في كثير من الأحيان، يتعرض مستخدمي عداد الكهرباء مسبق الدفع إلى موقف إضاءة لمبة التلاعب في العداد الخاص به، وقد يكون ذلك لأسباب غير معلومة بالنسبة له، الأمر الذي يعرضه إلى الماسائلة القانوينة ودفع غرامة مالية عليه حال اكتشاف شركة الكهرباء ذلك، إذ يتمّ تحرير محضر سرقة له على الفور، وفي حالة إضاءة لمبة التلاعب يجب أن يقوم المواطن على الفور بإجراء عدة خطوات حتى لا يتعرض للمسائلة.

وتتيح الشركة القابضة لكهرباء مصر فرصة تقديم الشكوى الخاصة بالمواطنين بعدة طرق مختلفة، ونوضح من خلال هذا التقرير 6 خطوات يجب فعلها فور إضاءة لمبة التلاعب لتجنب الغرامة، وفق الشركة القابضة لكهرباء مصر، كالتالي:

6 خطوات افعلها فور إضاءة لمبة التلاعب بعداد الكهرباء

1- التوجه إلى مقر جھاز تنظيم مرفق الكهرباء وحماية المستهلك في 1 شارع المھندس ماھر أباظة خلف نادي السكة الحديد مدینة نصر.

2- ويمكن إرسال الشكوى من خلال الموقع الإلكتروني للجھاز www.egyptera.org.

3 - كما يمكن تقديم الشكوى من خلال البرید ص.ب. 73- بانوراما أكتوبر– رقم بریدي 11811 شارع صلاح سالم.

4- أو إرسال الشكوى من خلال الإیمیل الخاص بتلقى شكاوى المواطنين complaints@egyptera.org.

5- أو من خلال الفاكس الخاص بالجهاز على رقم 23421479.

6- أو الاتصال على التلیفون رقم 23421476 (داخلي 154).

المصدر: الوطن

كلمات دلالية: الكهرباء عداد الكهرباء شكاوى الكهرباء فاتورة الكهرباء إضاءة لمبة التلاعب من خلال

إقرأ أيضاً:

الكهرباء: تكثيف التفتيش لمواجهة السرقات والالتزام بدقة القراءات

القاهرة - أ ش أ

أكد الدكتور محمود عصمت، وزير الكهرباء والطاقة المتجددة، أن الوزارة تكثف جهودها لمواجهة سرقات التيار الكهربائي، من خلال تعزيز عمل فرق التفتيش والمتابعة، وتفعيل كافة الآليات لضمان دقة القراءات، كما أكد التزام الوزارة بتطبيق برنامج القراءة الموحد، وتحقيق أعلى مستويات الكفاءة في تشغيل الشبكة الكهربائية، وفقًا للمعايير والأكواد العالمية، وذلك ضمن خطة شاملة لتحسين الخدمات المقدمة للمواطنين، وتعزيز استقرار واستدامة التيار الكهربائي، والحد من الفقد الفني والتجاري.

وأوضحت الوزارة -في بيان له، اليوم، أن الوزير تلقى تقريرًا يوضح أداء منظومة الشكاوى وخدمة المواطنين بالوزارة، وما شهدته من تطور خلال الفترة الماضية، وكذلك عدد الشكاوى وطبيعتها ونوعياتها، وتقسيمها طبقًا لكل منطقة جغرافية، وغيرها من القراءات وتحليل الأرقام للمنظومة التي تتواصل مع المشتركين على مدار اليوم.

وأوضح التقرير، الذي يرصد مؤشرات الأداء لمنظومة الشكاوى بمنصاتها المختلفة، وكذلك أدواتها في كافة القطاعات والشركات التابعة، تلقّي ما يقرب من 6ر1 مليون شكوى خلال النصف الثاني من العام الماضي عبر مختلف قنوات التواصل، ومنها البوابة الإلكترونية لمنظومة الشكاوى الحكومية الموحدة، والموقع الإلكتروني لوزارة الكهرباء والطاقة المتجددة، وقنوات التواصل الاجتماعي، وتطبيقَا "صور مشكلتك" و"ارتفاع فواتير الكهرباء"، ومركز تلقي شكاوى الجمهور على الخط الساخن (121)، بالإضافة إلى الوحدة الدائمة لحل مشاكل المستثمرين.

وتم التعامل مع الشكاوى من خلال فرق العمل بالوزارة والشركات التابعة، وتلقى المشتركون حلولًا سريعة وردودًا على 1.58 مليون شكوى تقريبًا، بنسبة إنجاز تصل إلى 99% من إجمالي الشكاوى المقدمة.

وأشار التقرير إلى تباين وتنوع هذه الشكاوى بين فنية وتجارية، وأن طبيعة المنطقة والنشاط السائد ينعكسان على نوعية الشكاوى. وشملت الشكاوى بلاغات خاصة بالتعدي على التيار الكهربائي، وسرقات للكهرباء، وحالات هدر في استخدام التيار الكهربائي، بالإضافة إلى الشكاوى الخاصة بانقطاع أو عدم استقرار التيار الكهربائي في بعض المناطق، وشكاوى خاصة بالفواتير وشحن العدادات مسبقة الدفع، وطلبات توصيل الكهرباء وتركيب عدادات، وكذلك طلبات إحلال الشبكات والمهمات وغيرها من الطلبات والشكاوى التي تمت الاستجابة لها سريعًا بفحصها ودراستها، وتقديم الحلول، وإصلاح العطل أو الخلل، وحساب الوقت منذ الإبلاغ عن الشكوى وحتى الانتهاء من تقديم الحلول لها، في إطار معايير الجودة والكفاءة.

وقال الوزير إنه لا مجال إلا أن يحصل المشترك على خدمة كهربائية لائقة تتفق مع حجم الإنجاز الذي تم في البنية الأساسية على مستوى الدولة بصفة عامة، وقطاع الكهرباء بصفة خاصة، مؤكدًا الحرص الدائم على المتابعة الدورية لمنظومة الشكاوى بالوزارة من خلال فريق عمل متخصص، ولجان متابعة مع الشركات للتحقق من حسم شكاوى المواطنين بشكل فوري، وسرعة الاستجابة، واستمرار التواصل حتى يتم تقديم الحلول المرضية للمشتركين، وذلك عبر قنوات الشكاوى العديدة والمتنوعة والمخصصة لذلك.

وأوضح أن نظام العمل يتابع سرعة الاستجابة، وكذلك الوقوف على أسباب الشكاوى وتفادي تكرارها، ومتابعة ذلك مع صاحب الشكوى.

وأكد عصمت أن تحسين معدلات الأداء للشركات، وتدريب العاملين للارتقاء بمستوى الخدمات المقدمة للمواطنين، من أولويات العمل خلال المرحلة الحالية، مشيرًا إلى الحرص على تطبيق برامج الصيانة وفقًا للمعايير والأكواد العالمية، بجداول زمنية وتوقيتات محددة لمشغل الشبكة الكهربائية، لتحقيق الكفاءة العامة للتشغيل والخدمات على كافة الاستخدامات.

اقرأ أيضاً:

موجة حارة ونشاط للرياح.. الأرصاد تكشف حالة الطقس خلال الـ6 أيام المقبلة

وزارة الصحة تكشف تفاصيل حريق وسط البلد (صور)

استعدادا للانتخابات البرلمانية.. "الجبهة الوطنية" يشكل لجنة برئاسة ضياء رشوان

لمعرفة حالة الطقس الآن اضغط هنا

لمعرفة أسعار العملات لحظة بلحظة اضغط هنا

الدكتور محمود عصمت وزير الكهرباء سرقات التيار الكهربائي

تابع صفحتنا على أخبار جوجل

تابع صفحتنا على فيسبوك

تابع صفحتنا على يوتيوب

فيديو قد يعجبك:

الأخبار المتعلقة وزير الكهرباء ومجموعة "طلعت مصطفى" يبحثان التعاون في توزيع وترشيد استهلاك أخبار وزير الكهرباء يتابع تنفيذ محطة الضبعة: التزام بالمخطط الزمني والربط بالشبكة أخبار بروتوكول لإزالة العدادات القديمة من المساجد واستبدالها بـ "مسبقة الشحن" أخبار وزير الكهرباء: الأحمال تزيد بدرجة غير مسبوقة.. وهذه خطتنا لصيف 2025 أخبار

إعلان

رمضانك مصراوي

المزيد دراما و تليفزيون خريطة مواعيد مسلسلات النصف الثاني من رمضان 2025.. رتب أولوياتك دراما و تليفزيون تشارك في رمضان بمسلسلين.. تعرف على ضحية مقلب "رامز إيلون مصر" اليوم سفرة رمضان تصيبك بمرض السكري.. 8 أطعمة ترفع مستويات السكر في الخفاء أخبار وتقارير هل نحتاج إلى القيلولة في نهار رمضان؟ رمضان ستايل 5 علامات مبكرة تكشف الإصابة بسرطان البنكرياس.. صحتك في رمضان

هَلَّ هِلاَلُهُ

المزيد دراما و تليفزيون خريطة مواعيد مسلسلات النصف الثاني من رمضان 2025.. رتب أولوياتك دراما و تليفزيون تشارك في رمضان بمسلسلين.. تعرف على ضحية مقلب "رامز إيلون مصر" اليوم سفرة رمضان تصيبك بمرض السكري.. 8 أطعمة ترفع مستويات السكر في الخفاء أخبار وتقارير هل نحتاج إلى القيلولة في نهار رمضان؟ رمضان ستايل 5 علامات مبكرة تكشف الإصابة بسرطان البنكرياس.. صحتك في رمضان

إعلان

أخبار

"الكهرباء: تكثيف التفتيش لمواجهة السرقات والالتزام بدقة القراءات

أخبار رياضة لايف ستايل فنون وثقافة سيارات إسلاميات

© 2021 جميع الحقوق محفوظة لدى

إتصل بنا سياسة الخصوصية إحجز إعلانك تفاصيل خسائر حريق المعامل المركزية بوزارة الصحة.. تدمير أكشاك وأضرار بمبنى التراخيص اتفاق جديد.. حماس توافق على إطلاق سراح جندي إسرائيلي أمريكي و4 جثامين للإعلان كامل للإعلان كامل 33

القاهرة - مصر

33 20 الرطوبة: 16% الرياح: شمال شرق المزيد أخبار أخبار الرئيسية أخبار مصر أخبار العرب والعالم حوادث المحافظات أخبار التعليم مقالات فيديوهات إخبارية أخبار bbc وظائف اقتصاد أسعار الذهب أخبار التعليم فيديوهات تعليمية رمضانك مصراوي رياضة رياضة الرئيسية مواعيد ونتائج المباريات رياضة محلية كرة نسائية مصراوي ستوري رياضة عربية وعالمية فانتازي لايف ستايل لايف ستايل الرئيسية علاقات الموضة و الجمال مطبخ مصراوي نصائح طبية الحمل والأمومة الرجل سفر وسياحة أخبار البنوك فنون وثقافة فنون الرئيسية فيديوهات فنية موسيقى مسرح وتليفزيون سينما زووم أجنبي حكايات الناس ملفات Cross Media مؤشر مصراوي منوعات عقارات فيديوهات صور وفيديوهات الرئيسية مصراوي TV صور وألبومات فيديوهات إخبارية صور وفيديوهات سيارات صور وفيديوهات فنية صور وفيديوهات رياضية صور وفيديوهات منوعات صور وفيديوهات إسلامية صور وفيديوهات وصفات سيارات سيارات رئيسية أخبار السيارات ألبوم صور فيديوهات سيارات سباقات نصائح علوم وتكنولوجيا تبرعات إسلاميات إسلاميات رئيسية ليطمئن قلبك فتاوى مقالات السيرة النبوية القرآن الكريم أخرى قصص وعبر فيديوهات إسلامية مواقيت الصلاة أرشيف مصراوي إتصل بنا سياسة الخصوصية إحجز إعلانك خدمة الإشعارات تلقى آخر الأخبار والمستجدات من موقع مصراوي لاحقا اشترك

مقالات مشابهة

  • استشاري الجهاز الهضمي يقدم روشتة للصائم في الموجة الحارة
  • وزير الإنتاج الحربي: نعمل على توطين التكنولوجيا والتكامل مع شركات القطاع الخاص
  • ضبط أكثر من 14 طن دقيق مدعم خلال 24 ساعة
  • احذر مخالفة مرورية.. طرق الوقاية من الحوادث أثناء نوم السائق خلال شهر رمضان
  • احتفالًا باليوم العالمي للكلى.. إضاءة مبنى وزارة الصحة باللونين الأزرق والأحمر
  • وزارة الصناعة: إبرام (196) عقداً مع (27) شركة من القطاع الخاص لتطوير الصناعة
  • الصناعة: 196 عقد شراكة مع القطاع الخاص لتعزيز الإنتاج
  • محكمة أمن الدولة تقضي بالسجن المؤبد و الغرامة على أعضاء “عصابة بهلول”
  • الكهرباء: تكثيف التفتيش لمواجهة السرقات والالتزام بدقة القراءات
  • الكهرباء تتخذ خطوة لإعادة التيار إلى مدينة القطينة