Sonos تستغني عن 100 موظفاً

استغنت سونوس عن حوالي 100 موظف يوم الأربعاء، وفقًا لما أوردته The Verge أولاً وأكدته Engadget. ويُزعم أن العاملين في قسم التسويق بالشركة تحملوا العبء الأكبر من الضربة. تأتي التخفيضات بينما تحاول سونوس بيع سماعات الرأس Ace الجديدة للجمهور في نفس الوقت وإصلاح تطبيق Sonos المحمول المعاد بناؤه، والذي اعترف الرئيس التنفيذي باتريك سبنس بأنه كان نتيجة لدفعه لسرعة التطوير.

وأكدت الشركة عمليات التسريح في بيان لـ Engadget. قال سبنس في بيان: "لقد اتخذنا القرار الصعب بتوديع حوالي 100 عضو في الفريق يمثلون 6 في المائة من الشركة". "كان هذا الإجراء إجراءً صعبًا ولكنه ضروري لضمان الاستثمار المستمر والهادف في خارطة طريق منتجات سونوس مع إعداد سونوس للنجاح على المدى الطويل".

كما ورد أن الشركة "تغلق" بعض مكاتب دعم العملاء، بما في ذلك مكتب في أمستردام من المقرر إغلاقه في وقت لاحق من هذا العام. تُفيد صفحة Sonos على LinkedIn بوجود 1800 موظف حول العالم، والرقم البالغ ستة في المائة المذكور في البيان يضعه عند حوالي 1650 عاملاً. أدت آخر عمليات التسريح التي قامت بها الشركة، في يونيو 2023، إلى خفض سبعة في المائة من قوتها العاملة.

على الرغم من إعجاب Engadget إلى حد كبير بسماعات الرأس الجديدة Ace للشركة، إلا أن شكاوى التطبيق طغت إلى حد كبير على إطلاق الأجهزة المتوقع بشدة. تم تصميم التطبيق لمعالجة "قضايا الأداء والموثوقية" وإعادة بناء منصة المطورين "بلغات برمجة حديثة تسمح لنا بدفع المزيد من الابتكار بشكل أسرع"، وكان إطلاق التطبيق بمثابة كارثة. لقد خلق صداعًا لعملاء الشركة الأكثر ولاءً وهدد بسحب العلامة التجارية مع دفعها إلى فئات منتجات جديدة. حتى أنه أدى إلى تأخير منتجين جديدين كانا جاهزين للتدحرج بخلاف ذلك.

تم إطلاق تطبيق Sonos الجديد لنظامي Android وiOS وسطح المكتب في مايو بدون وظائف أساسية مثل مؤقتات النوم وأجهزة الإنذار. أبلغ العملاء عن مشاكل في إعادة ترتيب مكبرات الصوت في غرف مختلفة، حيث كان بعضها يعمل بشكل متقطع فقط ومشاكل في إكمال مهام أساسية أخرى. وقال آخرون إنهم غالبًا ما لا يستطيعون تحميل التطبيق في المحاولة الأولى.

لتذوق مدى تعطل التطبيق، وضع سبنس جدولًا زمنيًا لإصلاحه في منشور مدونة في أواخر الشهر الماضي. تم تخصيص شهري يوليو وأغسطس لتحسين الاستقرار عند إضافة منتجات جديدة وتنفيذ تحسينات مكتبة الموسيقى. يتم حجز نافذة أغسطس وسبتمبر لتحسين استجابة الصوت وواجهة المستخدم والاستقرار ومعالجة الأخطاء. سيتضمن سبتمبر وأكتوبر تعديلات على اتساق التنبيه وموثوقيته، واستعادة تحرير قوائم التشغيل والطوابير. سيتم أيضًا معالجة التحسينات على الإعدادات. 

في بيان سبنس حول عمليات التسريح يوم الأربعاء، قال إن التخفيضات لن تؤثر على العمل على التطبيق. كتب الرئيس التنفيذي: "يظل التزامنا المستمر باستعادة التطبيق وإسعاد عملائنا أولويتنا ونحن على ثقة من أن إجراءات اليوم لن تؤثر على قدرتنا على الوفاء بهذا الوعد".

لم يلق إعلان اليوم استحسان مجتمع Reddit التابع للشركة، والذي كان صريحًا بشأن مشاكل التطبيق منذ إطلاقه. اعتبر البعض أن عمليات التسريح المعلن عنها اليوم تستهدف 100 عامل بينما كان من الممكن أن يقوم شخص واحد رفيع المستوى بهذه المهمة. كتب u/teryan2006: "يجب أن أقول إنني لم أكن مستعدًا لطرد باتريك سبنس، لكن أي رئيس تنفيذي يترك موظفيه في مهب الريح ثم يوقع على الورقة التي تقضي بتسريحهم هو مجرد قطعة من القذارة".

قال سبنس في مكالمة أرباح في يوليو: "منذ توليت منصب الرئيس التنفيذي، كانت إحدى نقاط التركيز الخاصة بي هي ضرورة تحرك Sonos بشكل أسرع. هذا ما أدى إلى وعدي بتقديم منتجين جديدين على الأقل كل عام - وهو الوعد الذي نجحنا في الوفاء به. ومع التطبيق، فإن دفعي نحو السرعة جاء بنتائج عكسية".

المصدر: بوابة الوفد