مؤسسة الإمارات للخدمات الصحية تعزز التزامها بتحسين تجربة المريض
تاريخ النشر: 18th, August 2024 GMT
في إطار التزامها بتطوير رحلة المتعامل وتحسين تجربة المريض وأسرته، عقدت مؤسسة الإمارات للخدمات الصحية الجلسة الثانية للمجلس الاستشاري لممثلي المرضى وعائلاتهم بدورته الثانية في مركز عبد الله بن علي الشرهان الصحي في إمارة رأس الخيمة، وذلك بهدف استعراض الخدمات المقدمة في مراكز الرعاية الصحية الأولية والعمل على تطويرها بشكل يضمن تقديم أعلى معايير خدمات الرعاية الصحية.
وتضمنت فعاليات الجلسة استعراض أبرز إنجازات مؤسسة الإمارات للخدمات الصحية، بما في ذلك حصول 64 مركزاً صحياً تابعاً لها على شهادة اللجنة الدولية المشتركة لاعتماد المؤسسات الصحية (JCI)، وما يعكسه هذا الإنجاز من التزام المؤسسة بتطبيق أفضل معايير السلامة وجودة الرعاية الصحية، وذلك في خطوة مهمة تسهم في ترسيخ مكانة دولة الإمارات الرائدة في مجال الرعاية الصحية، باعتبارها الأولى عالمياً بنسبة اعتماد المنشآت الصحية.
ومن جانبها أكدت الدكتورة عائشة سهيل، رئيس المجلس الاستشاري لممثلي المرضى وعائلاتهم، على أهمية هذا اللقاء في تبادل الأفكار والمقترحات لتحسين الخدمات الصحية، معبرةً عن سعادتها بما حققه المجلس من إنجازات حتى الآن، وتطلعها لإجرائه المزيد من التحسينات على الخدمات الصحية، بما يعزز رضا المتعاملين ويحقق رؤية المؤسسة في تقديم رعاية صحية عالمية المستوى.
كما سلط سيف الحساني، رئيس قسم تطوير الخدمات وتجربة المستخدم في المؤسسة، الضوء على آخر المستجدات في مجال تطبيق برنامج “تصفير البيروقراطية الحكومية، بالإضافة إلى إطلاق مركز الرعاية الرقمية في نهاية شهر يوليو الماضي، والذي يهدف إلى تقديم خدمات طبية شاملة من خلال التواصل مع المتعاملين افتراضياً دون الحاجة إلى تواجدهم في المراكز الصحية أو المستشفيات، الأمر الذي يوفر على المتعاملين الوقت والجهد.
وجاء في جدول أعمال المجلس استعراض باقة الخدمات التي تقدمها مراكز الرعاية الصحية الأولية التابعة للمؤسسة، كما تم تسليط الضوء على التوصيات والخطط المستقبلية، والتحسينات التي تم إدخالها على الخدمات المقدمة، مثل توحيد السياسات والإجراءات الإكلينيكية والإدارية، وتطوير البنية التحتية للمراكز بما يضمن أمن وسلامة المرضى، ودور هذه التحسينات في رفع رضا المتعاملين.
وفي ختام الجلسة، قام أعضاء المجلس بجولة ميدانية في مركز عبدالله بن علي الشرهان الصحي للاطلاع على رحلة المتعاملين، حيث يعمل المجلس بصفة استشارية لتقديم مدخلات وتوصيات بشأن المسائل التي تؤثر على رحلة المتعامل خلال تلقيه الخدمات في المنشآت الصحية التابعة للمؤسسة.
المصدر: جريدة الوطن
إقرأ أيضاً:
استعراض المبادرات والمشاريع الخدمية بجنوب الشرقية
العُمانية: استعرض المجلس البلدي بمحافظة جنوب الشرقية اليوم خلال اجتماعه الاعتيادي الرابع لعام 2025 المبادرات التنموية والمشاريع الخدمية بالمحافظة، برئاسة سعادة الدكتور يحيى بن بدر المعولي محافظ جنوب الشرقية رئيس المجلس.
وناقش المجلس مقترح مشروع "بوابة الشرق"، الذي يهدف إلى تحويل المحافظة لمركز جذب إقليمي واعد، ومقترح تطوير متنفس سياحي متكامل على امتداد الشريط الساحلي، والذي يهدف إلى تعزيز البنية الأساسي السياحية، ودعم الأنشطة الترفيهية والاقتصادية.
وبحث المجلس طلب إعادة النظر بشأن أراضي الانتفاع الممنوحة وبما يحافظ على البيئة البحرية، والموارد الطبيعية، إلى جانب دعم جهود السياحة البيئية المستدامة، مما يعزز من مكانة المحافظة كوجهة سياحية فريدة.
واطلع المجلس على محضر اجتماع لجنة الشؤون الصحية حول مبادرة "رفيق الشفاء"، والتي تهدف إلى تحسين تجربة مرافقي المرضى في المستشفيات، وتوفير الدعم النفسي والجسدي لهم خلال فترات العلاج، ومعالجة أبرز التحديات المرتبطة بذلك.
اعتقال أحد كبار ضباط المخابرات الجوية بعهد النظام المخلوع في سوريا (شاهد)