دبي: «الخليج»
حصلت هيئة الطرق والمواصلات في دبي، على شهادة آيزو 10007 في نظام إدارة التهيئة الهندسية، والخاص بأفضل الممارسات في حماية معلومات شبكات قطارات دبي، وتُعتَبَرُ الهيئة الأولى في الحصول على هذه المواصفة على مستوى الشرق الأوسط وإفريقيا والهند وتركيا.
ويعكس الحصول على هذه الشهادة النوعية، التي منحت لها من قبل المعهد البريطاني للمعايير (BSI) جهود الهيئة لضمان سلامة الركاب وتحسين كفاءة الأصول من خلال رفع جودة إدارة التغيرات الهندسية، وذلك من خلال التزامها بالشروط والمعايير الدولية المعترف بها مع تعزيز مصداقيتها وسمعتها، التي منحتها ميزة تنافسية في السوق العالمية.


وتقدم المواصفة آيزو 10007 إرشادات شاملة لإدارة نظام جودة الخدمات والمنتجات وهي عنصر أساسي في إدارة سلامة وتتبع المنتجات طوال عمرها الافتراضي.
وتشمل الفوائد الرئيسية للشهادة، تعزيز ضمان الجودة، وضمان الاتساق والموثوقية في سعي الهيئة للريادة العالمية في ممارساتها لتقديم خدمة نوعيه لمستخدمي قطارات دبي. وتتيح هذه الممارسات إمكانية تتبع التغييرات الهندسية والأثر في الأصول منها خلال مراحل العمر المختلفة، وتعد الشهادة كذلك دليلاً على إدارة التغيير بكفاءة، وتبسيط عملية إدارة التغييرات الهندسية على الأصول، وتقليل المخاطر والاضطرابات، فضلاً عن أنها تضمن الامتثال التنظيمي، وتلبية المعايير الدولية، وتعزيز التزام الشركة بالتميز والالتزام بأفضل الممارسات العالمية.
وتم الحصول على الشهادة بعد عملية تدقيق وتقييم أجرتها مجموعة معهد المعايير البريطانية وشمل هذا التقييم مراجعة إجراءات إدارة التغييرات الهندسية ودراسة الأثر وتبعات تلك التغييرات، وعمليات التوثيق.
وستواصل الهيئة باعتبارها منظمة معتمدة في هذا المجال، تحسين وتعزيز عمليات نظام إدارة التغييرات الهندسية للحفاظ على الامتثال بمعايير آيزو 10007.

المصدر: صحيفة الخليج

كلمات دلالية: فيديوهات هيئة الطرق والمواصلات في دبي دبي

إقرأ أيضاً:

ضوابط وإجراءات تنظيم رحلات العمرة 1446هـ.. شروط جديدة وتحسينات لضمان أفضل الخدمات للمعتمرين

اعتمد شريف فتحي، وزير السياحة والآثار، الضوابط والقواعد المنظمة لتنفيذ رحلات العمرة لموسم 1446هـ، بعد إعدادها من قبل اللجنة العليا للعمرة والحج، ومن المقرر أن تبدأ رحلات العمرة لهذا الموسم خلال شهر سبتمبر الجاري. وتتضمن الضوابط الجديدة مجموعة من المعايير لضمان تنظيم رحلات العمرة بشكل آمن وفعال، وتحسين جودة الخدمات المقدمة للمعتمرين.

إجراءات توثيق عقود وكالة العمرة ومعايير إقامة المعتمرين

أوضحت سامية سامي، رئيس الإدارة المركزية لشركات السياحة ورئيس اللجنة العليا للعمرة والحج، أن الضوابط تشمل إجراءات توثيق عقود وكالة العمرة لعام 1446هـ للشركات السياحية، بشرط عدم وجود مواقف قانونية تحول دون تنفيذها لرحلات العمرة. كما تتضمن الضوابط معايير إقامة المعتمرين في مكة المكرمة والمدينة المنورة، حيث يجب أن يكون السكن مُفعلًا من قبل السلطات السعودية، وألا تزيد المسافة عن الحرم المكي عن 3000 متر. وفي حال تجاوز المسافة 1250 متر، يجب توفير وسائل نقل مناسبة للمعتمرين.

متطلبات المشرفين وتعزيز جودة الخدمة

أحد المستجدات الهامة في الضوابط الجديدة هي ضرورة وجود مشرفين اثنين على الأقل مسجلين على الشركة الراغبة في تنفيذ رحلات العمرة، مع التزام بإضافة مشرف أساسي لكل 50 معتمر بدلًا من 135 معتمر. ويجب على الشركات رفع صورة جواز سفر المشرف المرافق على البوابة المصرية للعمرة في غضون 72 ساعة من العودة، لضمان مرافقة المشرفين للمعتمرين.

عودة رحلات العمرة البرية والبحرية

و أعادت الوزارة تنظيم رحلات العمرة البرية والبحرية، حيث تلتزم شركات السياحة بالشروط الفنية المتعلقة بنوعية المركبات السياحية والسائقين، على ألا يقل موديل السيارة عن عام 2020. كما يجب التنسيق مع الإدارة العامة للمرور لضمان سلامة المركبات، وتشمل الضوابط أيضًا قواعد تنظيم عمل الوكلاء الملاحيين السياحيين.

منظومة قياس جودة الخدمات والعقد الإلكتروني

وحرصًا على تحسين جودة الخدمات المقدمة للمعتمرين، ستقوم الوزارة وغرفة شركات ووكالات السفر والسياحة بتنفيذ منظومة لقياس جودة الخدمات عبر العقد الإلكتروني التفاعلي على البوابة المصرية للعمرة. تلتزم شركات السياحة بتسجيل بيانات الإقامة والتواصل للمعتمرين على البوابة، وإرسال رسالة نصية تتضمن تفاصيل البرنامج للمعتمرين، وذلك لضمان اطلاعهم الكامل على تفاصيل الرحلة.

زيادة مبلغ التأمين المؤقت وضمان حقوق المعتمرين

تضمنت الضوابط الجديدة زيادة مبلغ التأمين المؤقت الذي تسدده شركات السياحة لضمان وجود ضمان مالي مناسب يغطي برامج العمرة. كما تشمل القواعد تنظيم عمل الوكلاء وشركات الطيران الخاصة، والتعاقدات مع المؤسسات السعودية، لضمان تنفيذ برامج العمرة بفعالية ودون تعثر.

مكافحة الكيانات غير الشرعية وتوعية المواطنين

ووفقًا للقانون رقم 72 لسنة 2021، تلتزم شركات السياحة المرخصة وحدها بتنظيم رحلات العمرة، بهدف مكافحة السماسرة والكيانات غير الشرعية. وستطلق الوزارة بالتعاون مع غرفة شركات ووكالات السفر حملات توعوية للتحذير من التعامل مع الكيانات غير الشرعية، مع تكثيف الجهود لرصد الإعلانات المخالفة واتخاذ الإجراءات القانونية ضد المخالفين.

التزام شركات السياحة بالإجراءات الصحية والسداد بالجنيه المصري

وألزمت الضوابط شركات السياحة بتحصيل قيمة برامج العمرة بالجنيه المصري، والالتزام بالإجراءات الصحية الصادرة عن وزارة الصحة المصرية والسعودية. كما يجب تقديم الإقرارات والشهادات الصحية الخاصة بالمعتمرين لضمان سلامتهم.

نصائح للمواطنين لضمان تجربة عمرة آمنة

تهيب وزارة السياحة والآثار بالمواطنين عدم حجز رحلات العمرة إلا من خلال شركات السياحة المرخصة لضمان أفضل الخدمات وتجنب النصب من السماسرة. يمكن للمواطنين الاستفسار أو تقديم الشكاوى عبر بوابة الشكاوى الحكومية، الخط الساخن للوزارة، أو البريد الإلكتروني للإدارة المركزية لشركات السياحة.

وتسعى وزارة السياحة والآثار لضمان تنظيم رحلات العمرة وفق أعلى معايير الجودة، مع الالتزام الكامل بالضوابط والإجراءات الجديدة، لتقديم تجربة متميزة وآمنة للمعتمرين خلال موسم العمرة 1446هـ.

مقالات مشابهة

  • الشرقية.. 3 شهادات آيزو نظير جودة وخدمات نظام مركز البلاغات 940
  • أمانة جدة تنفّذ أكثر من 12 ألف جولة رقابية على المنشآت خلال شهر
  • أمانة جدة تنفّذ أكثر من 12 ألف جولة رقابية على المنشآت
  • ضوابط وإجراءات تنظيم رحلات العمرة 1446هـ.. شروط جديدة وتحسينات لضمان أفضل الخدمات للمعتمرين
  • لجنة الخدمات تعزز المساحات الخضراء في بغداد لتحسين جودة الحياة
  • «المؤتمر»: اهتمام كبير من الدولة بتحسين الخدمات الصحية والتعليمية في سيناء
  • «جمارك دبي» و«الموانئ العالمية» توقّعان اتفاقية تعاون أكاديمي مع جامعة دبي
  • "موهبة" تحصل على 4 شهادات دولية من منظمة الآيزو العالمية
  • إمارة الشرقية تحصل على شهادتين دوليتين لتطوير الخدمات الرقمية
  • محافظ أسيوط: لا تهاون في جودة الخدمة الصحية المقدمة للمرضي