حروب محركات البحث تعود إلى الواجهة

في يونيو 2000، أعلنت شركة جوجل أنها فازت في حروب البحث. وكتب مؤسسا الشركة سيرجي برين ولاري بيج في ختام عام 2000: "ستقوم جوجل الآن بتوفير خدمة البحث الافتراضية لشركة ياهو!" "استمروا في البحث على جوجل". وعلى مدى ما يقرب من 25 عاماً منذ ذلك الحين، كان هذا هو ما فعله الجميع، فحولت جوجل إلى شركة قيمتها تريليوني دولار.

فقد سيطرت جوجل على أكثر الأشياء قيمة على الإنترنت ــ الصندوق الذي يطلب الناس منه الأشياء ــ وحرصت على حمايته.

وخلال العقدين الماضيين، ظهرت بعض البدائل الجيدة ولكن لم يكن هناك منافسون حقيقيون. فقد أنفقت مايكروسوفت أكثر من 100 مليار دولار على محرك البحث بينج ولم تتجاوز حصتها في السوق قط رقماً واحداً؛ وفي الوقت نفسه، أصبح جوجل مجرد فعل عام. ورغم أن جوجل كان أفضل من أدلة البحث ومحركات البحث التي سبقته، إلا أن السؤال حول ما إذا كان لا يزال جيداً أم لا أصبح في السنوات الأخيرة من الصعب الإجابة عليه ــ في ماذا؟ مقارنة بماذا؟ ــ وغير ذي صلة بشكل محبط.

الآن، فجأة، أصبح لدى جوجل ما يقلقها. فقد أعلنت المحاكم أنها احتكار؛ وأصبحت شبكة الويب القابلة للبحث أقل أهمية بسبب وسائل الإعلام الاجتماعية؛ ومثل ياهو! في ذروتها، يبدو الأمر وكأنه منتج تم بناؤه مع وضع المعلنين، وليس الباحثين، في الاعتبار.

ثم هناك الذكاء الاصطناعي. أدى وصول ChatGPT في عام 2022، وهو نوع جديد من الصناديق التي يطلب الناس منها أشياء، إلى إصابة جوجل، وهي قوة الذكاء الاصطناعي في حد ذاتها، بالذعر. أعادت جوجل تصميم البحث لجعله أشبه بروبوت الدردشة، مع نتائج مبكرة مختلطة؛ وفي الوقت نفسه، تعمل شركات الذكاء الاصطناعي على جعل روبوتات الدردشة الخاصة بها أشبه بمحركات البحث. لأول مرة منذ سنوات، تتنافس شركات التكنولوجيا العملاقة والشركات الناشئة بشكل مباشر مع جوجل للسيطرة على مربع النص، وتعتقد أن لديها على الأقل فرصة ضئيلة للفوز. ويبدو أن جوجل تعتقد ذلك أيضًا، إذا كان اندفاعها المحفوف بالمخاطر نحو البحث التوليدي المشتق والمعرض للخطأ مؤشرًا على أي شيء.

الآن، في أعلى العديد من عمليات البحث، يمكن للمستخدمين أن يتوقعوا رؤية إجابات تم إنشاؤها بواسطة الذكاء الاصطناعي تم تجميعها من نتائج الويب. كانت جوجل تختبر هذا لمدة عام قبل إطلاقه على نطاق واسع في مايو. وعلى الرغم من الطرح الصعب، فقد تمسكت الشركة بالمفهوم. إنها تراقب المنافسين مثل OpenAI عن كثب: كما ذكرت آنا ألتشيك في Business Insider، يبدو أن الشركة تأخذ أيضًا إشارات التصميم والميزات من OpenAI وشركة Perplexity الناشئة في مجال الذكاء الاصطناعي.

إن قلق جوجل بشأن روبوتات الدردشة كمنافسين في البحث معقول تمامًا في بعض النواحي. بالنسبة لأنواع معينة من الاستعلامات، حتى روبوتات الدردشة المبكرة القائمة على LLM قدمت تجربة أكثر إرضاءً من جوجل: لقد شرحوا، وشاركوا في الحوار، ولخصوا، وإن كان ذلك مع ميل إلى اختلاق الأشياء في بعض الأحيان. ومع ذلك، بالنسبة للعديد من الآخرين، كانوا عديمي الفائدة. في أوائل عام 2023، يمكن أن يساعدك ChatGPT في فهم واجبك المنزلي، لكنه لم يستطع إخبارك بالفريق الذي فاز للتو في Super Bowl - كان يولد نصًا، وليس استرداد المعلومات. كان نوعًا مختلفًا تمامًا من الآلات التي صادف أنها تحتوي على نوع مألوف من الواجهة. بالنسبة لشركة جوجل، كان من الصعب دائمًا معرفة ما إذا كان من الممكن دمج الإجابات التي تم إنشاؤها بواسطة الذكاء الاصطناعي مع البحث وكيفية دمجها. بعد كل شيء، هذه شركة تجني مئات المليارات من الدولارات سنويًا من إعلانات البحث التقليدية.

ومع ذلك، خارج جوجل، حدث شيء أكثر إثارة للدهشة: بدأت برامج الدردشة وأدوات البحث بالذكاء الاصطناعي تبدو أكثر شبهاً بجوجل. تحولت Perplexity، وهي أداة ذكاء اصطناعي شائعة إلى حد ما خاصة بالبحث، تدريجيًا من برنامج دردشة ينتج الكثير من الحواشي السفلية إلى شيء يشبه جوجل كثيرًا:

هناك قائمة من الروابط، تم وضع علامة عليها هنا باسم "المصادر". هناك أداة تشبه إلى حد كبير "لوحات المعرفة" القديمة من جوجل، والتي سبقت الذكاء الاصطناعي التوليدي بفترة طويلة. حتى أنها تحتوي على أسئلة ذات صلة.

Perplexity هو نوع مختلف تمامًا من المنتجات إذا كنت منخرطًا فيه حقًا. بدلاً من قائمة النتائج، ما يمنحه للباحثين بعد ذلك هو مطالبة بطرح سؤال آخر. (إذا طرحت عليه عددًا كافيًا من الأسئلة، فقد يقوم حتى ببعض الانتحال البسيط لك.)

بالنسبة للاستعلامات الأساسية، يتقارب أكبر محرك بحث في العالم وشركات ناشئة صغيرة نسبيًا على منتج مشابه جدًا: طريقة تقليدية إلى حد ما للبحث، ومزج النص المولَّد بالمقتطفات. (لاحظ، مع ذلك، أن مقتطف جوجل هنا خاطئ قليلاً، حيث يشير إلى انتصار الرؤساء في عام 2020 لدعم إجابة حول عام 2024.) ويشمل ذلك OpenAI، التي بدأت مؤخرًا في اختبار SearchGPT ويبدو أنها تبني محرك بحث تقليدي للغاية إلى جانب روبوت الدردشة الخاص بها:

يحدث هذا النوع من التقارب التنافسي طوال الوقت في التكنولوجيا - فكر في كيفية تحويل كل شركة وسائط اجتماعية لتطبيقها إلى TikTok، بينما استوعب TikTok ميزاتها أيضًا - ولكن من المضحك أن نرى منتجًا قديمًا ومألوفًا مثل Google إن دمج هذه التكنولوجيا مع فئة جديدة ومحددة بشكل غامض على أنها روبوتات الدردشة القائمة على درجة الماجستير في القانون يمثل بالنسبة لجوجل تعثرًا محرجًا في مستقبل غير معروف؛ وبالنسبة لشركات الذكاء الاصطناعي المبالغ في تقديرها، فهي خطوة بعيدًا عن الحداثة المثيرة والدخول إلى الماضي الممل والمربح. (كما أنها ملائمة من الناحية التكنولوجية: تنفق شركات الذكاء الاصطناعي بالفعل الكثير من المال والوقت في كشط ومعالجة الويب، لذا فقد يكون من الأفضل لها أن تستخرج منه منتج بحث).

أيا كان نوع المربع الذي تكتب فيه، فإن المقالات الفورية العامية جنبًا إلى جنب مع قوائم الروابط ومقتطفات من مواقع الويب هي ما يمكنك أن تتوقع رؤيته في السنوات القادمة. وسواء كانت هذه الشركات قادرة على اكتشاف كيفية حل التوتر بين التكنولوجيا التي تجد المحتوى والتكنولوجيا التي تولد المحتوى أم لا، فهي مقتنعة بوضوح بأنها بحاجة إلى المحاولة.

لن تكون هذه مشكلة جديدة أو صعبة بشكل خاص بالنسبة لجوجل، التي صدت الكثير من النسخ الماهرة في الماضي، باستثناء شيئين. إن أحد الأسباب المحتملة للحكم الذي أصدرته المحكمة الفيدرالية مؤخراً والذي يقضي بأن الشركة تتمتع باحتكار البحث هو أنها سوف تضطر إلى وقف الصفقات مع شركات مثل أبل، والتي تمنحها مليارات الدولارات في مقابل جعل جوجل محرك البحث الافتراضي على أجهزة آيفون وغيرها من الأجهزة. وهذا لا يضمن المزيد من المنافسة ــ فمن المرجح أن ينتهي الأمر بجوجل إلى أن تصبح محرك البحث الافتراضي لمعظم المستخدمين على أي حال، على الأقل في المستقبل القريب ــ ولكنه على الأقل يفتح الباب أمام احتمالات جديدة، وحقيقة أن شركات الذكاء الاصطناعي تبني منتجات بحث تقليدية إلى حد ما داخل وإلى جانب روبوتات الدردشة الخاصة بها تشير إلى أنها سوف تغتنم الفرصة. وفي الوقت نفسه، أبدت شركات مثل أبل، التي تصنع البرامج التي يستخدمها الناس للوصول إلى جوجل، اهتمامها باستخدام روبوتات الدردشة المتصلة بالإنترنت لحل الكثير من الأسئلة الأساسية والإجابة عليها بنفسها.

والمشكلة الأخرى هي أن أياً من لقطات الشاشة أعلاه لا تحتوي على إعلانات. إن توقع أي شيء سوى مستقبل مليء بالإعلانات للجيل الجديد من محركات البحث أمر ساذج، ولكن في الوقت الحالي، يستخدمون المدرج للحفاظ على الأشياء نظيفة بينما يحاولون النمو، مما يضطر جوجل إلى إعادة تصميم منتجها الأكثر شعبية بعيدًا عن نموذج أعمالها الأساسي.

مرة أخرى، هناك صدى قوي مع الماضي. في ما قد يكون أول مراجعة منشورة على الإطلاق لمحرك بحث جوجل، من عام 1998، حدد داني سوليفان، وهو الآن موظف في جوجل ويتعامل أحيانًا مع المراسلين، نقاط القوة في المنتج الجديد وتساءل عن نموذج أعماله:

إذن ماذا عن النتائج؟ أعتقد أن العديد من الناس سوف يسعدون، وخاصة للاستعلامات الشعبية المكونة من كلمة واحدة وكلمتين. أدى البحث عن "بيل كلينتون" إلى رفع موقع البيت الأبيض إلى المرتبة الأولى. أدى البحث عن "ديزني" إلى احتلال disney.com، والأقسام الموجودة داخله مثل Disney World وDisney Channel وWalt Disney Pictures. ومع ذلك، فقد ظهرت أيضًا مواقع بديلة مثيرة للاهتمام، مثل Werner's Unofficial Disney Park Links، في القائمة.

قارن هذا مع سام ألتمان في وقت سابق من هذا العام، الذي قال إنه في حين أن OpenAI "شركة وستجد الكثير من الأشياء التي يمكن تحصيل رسوم مقابلها"، إلا أنه "مسرور" بقدرته على تقديم منتجها الأساسي مجانًا. وفي حين أن جوجل في عام 2024 لن تكون مثل ياهو تمامًا قبل بداية الألفية الجديدة - فهي أكبر وأفضل في مواجهة منافسيها الجدد - إلا أنها لديها هدف على ظهرها، ولا يمكن أن تكون هناك جائزة أكبر.

المصدر: بوابة الوفد