مدير منظومة الشكاوى الحكومية يكشف تفاصيل ومواعيد العمل خلال الأسبوع
تاريخ النشر: 13th, August 2024 GMT
كشف الدكتور طارق الرفاعي، مدير منظومة الشكاوى الحكومية المُوحدة بمجلس الوزراء، تفاصيل عمل المنظومة، موضحًا أن المنظومة عبارة عن مركز اتصال يعمل على مدار الساعة طيلة أيام الأسبوع.
منظومة الشكاوى بوزارة التعليم العالي والبحث العلمي تستجيب لـ5021 شكوى وزيرة التضامن تفتتح فعاليات التدريب المتقدم على منظومة الشكاوى وجود خدمة عملاءوقال "الرفاعي" في حواره مع الإعلامي أحمد موسى ببرنامج "على مسئوليتي" المذاع على فضائية "صدى البلد"، "نتلقى كافة الشكاوي من المواطنين ويتم فحصها والتأكد من صحتها والعمل على حلها".
وأشار إلى الشركات الناجحة التي تنافس في السوق حريصة على وجود خدمة عملاء على كفاءة عالية، مؤكدًا أن منظومة الشكاوي تعد أولية للقيادة السياسية برئاسة الرئيس السيسي والدكتور مصطفى مدبولي.
نجاح منظومة الشكاويوتابع: نجاح منظومة الشكاوي مرتبطة بتفاعل القيادات والدعم مقدم منهم، كما أن المنظومة لا تقتصر عملها في تلقي الشكاوي بل ترصد كل ما يثأر على مواقع التواصل الاجتماعي ووسائل الإعلام.
وأكمل: منظومة الشكاوي لا تقتصر على المصريين بالداخل فقط، بل تشمل المواطنين في الخارج، موضحًا أن إنشاء منظومة الشكاوي كان في يوليو 2017 بقرار من الرئيس السيسي، كما أن هناك منظومة الشكاوي مرتبطة بكل مؤسسات الدولة.
رصد الشكاوي وفحصهاوأوضح طارق الرفاعي، أن منظومة الشكاوي تفحص كافة الشكاوي من خلال التأكد من صحتها من خلال بيانات المتصل، لافتًا إلى أن الجانب الأكبر من الشكاوي حقيقية وأصحابها أشخاص حقيقيين.
وأكمل طارق الرفاعي: المنظومة تقوم برصد كافة الشكاوي وبعد فحصها والتأكد من صحتها، يتم العمل على توجيه الشكوى لجهة الاختصاص المعينة، كما أن هناك بعض الشكاوي لها بعد قانوني يتم الرجوع فيها للمستشارين داخل المنظومة.
المصدر: بوابة الفجر
كلمات دلالية: الشكاوي الحكومية الرئيس السيسي الدكتور مصطفى مدبولى طارق الرفاعي منظومة الشکاوى منظومة الشکاوی
إقرأ أيضاً:
النحات السكندري طارق زبادي يكشف لـ"البوابة نيوز" طقوسه في شهر رمضان
تابع أحدث الأخبار عبر تطبيق
كشف الفنان السكندرى طارق زبادى، عن طقوسة فى شهر رمضان المبارك، مؤكدًا انه عادة يقوم بالتزام الصيام والقيام وقراءة القرآن وتبادل الإفطار المشترك، حيث يحمل الشهر الكريم ذكريات الطفولة والأهل والتى يتأكد فيها الشخصية المصرية ذات الهوية المميزة.
وقال النحات السكندرى فى تصريحات خاصة لـ "البوابة نيوز"، إنه يحرص على القراءاة والرسم والإلتزامات الجامعية سواء كانت قراءة او إشراف على رسائل الدراسات العليا وخلافه، وذلك فى الوقت المتبقى بشهر رمضان المبارك.
وعن معرضه الاستعادى الاخير، أوضح "زبادى" انه لقى استحسان وإشادة كبيرة بسبب حرصه الدائم على الصدق فى التجربة وبذل أقصي جهد فيما تتطلبه العملية الفنية، مشيرا الى انه يدرك جيدا أن المتلقي دائما لديه من الوعى والإدراك والقدرة على التمييز بين الإبداع الحقيقى والمزيف.
الجدير بالذكر أن الدكتور وليد قانوش، رئيس قطاع الفنون التشكيلية، افتتح منذ ايام معرض استعادي لمُجمل تجربة الفنان السكندرى طارق زبادى، الإبداعية على مدار تاريخه الحافل، حيث يضم ١٥٠ عملاً فنياً منذ الستينيات وحتى الآن، ٨٠ عملا نحتيا و٧٠ لوحة رسم بخامات متعددة، وذلك بحضور لفيف من الفنانين ورموز فكرية وفنية كبيرة، حيث يستمر المعرض حتى 29 مارس.2025.