«على الموبايل».. تطبيق جديد لتقديم شكاوى الكهرباء

تسعى وزارة الكهرباء والطاقة المتجددة لتطوير وتحسين مستوى الخدمات المقدمة وتحقيق الشفافية وعدالة الحصول على الخدمات وتقديمها للفئات المستفيدة بسهولة ويُسر.

تدشين تطبيق شكوى الكهرباء

ومن أجل التسهيل على المواطنين، دشنت الشركة القابضة لكهرباء مصر تطبيقات جديدة خاصة بالشكاوى وأعطال الكهرباء، لسرعة وسهولة تقديم الشكوى أو بلاغ انقطاع الكهرباء استكمالا لأعمال المنصة الموحدة لخدمات الكهرباء الذكية التي وصل عدد المستخدمين بها منذ بداية عملها في يوليو 2020وحتى الآن إلى 3.

5 مليون مستخدم، بما يزيد على 3.6 مليون طلب خدمة من الخدمات المتنوعة على المنصة، والتي وصلت إلى «25» خدمة.

تطبيق شكوى الكهرباء

هو تطبيق خاص بالإبلاغ عن انقطاعات الكهرباء وأية شكاوى فنية تتعلق بشبكات الكهرباء بسهولة وسرعة، بدلاً من الاتصال على الرقم الموحد 121.

اتاحت شركة الكهرباء الرابط الخاص بالتطبيق على أندرويد (Play Store) هنا

رابط الآيفون (App Store) من هنا

ويحقق هذا التطبيق التنوع في قنوات تقديم الخدمة للعملاء وسهولة تقديم الشكاوى والبلاغات الخاصة بانقطاع الكهرباء والأعطال، بما يحقق صالح جمهور المشتركين والوصول إلى رضا العملاء والعمل المستمر في تحسين جودة الخدمات التي تقدمها شركات التوزيع للعملاء.

الجدير بالذكر أن جميع خدمات الكهرباء التي تقدم للمشتركين والعملاء عبر المنصة الموحدة لخدمات الكهرباء الذكية من خلال شبكة الإنترنت، يمكن الدخول من هنا

إلغاء مئات الرحلات الجوية وانقطاع الكهرباء جراء عواصف بولاية أمريكية

حملة لاستبدال اللمبات الصوديوم بالليد بمركز المحلة ترشيدًا لاستهلاك الكهرباء

الكهرباء: 9 آلاف و900 ميجاوات الزيادة الاحتياطية في الإنتاج اليوم

المصدر: الأسبوع