«قناة السويس» يعين «فاروق» رئيسًا لقطاع التحول الرقمي
تاريخ النشر: 11th, August 2024 GMT
«المغربي»: إستراتيجية طموحة لتطوير الخدمات والمنتجات الرقمية
أعلن بنك قناة السويس انضمام بهاء فاروق، رئيسًا لقطاع التحول الرقمى بالبنك، ويأتى ذلك فى خطوة تعكس التزام البنك بتعزيز فريقه التنفيذى المتخصص لمواكبة مسيرة التحول الرقمى.
يُعد انضمام الخبير التكنولوجى المهندس بهاء فاروق، إضافة لفريق عمل البنك، لامتلاكه خبرات محلية وعالمية تزيد على 20 عامًا، فى مجالات تكنولوجيا المعلومات، الاتصالات، التكنولوجيا المالية، الحوسبة السحابية، والتحول الرقمى، والتى اكتسبها من خلال عمله لدى كُبرى المؤسسات العالمية والإقليمية مثل هواوى، إتش بى، فودافون، آوريدو.
كما شغل المهندس بهاء قبل انضمامه لبنك قناة السويس منصب رئيس المصنع الرقمى فى بنك مصر، وكان له دور محوري فى تطوير استراتيجية البنك للتحول الرقمى وتطبيق أحدث التقنيات الرقمية وتحديث آليات العمل لتكون أكثر مرونة Agile Ways of Working لتعزيز أفضل تجربة للعملاء، ما ساعد على إطلاق العديد من الحلول والقنوات الرقمية للأفراد والشركات.
ويحمل بهاء فاروق درجة البكالوريوس فى علوم الحاسب، بالإضافة إلى ماجستير فى علوم الحاسب والذكاء الاصطناعى من الأكاديمية العربية للعلوم والتكنولوجيا إضافة لماجستير إدارة الأعمال من جامعة ESLSCA.
هذا وعبّر بهاء فاروق، عن اعتزازه بقياده فريق التحول الرقمى ببنك قناة السويس، وسعيه لتحقيق رؤية البنك الطموحة، من خلال العمل مع القطاعات المتعددة فى البنك لمواصلة تطوير البنية التحتية، وتبنى أحدث التقنيات التكنولوجية، وتنفيذ استراتيجية رقمية شاملة تُركز على تحسين تجربة العملاء وتوفير حلول وتطبيقات مُبتكرة وخدمات ومنتجات مصرفية رقمية سهلة وآمنة.
وقال عاكف المغربى الرئيس التنفيذى والعضو المنتدب، اننا فى بنك قناة السويس نتبنى استراتيجية طموحة لتطوير الخدمات والمنتجات الرقمية لتتماشى مع أحدث ما تم التوصل اليه فى مجال التكنولوجيا المالية، وتطوير قدرة وكفاءة البنية التحتية لتستوعب التحول الرقمى وتوظيف الذكاء الاصطناعى لتحسين الخدمات المقدمة للعملاء وتطوير منظومة العمل الداخلية مع تطبيق معايير الحماية المتطورة، من خلال أحدث وسائل وبرامج الحماية والتأمين فى التكنولوجيا المالية لضمان توفير مستويات الامن المرتفعة للخدمات الرقمية والالتزام بالمعايير المحلية والدولية فى إطار سياسة الدولة نحو التحول الرقمى.
واضاف المغربى، انه إيمانًا بأهمية التحول الرقمى كمصدر رئيسى من محفزات الاستثمار والنمو الاقتصادى ويهدف إلى تطور الخدمات وسرعة الأداء، يتم تطبيق آليات عمل جديدة تتسم بالمرونة Agile والسرعة والمشاركة بين الجميع ووضع الأولية لمتطلبات العملاء – ما يعرف بمحورية العميل، كمبدأ رئيسى. علاوة على ذلك، تشمل الرؤية الجديدة استخدام وتطبيق أحدث التقنيات التكنولوجية لبناء منصات الخدمات الرقمية بالاستعانة بتحليل البيانات وما تم استحداثه مؤخرًا الذكاء الاصطناعى المفتوح Generative AI، أخيرًا وليس آخرًا، يسعى البنك إلى تأصيل التعاون مع الشركات الناشئة فى مجال التكنولوجيا المالية بهدف توفير خدمات واسعة النطاق للعملاء وتأكيدًا على دور البنك لتطوير فى دعم عناصر الاقتصاد الحديث والمشاركة الفعالة.
وأشار عاكف المغربى إلى ان البنك يعكف حاليا على إطلاق نظام إلكترونى حديث يحتوى على الانترنت والموبايل البنكى الذى يتيح العديد من الخدمات والمعاملات المصرفية، إضافة لذلك يتم دراسة وتقييم طرح خدمات رقمية جديدة للشركات والأفراد على سبيل المثال لا الحصر الائتمان، والمدفوعات، والاستثمار، وغيرها؛ ما يتيح للعملاء الحاليين والجدد استخداما آمنا وملائما وسريعا لما يستجد من خدمات ومنتجات.
المصدر: بوابة الوفد
كلمات دلالية: التحول الرقمي قناة السويس فاروق التکنولوجیا المالیة التحول الرقمى قناة السویس بهاء فاروق
إقرأ أيضاً:
«تدرا» تعزز جودة تجربة العملاء عبر التحول الرقمي
دبي: «الخليج»
نظمت هيئة تنظيم الاتصالات والحكومة الرقمية (تدرا)، بالتعاون مع شركة «أوبن سيجنال» وشركة «أدفاتك»، وبمشاركة مقدمي خدمات الاتصالات في دولة الإمارات وشركة «ديليوت»، ورشة عمل بعنوان «تعزيز جودة التجربة، من خلال التحول الرقمي في قطاع الاتصالات».
وهدفت الورشة إلى تسليط الضوء على أهمية جودة تجربة العملاء (QoE)، في ظل التحولات الرقمية المستمرة، حيث جمعت قادة الصناعة والخبراء، لمناقشة الاستراتيجيات والتقنيات الحديثة التي يمكن استخدامها لتعزيز هذه الجودة.
وتضمنت الورشة عدة موضوعات رئيسية، حيث قدمت «أوبن سيجنال» مقدمة عن برامجها التنظيمية وكيفية استخدام بيانات جودة التجربة، لدعم صناع القرار في تحسين مستوى الخدمات، وتعزيز تجربة العملاء والمساهمة في تحقيق أهداف التحول الرقمي. بينما استعرضت شركة «اتصالات من إي آند» طرق استخدام تحليل البيانات لخدمات الاتصالات، لتعزيز سعادة العملاء ورفع رضاهم.
كما ناقشت شركة «دو» دراسة حول تجربة العملاء على شبكتها، مركزة على استراتيجيات تحسين تجربة المستخدمين، من خلال تحليل الأداء، كما عرضت «أدفاتك» كيفية التحول في جودة التجربة باستخدام ذكاء البيانات والحلول التقنية المتقدمة، لتحسين تجربة العملاء، كذلك شاركت «ديلويت» في نقاش حول تحسين تجربة العملاء عبر مراقبة الشبكات ورفع كفاءة الأداء.
جاءت هذه الورشة، في إطار الجهود المستمرة التي بذلتها دولة الإمارات، لتعزيز الابتكار في قطاع الاتصالات وتحسين جودة الخدمات المقدمة للعملاء.
وقال المهندس سيف بن غليطة، المدير التنفيذي لإدارة شؤون تطوير التكنولوجيا بالهيئة: «تأتي هذه الورشة كجزء من التزامنا المستمر بتعزيز جودة تجربة المستخدمين في دولة الإمارات، ودعم التحول الرقمي في قطاع الاتصالات. نؤمن بأهمية البيانات والتحليلات المتقدمة في تحسين مستوى الخدمات المقدمة للعملاء، ونسعى دائماً للتعاون مع شركائنا في هذا المجال».
فيما قال كولجيت راندهاوا، نائب رئيس شركة أوبن سيجنال في منطقة الشرق الأوسط وإفريقيا والهند: «ندرك أن الرؤية الفريدة لجودة التجربة تشكل أساساً لضمان رضا المستهلك وتعزيز التطور المستمر لخدمات الاتصالات. تلعب هذه الرؤية دوراً حاسماً في تقييم التجربة. ويشرفنا أن نتعاون مع الهيئة باعتبارها جهة تنظيمية رائدة في المنطقة، مكرسة لتقديم تجربة متميزة للمستهلكين، وتلعب دوراً محورياً في دفع التقدم التكنولوجي وتسهيل التحول الرقمي في الدولة».
وقال الدكتور جمال الخلّاب، المؤسس والرئيس التنفيذي لـ«أدفاتك»: «ملتزمون بتطوير حلول تقنية مبتكرة تعمل على تعزيز جودة تجربة العملاء والأعمال، وساعدتنا شراكتنا الاستراتيجية الطويلة مع «تدرا» على تعزيز مبادرات جودة التجربة من خلال التحول الرقمي في قطاع الاتصالات».
مدبولى يُلقي كلمة خلال افتتاح المائدة المستديرة لوزراء الإسكان الأفارقة