متى يتم إيقاف الخط الأرضي في حالة عدم سداد الفاتورة؟.. مدة السماح 20 يوما
تاريخ النشر: 21st, August 2024 GMT
وضعت الشركة المصرية للاتصالات آلية محددة لتجنب قطع خدمة الخط الأرضي في حالة عدم سداد الفواتير، محددة مدة سماح معينة قبل اتخاذ هذا الإجراء، وذلك عبر موقعها الرسمي، لذا يتطلع المشتركون لمعرفة متى يتم إيقاف الخط الأرضي؟ وكيفية حساب المدة لتجنب رفع الخدمة.
إجراءات دفع الفاتورة الأرضي- يتم إصدار الفاتورة شهريًا.
- فترة السماح تكون لمدة 20 يومًا من تاريخ إصدار الفاتورة على سبيل المثال إصدار الفاتورة يوم 1 يناير تكون فترة السماح من 1 يناير وحتى 20 يناير.
- تحويل الخط للاستقبال فقط في اليوم التالي من انتهاء فترة السماح ولمدة 7 أيام.
- يتم إيقاف الخط بعد انتهاء فترة الاستقبال، مما يؤثر على خدمة الإنترنت المنزلي.
كيفية سداد الفاتورة المستحقةوأشارت المصرية للاتصالات عبر موقعها الرسمي، أنه يمكن للعميل سداد الفاتورة المستحقة سواء عن طريق التطبيق الخاص بالهاتف باستخدام بطاقة بنكية أو من خلال الموقع الإلكتروني باستخدام أيضًا بطاقة بنكية، أو جميع فروع المصرية للاتصالات، أو أحد منافذ الدفع الإلكتروني.
المصدر: الوطن
كلمات دلالية: الفاتورة الأرضي الفاتورة المنزلية التليفون الأرضي المصرية للاتصالات
إقرأ أيضاً:
شروط تقديم الشكاوى لـ«القومي للاتصالات» ضد شركات المحمول
يحرص الجهاز القومي لتنظيم الاتصالات على فتح أكثر من قناة اتصال لتلقي شكاوى المواطنين من شركات المحمولة المتعاملين معها سواء المتعلقة بالخطوط أو الخدمات المقدمة أو خدمات الإنترنت مع تحديد عدد من الشروط الواجب توافرها قبل تقديم الشكوى أيا كان نوعها.
شروط تقديم الشكاوى ضد شركات المحمول للجهاز القومي للاتصالات- أن يكون الرقم المشكو منه في القومي للاتصالات، مملوك لصاحب الشكوى بالفعل.
- وفي حالة تسجيل أو تقديم شكوى للغير في الجهات يجب أن يكون الشاكي مفوض كتابيا بذلك، حيث إنه في حالة ثبوت أن الشكوى المقدمة من غير مالك الخط المشكو منه لن يتم فحص الشكوى.
- أن يكون المستخدم قد سبق وقدم شكوى لشركات المحمول التابع لها ولم يتلقى رد أو الرد الذي تلقاه غير مرضي بالنسبة له.
- يجب أن يكون مر نحو 48 ساعة على تسجيل أي شكوى لدى شركة المحمول قبل تسجيل الشكوى للجهاز القومي للاتصالات.
- في حالة شكاوى حسابات شركات يجب أن يكون مقدم الشكوى المفوض الرسمي للحساب.
«القومي للاتصالات» يفتح 6 قنوات رسمية لتلقي شكاوى المواطنينوأوضح الجهاز القومي للاتصالات عن القنوات الرسمية لتلقي جميع شكاوى المواطنين على مدار الساعة، من شركات المحمول العاملة في مصر، وتتضمن كلا من:-
- التواصل عبر الخط الساخن 155.
- التواصل عبر أرقام خدمة «الواتس آب» على 01015515155 أو 01111115150 أو 01551515505 أو 01202155155
- التواصل عبر منصة تلقي شكاوى المستخدمين الخاص بالجهاز
- التواصل عبر أرقام الفاكس 0235344155 أو 0235344156
- التواصل عبر تطبيق My NTRA
- البريد الإلكتروني complaints@tra.gov.eg
الأبيض: ماضون في إنشاء شبكة صحية قوية