ترقية نظام الاستجابة الصوتية التفاعلية "IVR" في "صحار الإسلامي"
تاريخ النشر: 19th, August 2024 GMT
مسقط- الرؤية
أعلن صحار الإسلامي- نافذة صحار الدولي الإسلامية- تطوير نظام الاستجابة الصوتية التفاعلية لمركز الاتصالات لدى البنك، وتغيير الرقم المخصص للزبائن للتواصل مع مركز الاتصالات إلى (0096824730037)، حيث يمكن للزبائن التواصل مع مركز اتصالات صحار الإسلامي على مدار الساعة.
ومن أجل تعزيز تجربة الزبائن، تم تصميم نظام الاستجابة الصوتية التفاعلية (IVR) لإحداث نقلةً نوعية وفعالة وضمان مزيد من السلاسة في تواصل الزبائن بمركز الاتصالات وحصولهم على الدعم اللازم من البنك، الأمر الذي يترجم التزام صحار الإسلامي بتقديم خدمات استثنائية وتجارب رقمية متميزة لزبائنه.
وقال عبدالواحد المرشدي رئيس مجموعة الصيرفة الإسلامية: "تأتي هذه التطورات التي يشهدها مركز الاتصالات لدينا من خلال تفعيل نظام الاستجابة الصوتية التفاعلي المطور؛ ترجمة لالتزام صحار الإسلامي بالتميز في تجربة الزبائن وتقديم خدمات استثنائية لهم، ويعزى التطور في مركز اتصالات صحار الإسلامي إلى استقطاب البنك لأحدث التقنيات المبتكرة والتي لا تسهم فحسب في تسهيل المعاملات، بل تعمل أيضًا على تعزيز مستوى الأمان، وتقديم خدمات أسرع، وإضفاء مزيد من السهولة في خدمة زبائننا، كما تمثل هذه المبادرة تطور كبير في مجال المعاملات الرقمية مع الزبائن في قطاع الصيرفة الإسلامية."
وبالإضافة إلى خدمات الدعم عبر المكالمات الواردة، أصبح بإمكان الزبائن الآن التواصل مباشرة مع مركز اتصالات البنك من خلال قنوات الاتصال المتعددة للحصول على الدعم بشكل أسهل وأسرع في أي وقت ومن أي مكان، كما يتضمن نظام الاستجابة الصوتية التفاعلي خيارات متطورة للخدمة الذاتية تُمكن الزبائن من إتمام العديد من المعاملات المصرفية بكل سلاسة وأريحية خلال فترة وجيزة.
ومن الخدمات المستحدثة التي يتضمنها نظام الاستجابة الصوتية التفاعلي أيضًا هي خيارات المصادقة الذاتية، وخاصية تفعيل البطاقات، وإعادة تعيين رقم التعريف الشخصي، والتحقق من رصيد الحساب.
وإضافة إلى تدابير الأمان والخبراء المختصين، سيسهل ذلك على زبائن صحار الإسلامي التقدم بطلب للحصول على منتجات وخدمات التجزئة المصرفية عبر مركز الاتصالات، الأمر الذي يمكن الزبائن من إدارة متطلباتهم المصرفية في الوقت الذي يناسبهم.
بدوره يحرص صحار الإسلامي من خلال فهمه العميق لمتطلبات الزبائن على تطوير خدماته باستمرار، حيث سيشكل نظام الاستجابة الصوتية التفاعلي المطور عنصرًا أساسيًا للحصول على الردود والملاحظات من الزبائن، الأمر الذي يمكن البنك من تعزيز خدماته ومنتجاته التي يقدمها للزبائن.
المصدر: جريدة الرؤية العمانية
كلمات دلالية: مرکز الاتصالات
إقرأ أيضاً:
صور| الإعصار بيبينكا يجتاح شنغهاي الصينية.. وإعلان الطوارئ بالمدينة
وصل الإعصار بيبينكا اليوم الاثنين، إلى اليابسة وضرب مدينة شنغهاي الصينية، وفقا لمرصد شنغهاي المركزي للأرصاد الجوية.
وذكرت وكالة أنباء الصين الجديدة"شينخوا" أن الإعصار، الذي بلغت السرعة القصوى للرياح فيه بالقرب من مركزه 42 مترا في الثانية، قد اجتاح منطقة لينجانج في حي بودونج.
أخبار متعلقة يقدم خطة لتحقيق "النصر".. زيلينسكي يطالب شركاء أوكرانيا بمزيد من الأسلحةترامب يجاهر بكراهية للمغنية تايلور سويفت.. ما السبب؟ .article-img-ratio{ display:block;padding-bottom: 67%;position:relative; overflow: hidden;height:0px; } .article-img-ratio img{ object-fit: contain; object-position: center; position: absolute; height: 100% !important;padding:0px; margin: auto; width: 100%; } تسبب الإعصار بيبينكا في سقوط الأشجار واللوحات الإعلانية في شنغهاي - Getty Images بلغت السرعة القصوى للرياح في الإعصار 42 مترًا في الثانية - AFP var owl = $(".owl-articleMedia"); owl.owlCarousel({ nav: true, dots: false, dotClass: 'owl-page', dotsClass: 'owl-pagination', loop: true, rtl: true, autoplay: false, autoplayHoverPause: true, autoplayTimeout: 5000, navText: ["", ""], thumbs: true, thumbsPrerendered: true, responsive: { 990: { items: 1 }, 768: { items: 1 }, 0: { items: 1 } } });
ويعتقد أن بيبينكا هو أقوى إعصار يضرب شنغهاي خلال الـ 75 عامًا الماضية.
وقامت القيادة الوطنية لمكافحة الفيضانات والإغاثة من الجفاف في الصين يوم الأحد، بتفعيل الاستجابة الطارئة من المستوى الرابع لمقاطعة آنهوي بشرقي الصين ورفعت الاستجابة في شنغهاي وتشجيانج إلى المستوى الثالث.
3 مصابين في حادث انقلاب سيارة بأطفيح