عضو بـ«الشيوخ»: منظومة الشكاوى الموحدة خلقت جسورا من الثقة بين المواطن والحكومة
تاريخ النشر: 11th, August 2024 GMT
قال هاني العسال عضو مجلس الشيوخ إنَّ القضاء على الجزر المنعزلة بين الوزارات المختلفة كانت أهم التحديات أمام حكومة مصطفى مدبولي، لافتًا إلى أنَّ خلق مساحة وقنوات تواصل بين الحكومة والرأي العام من جهة أخرى، كان المقياس الأهم لنجاحها، في استيعاب الشارع المصري واحتياجات المواطن البسيط، في ضوء البرنامج الذي أعلنت عنه والذي جاء يحمل طموحات جديدة لكل مواطن عانى على مدار الأشهر الماضية من تداعيات الأزمة الاقتصادية.
وأضاف «العسال» أنَّه لابد من العمل المستمر على تنويع وتحسين آليات التواصل بين الحكومة والمواطنين، لتلقي الشكاوى والاستفسارات والطلبات بشأن مختلف الخدمات الحكومية، وسرعة التفاعل معها والتنسيق مع الجهات الحكومية المعنية لبذل الجهود الممكنة لمعالجتها، وذلك من أجل تخفيف المعاناة عن المواطنين في مواجهة تداعيات بعض الأحداث والمتغيرات، والارتقاء بمستوى الخدمات المقدمة لهم، مؤكّدا أنَّ هذه الجهود ستنعكس على المواطنين في الشارع وستلقي استحسانا كبيرا وخلق حالة من الرضا في ظل التحديات والصعوبات الراهنة.
وأشار عضو مجلس الشيوخ إلى أنَّ منظومة الشكاوى الحكومية الموحدة بمجلس الوزراء، منذ تدشينها وهي أحدثت فارقًا كبيرًا في خلق جسور من التواصل تجمع بين المواطن والجهات والوزارات المختلفة، خاصة إنها تحرص على توفير قنوات تواصل متنوعة وعصرية متاحة على مدار 24 ساعة يوميًا، كما تسمح للمواطنين بتسجيل الشكاوى والطلبات من خلالها، ومتابعة موقفها والتعليق على الإجراءات المتخذة حيالها، وذلك من أجل تعزيز المشاركة وتوطيد الثقة فيما بين المواطنين وجميع الجهات الحكومية التي تقدم خدماتها لهم.
المصدر: الوطن
كلمات دلالية: مصطفى مدبولي الحكومة المواطنين مجلس الشيوخ
إقرأ أيضاً:
وزير الإسكان: تحديث الأحوزة العمرانية وتحسين الخدمات المقدمة للمواطنين
أجرى المهندس شريف الشربيني، وزير الإسكان والمرافق والمجتمعات العمرانية، يرافقه المهندس أيمن عطية محافظ القليوبية، جولة تفقدية لمشروع محطة مياه القناطر الخيرية، والمقامة على مساحة 10 أفدنة، بطاقة تصميمية للمحطة 69,120 الف م3/ يوم، وتخدم المحطة 600 ألف نسمة بمدينة القناطر الخيرية والقرى المحيطة بيها، المحطة تعمل بنظام التقليدى لتنقية مياه الشرب.
وحرص الوزير والمحافظ، على تفقد مأخذ المحطة من نهر النيل بالقناطر الخيرية، وكذلك متابعة مراحل العمل بالمحطة حتى تقديم كوب ماء نظيف وآمن للمواطني، كما تجول وزير الإسكان ومرافقوه فى المحطة ومركز خدمة العملاء، لمتابعة سير العمل، ووجّه الشكر للعاملين فى المحطة، وحثهم على بذل المزيد من الجهد لتقديم افضل خدمة للمواطنين، وتنفيذ أعمال الصيانة بأستمرار للحفاظ على المحطة وإطالة عمرها الافتراضي.
وكشف الوزير خلال تصريحات صحفية، أن شركة مياه الشرب بالقليوبية تقدم 835 ألف متر مكعب من مياه الشرب يوميا لم لكنى المحافظة، بجانب الرؤية والخطط لاستيعاب خدمات الصرف الصحى وتوفيرها للمواطنين، مشيرا إلى أنه جارى دراسة تقنين الأوضاع داخل الأحوزة العمرانية، والعمل على تحديثها على مستوى الجمهورية، موضحا أن الوزارة تقوم بمواجهة كل التحديات لتوفير الإمكانيات اللازمة لتحسين الخدمة وتوصيلها بكفاءة.
وأضاف وزير الإسكان أنه سيتم دراسة كافة الحالات الملاصقة للأحوزة العمرانية القائمة وأى مكان يحتاج دعم أو توسعة سيتم التدخل العاجل لإقراره ، مضيفا أن مشروعات الصرف الصحى فى القليوبية ضمن المبادرة الرئاسية حياة كريمة، تشمل توصيل خدمة الصرف الصحى لـ23 قرية، وإنشاء 3 محطات معالجة، بتكلفة إجمالية 2.4 مليار جنيه، وهى محطة رفع (الكوم الأحمر - نوى - نوب طحا - الزهويين - كفر سندوه - المريج - كفر الصهبى - كفر الشيخة سالمة - كفر الدير والحصافة)، ومحطة معالجة القشيش"، بطاقة 25 ألف متر مكعب/يوم، ومحطات رفع (الغريرى - العطارة - القشيش - الحزانية - كوم السمن - الجعافرة - السلمانية - عرب الشعارة)، ومحطة معالجة منشأة الكرام، بطاقة 10 آلاف م3/يوم، ومحطات رفع (منشأة الكرام، تل بنى تميم - كفر الشرف القبلى - كفر سليمان الور - كفر سعد بحيري)، ومحطة معالجة الكوم الأحمر، بطاقة 20 ألف م3/يوم.
مخلفات محطة الهارثة الحرارية تسبب حالات إغماء بين الطلبة والتدريسيين