طارق الرفاعي يكشف حصيلة منظومة الشكاوى الحكومية منذ صدورها
تاريخ النشر: 13th, August 2024 GMT
أكد الدكتور طارق الرفاعي، مدير منظومة الشكاوى الحكومية المُوحدة بمجلس الوزراء، أن منظومة الشكاوي الحكومة تنقل وتساهم في حل مشاكل المواطنين، لافتًا إلى أن المنظومة قد تعقد اجتماعا لمشكلة يعاني منها أكثر من مواطن.
منظومة الشكاوى بوزارة التعليم العالي والبحث العلمي تستجيب لـ5021 شكوى وزيرة التضامن تفتتح فعاليات التدريب المتقدم على منظومة الشكاوى اعتذار رئيس الوزراء عن تخفيف الأحمالوقال "الرفاعي" خلال لقائه مع الإعلامي أحمد موسى، ببرنامج "على مسئوليتي"، المذاع على فضائية "صدى البلد"، إن منظومة الشكاوي تلقت العديد من الشكاوي خلال فترة قطع التيار الكهربائي، مشيرًا إلى أن الحكومة ليست في معزل عن المواطنين.
وتابع: الدكتور مصطفى مدبولي رئيس الوزراء يستعرض جهود المنظومة من خلال التكليف أو العرض لمتابعة قضايا معينة، موضحًا أن رئيس الوزراء اعتذر للمواطنين بسبب أزمة تخفيف الأحمال.
تلقي 196 ألف شكوى في يوليووأوضح أن مواقع التواصل الاجتماعي قد تهول بعد الأمور، مثل نتيجة الثانوية العامة، لذا المنظومة الفترة الأخيرة تلقت العديد من الشكاوي من قبل أولياء الأمور والطلاب حول نتيجة الثانوية العامة.
وأكمل: المنظومة تلقت نحو 196 ألف شكوى خلال شهر يوليو الماضي وتم حل 71% منها، لافتًا إلى المنظومة تقلت 7.5 مليون شكوى منذ قرار صدور إنشائها.
المصدر: بوابة الفجر
كلمات دلالية: الدكتور مصطفى مدبولى الثانوية العامة الشكاوي الحكومية حل مشاكل المواطنين منظومة الشکاوى
إقرأ أيضاً:
وزير الري: منظومة دقيقة لمتابعة الشكاوى على مستوى الوزارة
أكد وزير الموارد المائية والري الدكتور هاني سويلم، اليوم السبت، أن الأجهزة المعنية بالوزارة تتعامل بشكل فعال مع شكاوى المواطنين في إطار منظومة دقيقة لمتابعة الشكاوى على مستوى الوزارة، وكذا على مستوى منظومة الشكاوى الحكومية الموحدة برئاسة مجلس الوزراء.
جاء ذلك خلال اجتماع عقده وزير الري مع رئيس قطاع التفتيش الفني والمالي والإداري بالوزارة المهندسة إيمان عبد العزيز، لمناقشة موقف منظومة الشكاوى بالوزارة.
وقال سويلم إن وزارة الري تبذل مجهودات كبيرة لخدمة المنتفعين وتطوير المنظومة المائية، بما ينعكس على تقليل أعداد الشكاوى، وأنه حال تلقي أي شكاوى فإن أجهزة الوزارة تتعامل معها بشكل فوري وفعال لحسمها طبقا للقوانين والاشتراطات المنظمة، في إطار منظومة دقيقة لمتابعة الشكاوى على مستوى الوزارة ومستوى منظومة الشكاوى الحكومية الموحدة برئاسة مجلس الوزراء.. مؤكدا دعمه الدائم لمنظومة الشكاوى بالوزارة في إطار الحرص على التواصل المستمر مع المواطنين.
جدير بالذكر أن مؤشر إنجاز الشكاوى بوزارة الموارد المائية والري بمنظومة الشكاوى الحكومية الموحدة بمجلس الوزراء أوضح أن الوزارة بحثت ودراسة 757 شكوى وطلب واستغاثة خلال شهر فبراير الماضي، وأن نسبة حسم الشكاوى خلال الفترة من يناير 2021 حتى نهاية شهر فبراير 2025 بلغت 95.4%.
اقرأ أيضاًوزير الري يؤكد أهمية إتمام كافة أعمال تطهيرات الترع قبل نهاية أبريل المقبل
وزير الري يؤكد أهمية متابعة تطبيق معايير التعامل مع الخزانات الجوفية
وزير الري: تطوير عملية توزيع المياه بالتحول من استخدام المناسيب لاستخدام التصرفات
غضب يمني عارم إزاء استهداف الأعيان المدنية