وزير الطيران يؤكد أهمية تقديم أفضل خدمة للمسافرين.. وإزالة معوقات حركة الركاب
تاريخ النشر: 13th, August 2024 GMT
القاهرة - أ ش أ:
أكد وزير الطيران المدني الدكتور سامح الحفني، أهمية التواصل والتنسيق الدائم مع جميع الأجهزة المعنية العاملة بالمطار لدورهم الرئيسي والفعال في تحقيق التكامل مع سلطات المطارات؛ لتقديم أفضل خدمة للمسافرين.
جاء ذلك خلال اجتماع وزير الطيران مع الأجهزة الأمنية والرقابية وكافة الجهات المعنية العاملة بالمطار، وذلك في ضوء توجيهات الحكومة بضرورة تسهيل إجراءات السفر والوصول للركاب القادمين والمغادرين عبر المطارات المصرية بما يحقق تحسين مستوى الخدمات المقدمة وجعل تجربة سفرهم أكثر راحة ورفاهية أسوة بما يتم في كبرى المطارات العالمية.
وبحث الجانبان كافة المعوقات والتحديات التي تؤثر على انسيابية حركة الركاب بالمطارات المصرية، وذلك في ضوء ما تم رصده من شكاوى العملاء على مدار شهر كامل منذ تولي الوزير مسئولية قطاع الطيران المدني خاصة فيما يتعلق بالجزء الخدمي، وفقًا لما تم ملاحظاته على أرض الواقع خلال الزيارات الميدانية لمواقع العمل المختلفة في بعض المطارات؛ للوقوف على تجربة الراكب خلال مسار رحلته ومتابعة كافة إجراءاته منذ دخوله المطار وحتي صعوده على متن الطائرة.
وتم خلال الاجتماع استعراض كافة السلبيات والمشكلات التي يتعرض لها الراكب، ومتابعتها بشكل مستمر لوضع آلية واضحة ومنهجية عمل متكاملة تهدف إلى توحيد الجهود مع جميع الجهات مما يحقق مرونة وسهولة إجراءات الركاب ويقلل من عنصر الوقت والجهد.
وفي السياق، أوضح وزير الطيران أهمية تدريب العاملين على مهارات التواصل وكيفية التعامل بحرفية مع الركاب خاصة المنسقين والمتعاملين في نقاط الالتماس مع الراكب، بجانب تقديم كافة سبل الدعم والمساعدة اللازمة لهم.
وأكد ضرورة الاهتمام برفع كفاءة المتعاملين بالمنظومة الأمنية داخل المطارات المصرية بما يحقق رد فعل سريع للخدمات المقدمة للركاب، مشيرًا إلى أن الجميع يعمل تحت منظومة واحدة ومتكاملة تحمل اسم ومكانة الدولة وتهدف لتحقيق المصلحة العليا للوطن.
وأشاد بالتعاون التام مع جميع الأجهزة العاملة في المطار، مؤكدًا أنهم الداعم الرئيسي لنجاح منظومة الطيران المدني في تقديم خدمة مُرضية تساهم في تكوين صورة إيجابية وحضارية تليق باسم ومكانة مصر لدى زائريها من مختلف أنحاء العالم.
وناقش الجانبان العديد من الإجراءات التي تساهم بشكل فعال في تغيير الفكر مع الحفاظ على اللوائح المعمول بها، وكذلك إيجاد خطط عاجلة تسهم في تحسين تجربة سفر الراكب والحد من التكدس والانتظار سواء على كاونترات الحجز أو الجوازات أو عند حصولهم على تأشيرة الدخول من خلال البنوك المتواجدة بالمطارات، وكذلك في مرحلة الكشف عن الحقائب مع تقييم الوضع الأمني.
كما تم استعراض خطط ونقاط التأمين الجارية وسُبل تطويرها خلال الفترة القادمة مما سيكون له مردود إيجابي وفعال يسهم في تحسين الصورة العامة للمطارات المصرية.
هذا المحتوى من
المصدر: مصراوي
كلمات دلالية: تنسيق الثانوية العامة 2024 سعر الدولار إيران وإسرائيل الطقس أولمبياد باريس 2024 أسعار الذهب زيادة البنزين والسولار التصالح في مخالفات البناء معبر رفح سعر الفائدة فانتازي الحرب في السودان وزير الطيران المدني سامح الحفني المطارات المصرية وزیر الطیران
إقرأ أيضاً:
وزير الصحة يؤكد أهمية إنجاز مشروع مبنى مركز التعاونيات لعلاج الإدمان وفق أعلى المعايير العالمية
أكد وزير الصحة الدكتور أحمد العوضي أهمية إنجاز مشروع مبنى مركز التعاونيات لعلاج الإدمان وفق أعلى المعايير العالمية لتحقيق الأهداف المرجوة عند افتتاحه مشيدا بالجهود المبذولة من فريقي العمل الهندسي والصحي في تجهيز هذا الصرح الطبي.
وقال الوزير العوضي في تصريح صحفي عقب زيارته للمبنى الواقع بمنطقة الصباح الصحية اليوم الخميس إن الوزارة تحرص على تقديم الإمكانات اللازمة لدعم ومساعدة الأفراد في التعافي من الإدمان وذلك في إطار رؤيتها لتحسين جودة الحياة الصحية للمواطنين وحماية المجتمع من المخاطر المرتبطة بالمخدرات.
وأضاف أن الزيارة تهدف إلى التأكد من جاهزية المركز وتلبية المواصفات الصحية والتقنية المطلوبة ليصبح مرفقا متكاملا ومتخصصا ضمن جهود الوزارة لمكافحة آفة المخدرات وتقليل انتشارها.
وبين العوضي أن المركز يعد جزءا من استراتيجية وطنية شاملة لمساعدة الراغبين في العلاج والتعافي من الإدمان بما يعزز من إمكانات الكويت في توفير الرعاية الصحية المتخصصة.
وأفاد بأن المبنى يتألف من أربعة أدوار إضافة إلى الدور الأرضي ويضم مجموعة من المرافق الصحية والنفسية المتكاملة التي تسهم في تقديم خدمات شاملة للمرضى إذ يتسع لاستقبال 208 نزلاء مما يتيح تقديم الرعاية والدعم لعدد أكبر من الحالات.
وأشار إلى أن المبنى يحتوي على مواقف للسيارات بطاقة استيعابية تصل إلى نحو 100 سيارة لتسهيل وصول الزوار والمرضى وذويهم بما يوفر تجربة أكثر راحة وخصوصية.
ورافق الوزير في جولته وكيل الوزارة الدكتور عبدالرحمن المطيري والوكيل المساعد للشؤون الهندسية والمشاريع المهندس إبراهيم النهام وعدد من مهندسي وزارة الصحة وذلك للوقوف على آخر مستجدات تجهيز المبنى استعدادا لافتتاحه وتشغيله خلال الأسابيع القليلة المقبلة.
المصدر وزارة الصحة الوسومعلاج الإدمان وزارة الصحة