابط المنظمة.
وفي هذا السياق، قام اللواء سامي علام اليوم بجولة تفقدية للمركز التكنولوجي التابع للوحدة المحلية لمركز ومدينة ببا، بحضور محمد بكري رئيس المدينة، وعدد من المسؤولين المعنيين، بينهم أعضاء اللجنة التنسيقية لملف التصالح بديوان عام المحافظة "مها أبوبكر رئيس اللجنة، داليا فيض المشرف العام على المراكز التكنولوجية بالمحافظة، إلى جانب مسؤولي المركز التكنولوجي ونواب رئيس المركز.
وخلال الجولة، اطلع السكرتير العام المساعد على آلية استقبال المواطنين، ومراحل العمل داخل المركز، ومستوى تقديم الخدمات، موجّهًا بسرعة التعامل مع الملفات المتأخرة، وتقديم الدعم الفني اللازم للجان المختصة، مع التأكيد على الالتزام بمعايير الجودة والدقة في الأداء، وبما يحقق صالح المواطن والدولة على حد سواء.
حيث أكد السكرتير العام المساعد أن ملف التصالح يحظى بمتابعة يومية من المحافظ، نظرًا لأهميته في تقنين أوضاع المخالفين قانونيًا، مشددًا على أهمية تضافر الجهود بين جميع الجهات المعنية لإنجاز الملفات في التوقيتات المحددة، وتقديم الدعم الكامل للمواطنين,
الحكومة: توفير كل الاحتياجات المالية لعدم تخفيف أحمال الكهرباء الصيف المقبل