جريدة الوطن:
2024-11-26@21:55:08 GMT
مؤسسة الإمارات للخدمات الصحية تعزز التزامها بتحسين تجربة المريض
تاريخ النشر: 18th, August 2024 GMT
في إطار التزامها بتطوير رحلة المتعامل وتحسين تجربة المريض وأسرته، عقدت مؤسسة الإمارات للخدمات الصحية الجلسة الثانية للمجلس الاستشاري لممثلي المرضى وعائلاتهم بدورته الثانية في مركز عبد الله بن علي الشرهان الصحي في إمارة رأس الخيمة، وذلك بهدف استعراض الخدمات المقدمة في مراكز الرعاية الصحية الأولية والعمل على تطويرها بشكل يضمن تقديم أعلى معايير خدمات الرعاية الصحية.
وتضمنت فعاليات الجلسة استعراض أبرز إنجازات مؤسسة الإمارات للخدمات الصحية، بما في ذلك حصول 64 مركزاً صحياً تابعاً لها على شهادة اللجنة الدولية المشتركة لاعتماد المؤسسات الصحية (JCI)، وما يعكسه هذا الإنجاز من التزام المؤسسة بتطبيق أفضل معايير السلامة وجودة الرعاية الصحية، وذلك في خطوة مهمة تسهم في ترسيخ مكانة دولة الإمارات الرائدة في مجال الرعاية الصحية، باعتبارها الأولى عالمياً بنسبة اعتماد المنشآت الصحية.
ومن جانبها أكدت الدكتورة عائشة سهيل، رئيس المجلس الاستشاري لممثلي المرضى وعائلاتهم، على أهمية هذا اللقاء في تبادل الأفكار والمقترحات لتحسين الخدمات الصحية، معبرةً عن سعادتها بما حققه المجلس من إنجازات حتى الآن، وتطلعها لإجرائه المزيد من التحسينات على الخدمات الصحية، بما يعزز رضا المتعاملين ويحقق رؤية المؤسسة في تقديم رعاية صحية عالمية المستوى.
كما سلط سيف الحساني، رئيس قسم تطوير الخدمات وتجربة المستخدم في المؤسسة، الضوء على آخر المستجدات في مجال تطبيق برنامج “تصفير البيروقراطية الحكومية، بالإضافة إلى إطلاق مركز الرعاية الرقمية في نهاية شهر يوليو الماضي، والذي يهدف إلى تقديم خدمات طبية شاملة من خلال التواصل مع المتعاملين افتراضياً دون الحاجة إلى تواجدهم في المراكز الصحية أو المستشفيات، الأمر الذي يوفر على المتعاملين الوقت والجهد.
وجاء في جدول أعمال المجلس استعراض باقة الخدمات التي تقدمها مراكز الرعاية الصحية الأولية التابعة للمؤسسة، كما تم تسليط الضوء على التوصيات والخطط المستقبلية، والتحسينات التي تم إدخالها على الخدمات المقدمة، مثل توحيد السياسات والإجراءات الإكلينيكية والإدارية، وتطوير البنية التحتية للمراكز بما يضمن أمن وسلامة المرضى، ودور هذه التحسينات في رفع رضا المتعاملين.
وفي ختام الجلسة، قام أعضاء المجلس بجولة ميدانية في مركز عبدالله بن علي الشرهان الصحي للاطلاع على رحلة المتعاملين، حيث يعمل المجلس بصفة استشارية لتقديم مدخلات وتوصيات بشأن المسائل التي تؤثر على رحلة المتعامل خلال تلقيه الخدمات في المنشآت الصحية التابعة للمؤسسة.
المصدر: جريدة الوطن
إقرأ أيضاً:
"قضاء أبوظبي" تحصد المركز الأول في جائزة تجربة المتعاملين الدولية
فازت دائرة القضاء في أبوظبي بالجائزة الذهبية ضمن جوائز تجربة المتعاملين الدولية المرموقة لعام 2024، التي أُعلن عنها خلال حفل توزيع الجوائز الذي أُقيم في المملكة المتحدة.
جاء ذلك تقديرًا للتميز الذي أظهرته الدائرة في تطوير منظومة خدماتها واعتماد أفضل الممارسات العالمية لتلبية تطلعات المتعاملين وتحسين تجربتهم، ما يعزز مكانتها كإحدى أبرز المؤسسات القضائية على المستوى الدولي.وقال المستشار يوسف سعيد العبري، وكيل دائرة القضاء في أبوظبي، إن هذا التقدير الدولي يعكس التزام الدائرة بتحقيق رؤية القيادة الرشيدة بالدولة، لتعزيز التميز والابتكار في تقديم الخدمات الحكومية وبما يتماشى مع توجيهات الشيخ منصور بن زايد آل نهيان، نائب رئيس الدولة نائب رئيس مجلس الوزراء رئيس ديوان الرئاسة، رئيس دائرة القضاء في أبوظبي بتطوير منظومة قضائية رائدة عالمياً ترسخ المكانة التنافسية لإمارة أبوظبي.
وأكد أن الفوز بالجائزة الذهبية عن فئة التغيير والتحول في الأعمال، يعد شهادة دولية تعزز ريادة إمارة أبوظبي كوجهة متميزة في تقديم خدمات قضائية وعدلية بمعايير عالمية ما يرسخ مكانتها كمثال يحتذى به في تحقيق رضا المتعاملين وإرساء بيئة تفاعلية تواكب متطلبات جميع فئات المجتمع.
وأوضح أن الفوز بهذه الجائزة التي شهدت مشاركة واسعة ومنافسة قوية بين العديد من الجهات من دول العالم المختلفة، يأتي ثمرة جهود متواصلة لتطوير خدمات دائرة القضاء في أبوظبي وفق أرقى الممارسات وتطبيق أحدث التقنيات الرقمية المدعومة بالذكاء الاصطناعي وتطوير حلول مبتكرة وأنظمة ذكية تتيح تقديم خدمات قضائية إلكترونية متكاملة وتوفير قنوات متعددة للوصول إلى العدالة بما يتوافق مع متطلبات العصر الرقمي.
الاتحاد يعسكر في دبي