وزارة الداخلية.. تصفير البيروقراطية ضمن محاور النسخة الـ10 لدبلوم خدمات المستقبل
تاريخ النشر: 15th, August 2024 GMT
عقدت وزارة الداخلية وشركائها من الجهات الحكومية والاتحادية والمحلية ومؤسسات القطاع الخاص الاجتماع التنويري لدبلوم خدمات المستقبل لإطلاق النسخة العاشرة من الدبلوم الذي تنظمه الوزارة، الشهر المقبل ممثلة في الإدارة العامة للسعادة بالمشاركة مع أكاديمية اتصالات.
وأكدت وزارة الداخلية أهمية استدامة الريادة في الخدمات الحكومية لدولة الإمارات من خلال استعراض المحاور الرئيسية للدبلوم والتي تم تطويرها بناء على توجهات حكومة الإمارات في مجال الخدمات الحكومية وتطوير قدرات الكوادر الوطنية وتأهليها لتعزيز الخدمات المستقبلية الرائدة.
وقال المقدم بدر سعيد الكعبي رئيس قسم تنمية المهارات والتواصل في إدارة تطوير الخدمات، في وزارة الداخلية .. إن الإصدار العاشر لدبلوم خدمات المستقبل يعزز مفاهيم التميز والريادة في خدمات المستقبل ومحورية الكوادر العاملة في تطوير خدمات استباقية قيمة تلبي احتياجات وتوقعات المتعاملين باستخدام أحدث التكنولوجيا الرقمية والذكاء الاصطناعي.
وتواكب النسخة العاشرة لدبلوم خدمات المستقبل التطورات العالمية والتوجهات الحكومية حيث يتبنى الدبلوم أهم البرامج والمبادرات الحكومية مثل تصفير البيروقراطية وخدمات 2.0 والذكاء الاصطناعي التوليدي.وام
المصدر: جريدة الوطن
إقرأ أيضاً:
لتقديم خدمات متكاملة .. تطوير مركز خدمة العملاء بعيادة بنها الشاملة
أعلن الدكتور سيد جلال مدير التأمين الصحي بالقليوبية أنه تم تطوير مركز خدمة العملاء بعيادة بنها الشاملة ليصبح مركزًا نموذجيًا يقدم خدمات متكاملة للمترددين على العيادة وذلك في إطار استراتيجية الهيئة لتحديث العيادات وتحسين مستوى الخدمات الطبية المقدمة للمواطنين.
وأشار مدير التأمين الصحي بالقليوبية أن الفرع يسعي لتطوير كافة مراكز خدمات العملاء، وذلك في إطار جهود تطوير الخدمات الصحية ، مضيفا إن تطوير مراكز خدمة العملاء يمثل أولوية رئيسية، حيث يسهم في تعزيز التواصل مع المرضى وتلبية احتياجاتهم بكفاءة، مما يرفع من جودة الخدمات الطبية.
وأضاف مدير فرع التأمين الصحي بمحافظة القليوبية، أنه تم تزويد المركز بماكينة باركود لتسهيل إجراءات المرضى، وتقليل الازدحام، مما يسرّع عملية توجيههم ويحسن استجابة العاملين بشكل فعال.
وأشار الدكتور سيد جلال، إلى أن المريض هو محور الاهتمام الرئيسي، ويجب على كل موظف أداء دوره بفاعلية لتقديم خدمة عملاء متميزة تلبي توقعات المنتفعين.
وشدد على أهمية متابعة وتقييم أداء المركز بشكل مستمر، مع توفير برامج تدريبية للعاملين في مجالات خدمة العملاء، ومهارات التواصل، وإدارة الوقت، بهدف تحسين التعامل مع المشكلات والاستفسارات، مما يعزز رضا المستفيدين عن الخدمات المقدمة.
يُذكر أن عيادة بنها الشاملة تستقبل يوميًا نحو 1850 مريضًا، وتوفر خدمات طبية متكاملة في مختلف التخصصات، تشمل الممارس العام، الباطنة، العظام، الجراحة العامة، المسالك البولية، الأطفال، الأوعية الدموية، الكلي، الجلدية، المخ والأعصاب، الصدرية، الأنف والأذن، النساء والتوليد، بالإضافة إلى لجان تخصصية في مجالات القلب، الأورام، أمراض الدم، الروماتيزم، القولون التقرحي، والقساطر المخية، إلى جانب خدمات الأشعة، التحاليل، العلاج الطبيعي، وطب الأسنان.
جنبلاط: سأزور دمشق مجدداً وطلبت موعداً للقاء الشرع