4 حالات لا يمكن فيها استرجاع السلع.. أبرزها الكتب والمجلات

حدد جهاز تنظيم مرفق الكهرباء وحماية المستهلك بعض القواعد التي تنص على تنظيم العملية بين البائع والمشتري، وأحقية الأخير في استرجاع السلع في خلال 15 يومًا من تاريخ الشراء، ولكن هناك بعض الحالات التي لا يمكن فيها ذلك.

وذكر جهاز حماية المستهلك، في بيان له، الحالات التي لا يمكن فيها استرجاع السلع بعد الشراء، وهي كما يلي:

حالات لا يمكن فيها استرجاع السلع

1-  إذا كانت السلعة استهلاكية قابلة للتلف السريع.

2- إذا كانت خصائص السلعة أو طريقة تغليفها تحول دون استبدالها أو ردها.

3- إذا كان يستحيل إعادة السلعة إلى الحالة التي كانت عليها عند التعاقد.

4 - الكتب والصحف والمجلات، والبرامج المعلوماتية وما يماثلها.

وعلى الراغبين في تقديم شكاوى والتواصل مع جهاز حماية المستهلك البيانات المطلوبة الاتصال بالخط الساخن 19588 أو التواصل مع الجهاز عن طريق الصفة الرسمية على موقع التواصل الاجتماعي فيس بوك على أن يقدم الشاكي الأوراق والمستندات التس تدعم صحة الشكوى، منها «صورة البطاقة، والفاتورة، والضمان».

المصدر: الوطن