دشّنت شركة تطوير لخدمات النقل "رافد"، منصة متخصصة لمراقبة أداء خدمة النقل المدرسي، حيث تستهدف عرض أداء خدمة النقل وتحليله بشكل تفاعلي ومباشر، وتساعد على المعالجة الاستباقية للشكاوى التي يستقبلها مركز رعاية العملاء عبر اكتشاف القصور والملاحظات وقياس الأداء، وسرعة استخراج التقارير والإحصائيات الميدانية بأحدث الأساليب والتقنيات التحليلية المتطورة، والوصول إلى قاعدة البيانات الرئيسة، بالإضافة إلى أتمتة مؤشرات الأداء وعرضها لحظيًا.


ووضعت الشركة 19 مؤشرًا لأداء خدمة النقل المدرسي، تهدف إلى رفع مستوى جودة الخدمة المقدمة للمستفيدين، وتحسين جودة العمليات الداخلية، كما تتضمن المؤشرات العمليات التشغيلية، والأمن والسلامة، وسائقي الحافلات، والمخالفات ومعالجتها، بالإضافة إلى مؤشرات أداء رعاية العملاء ومركز الاتصال بخصوص أعداد الشكاوى ونسبة معالجتها.
أخبار متعلقة نائب وزير الخارجية يناقش المستجدات الدولية مع السفير الأمريكيللابتدائية والمتوسطة.. إصدار بطاقات الأداء المدرسي لاختبارات "نافس 2024" .article-img-ratio{ display:block;padding-bottom: 67%;position:relative; overflow: hidden;height:0px; } .article-img-ratio img{ object-fit: contain; object-position: center; position: absolute; height: 100% !important;padding:0px; margin: auto; width: 100%; } وسائل النقل المدرسي (تصوير: مرتضى بو خمسين)ملاحظات وشكاوى
استقبل مركز الاتصال بالشركة خلال العام الدراسي الماضي 1445هـ، ما يفوق 100 ألف طلب ما بين الاستفسارات والطلبات والملاحظات والشكاوى، عولجت بنسبة 90% في وقت لم يتجاوز 5 أيام عمل، منها 85 ألف مكالمة هاتفية بما يتجاوز 5 آلاف ساعة تواصل مع العملاء، وبلغ عدد الرسائل النصية ورسائل "واتس آب"، ما يفوق 6 ملايين رسالة موجهة إلى أولياء الأمور وسائقي حافلات النقل المدرسي، تضمنت رسائل توعوية وتحفيزية للتسجيل في الخدمة خلال العام.
وكانت الشركة قد حصدت مؤخرًا جائزة أفضل مركز اتصال بالشرق الأوسط ضمن فئة أفضل أساليب العمل لعام 2023م، التي منحتها منظمة "INSIGHTS" العالمية والمتخصصة في استشارات وتطوير مراكز الاتصال في الشرق الأوسط.
.article-img-ratio{ display:block;padding-bottom: 67%;position:relative; overflow: hidden;height:0px; } .article-img-ratio img{ object-fit: contain; object-position: center; position: absolute; height: 100% !important;padding:0px; margin: auto; width: 100%; } شركة تطوير لخدمات النقل "رافد"
يشار إلى أنّ شركة تطوير لخدمات النقل "رافد"، وهي شركة مملوكة كليًا لشركة تطوير التعليم القابضة، خصصت 8 قنوات متنوعة لخدمة المستفيدين والرد على استفساراتهم والتفاعل معهم، من خلال تلقي الاتصالات من قبل مركز رعاية العملاء على الرقم المجاني 8001231000، أو التواصل عبر البريد الإلكتروني [email protected]، أو عبر حساب الشركة على منصة "إكس" Rafedcare@، إضافة إلى الموقع الإلكتروني www.rafedsa.com.

المصدر: صحيفة اليوم

كلمات دلالية: العودة للمدارس العودة للمدارس العودة للمدارس واس الرياض رافد العام الدراسي 1446هـ النقل المدرسی شرکة تطویر article img ratio

إقرأ أيضاً:

“رمضان في المدينة المنورة .. رحلة روحانية وثقافية لا تُنسى”

يأتي رمضان في المملكة العربية السعودية هذا العام حاملاً معه تجربة استثنائية في المدينة المنورة، حيث يمتزج عبق التاريخ بالروحانية والثقافة في أجواء اجتماعية فريدة.
تحت شعار “روح رمضان.. غير إحساسك” مع روح السعودية، تقدم المدينة المنورة برنامجًا رمضانيًا متكاملًا يناسب عشاق الإيمان، التراث، والمأكولات الشهية.

اليوم الأول: عبق التاريخ

تبدأ الرحلة بزيارة المعرض والمتحف الدولي للسيرة النبوية والحضارة الإسلامية، حيث يمكن للزوار خوض تجربة تفاعلية تروي سيرة النبي محمد ﷺ عبر أكثر من 25 جناحًا مزودًا بأحدث التقنيات.
ثم تنتقل الجولة إلى تجربة “الرحلة إلى قباء” التي تعيد إحياء استقبال الأنصار للرسول ﷺ بعد الهجرة، تليها زيارة مسجد قباء، أول مسجد في الإسلام، للتأمل في جماله الروحاني.
يُختتم اليوم الأول بإفطار مميز في “مقصد قباء”، وهي منطقة تجمع المطاعم والمقاهي ذات الطابع التقليدي، ثم سحور في “سوشال فارم” وسط أجواء طبيعية وتراثية مع مأكولات محلية.
.article-img-ratio{ display:block;padding-bottom: 67%;position:relative; overflow: hidden;height:0px; } .article-img-ratio img{ object-fit: contain; object-position: center; position: absolute; height: 100% !important;padding:0px; margin: auto; width: 100%; } PHOTO-2025-03-03-13-40-19 (2)

أخبار متعلقة محافظ القطيف يطلع على جهود وخطط  الدفاع المدني التوعوية  5 ملايين ريال.. غرامة وعقوبات مشددة للشاحنات الأجنبية المخالفةاليوم الثاني: تراث وطبيعة


يبدأ اليوم الثاني بإفطار في “مزرعة المربد” وسط المساحات الخضراء الهادئة، مع أطباق محلية متنوعة. تليه زيارة “الحي التراثي” في حديقة الملك فهد المركزية، حيث تعكس الأسواق التقليدية والفعاليات الثقافية أصالة المدينة.
تشمل الجولة أيضًا رحلة بالباص السياحي لاستكشاف معالم مثل المساجد السبعة، وتوقفًا في سوق سويقة للتسوق التقليدي. ويُختتم اليوم بسحور في “سوشال تنت” داخل خيمة رمضانية تقدم بوفيه فاخرًا وفعاليات ترفيهية ممتعة.
.article-img-ratio{ display:block;padding-bottom: 67%;position:relative; overflow: hidden;height:0px; } .article-img-ratio img{ object-fit: contain; object-position: center; position: absolute; height: 100% !important;padding:0px; margin: auto; width: 100%; } PHOTO-2025-03-03-13-40-18

اليوم الثالث: ليالي ساحرة


في اليوم الثالث، يستمتع الزوار بإفطار في جبل عير مع إطلالة بانورامية على المدينة، ثم زيارة متحف وبستان الصافية للتجول بين الممرات المائية والحدائق الثقافية. ويُختتم البرنامج بسحور في “رمضانيات موقا” مع بوفيه مديني، جلسات الحكواتي، وألعاب مخصصة للأطفال.
.article-img-ratio{ display:block;padding-bottom: 67%;position:relative; overflow: hidden;height:0px; } .article-img-ratio img{ object-fit: contain; object-position: center; position: absolute; height: 100% !important;padding:0px; margin: auto; width: 100%; } PHOTO-2025-03-03-13-40-19 (1)

دعوة للتجربة


“رمضان في السعودية.. لحظات لا تُنسى تنتظرك!”، هكذا دعت الجهات المنظمة الجميع لحجز تجربتهم الرمضانية في المدينة المنورة، حيث تجتمع الروحانية بالتراث لتخلق ذكريات لا تُمحى.

مقالات مشابهة

  • أمانة المنطقة.. إزالة 7 حظائر أغنام عشوائية في "ذهبان جدة"
  • "أم القرى" تدشن المعمل الافتراضي لتطوير المهارات السريرية بكلية الطِب
  • رمضان في جدة التاريخية.. تجربة تجمع بين الروحانية والتراث الحجازي
  • مستمرة عبر "مدرستي".. تعليق الدراسة الحضورية اليوم في المدينة المنورة
  • "الأرصاد" ينبه من أمطار متوسطة إلى غزيرة على العاصمة المقدسة
  • “رمضان في المدينة المنورة .. رحلة روحانية وثقافية لا تُنسى”
  • فيديو| كيف يُعيد ”الرامس“ إحياء تقاليد صناعة الخبز في العوامية؟
  • مخيمات إفطار الصائمين.. 16 عامًا من العطاء بالحدود الشمالية
  • بوليفيا.. مقتل 37 شخصًا وإصابة 30 في اصطدام بين حافلتين
  • ازدحام الأسواق.. معاناة سنوية في أول أيام رمضان