المنيا ضمن المحافظات الأكثر تميزًا في تعاملات منظومة الشكاوى الحكومية
تاريخ النشر: 10th, August 2024 GMT
أكد اللواء عماد كدواني محافظ المنيا اهتمامه البالغ بالمتابعة المستمرة لعمل منظومة الشكاوى وتفعيل آليات تلقي وحل الشكاوى والطلبات عبر الوسائل المختلفة.
وأشار في بيان، إلى أنه وفقا لتقرير مجلس الوزراء - الخاص باستعراض نتائج عمل منظومة الشكاوى الحكومية على مستوى محافظات الجمهورية خلال شهر يوليو الماضي- جاءت محافظة المنيا ضمن المحافظات ذات الأداء المميز.
محافظة المنيا ضمن المحافظات ذات الأداء المميز
وحسب تقرير مجلس الوزراء، جاءت محافظة المنيا ضمن المحافظات ذات الأداء المميز ونسب الإنجاز العالية فى التفاعل السريع والاستجابة الفورية لشكاوى وطلبات المواطنين عبر الطرق والآليات المتنوعة لمنظومة الشكاوى الحكومية.
مراقبة الأسواق وتوافر السلع، ووسائل المواصلات
ووجه المحافظ كافة الأجهزة المعنية بمواصلة الجهود المبذولة للاستجابات السريعة لشكاوى واستغاثات المواطنين وتحقيق متطلباتهم في أي موقع وفي كل مكان على أرض المحافظة، خاصة فيما يتصل بأعمال النظافة، ومراقبة الأسواق وتوافر السلع، ووسائل المواصلات وأعمال رصف وتمهيد الطرق، ومياه الشرب والصرف الصحي وحل مشاكل ضعف المياه في بعض المناطق النائية والقرى الأكثر احتياجاً لتخفيف المعاناة عن المواطنين وتحسين سُبل الحياة وجودتها.
المصدر: الوطن
كلمات دلالية: المنيا محافظ المنيا ضمن المحافظات الأكثر تميزا منظومة الشكاوي الحكومية
إقرأ أيضاً:
وحدة الشكاوى بالنيابة الإدارية تنجح فى الاستجابة السريعة لشكاوى المواطنين
نجحت وحدة الشكاوى بإدارة منظومة الشكاوى ومكافحة الفساد بالنيابة الإدارية، برئاسة المستشار محمد شريف، في الاستجابة السريعة لعددٍ من شكاوى المواطنين خلال الفترة الأخيرة وإزالة أسبابها، ذلك تنفيذاً لتوجيهات المستشار عبدالراضي صدِّيقْ رئيس هيئة النيابة الإدارية، حيال سرعة الاستجابة لشكاوى المواطنين، والتيسير عليهم والعمل على حل مشكلاتهم بطريقة سريعة وفعالة، واستكمالاً للجهود المستمرة التي تبذلها النيابة الإدارية لضمان حقوق المواطنين وتحقيق العدالة الناجزة.
وكانت وحدة الشكاوى برئاسة المستشار الدكتور حسّان عبد الصالحين، قد تلقت شكاوى متنوعة لعددٍ من المواطنين، يتضررون فيها من:
1- عدم صرف بعض الجهات الإدارية لمستحقاتهم المالية التي شملت: مقابل نوبتجيات عمل لبعض الأطباء، ومعاش لأحد المواطنين، وإعانة وفاة
2- تضرر البعض الآخر من التراخي في إنهاء بعض الإجراءات بعددٍ من الجهات الإدارية المختلفة وشملت إجراءات: إنهاء خدمة، واستخراج شهادات متغير مكاني، وتوقيع الكشف الطبي، وإجراءات شمول التغطية الطبية، وإجراءات تعيين إحدى الشاكيات.
كما تلقت الوحدة بعض الشكاوى المتعلقة بتضرر المواطنين من مخالفاتٍ شملت: حالات إشغالات الطريق، والتعدي على أملاك الدولة، ومخالفات المَحَال التجارية، بخلاف شكاوى متعلقة بجودة بعض الخدمات والتي شملت خدمات الاتصالات والانترنت.
وقامت وحدة الشكاوى بالتواصل المباشر والفعَّال مع الجهات الإدارية ذات الصلة، وتكليفها بسرعة اتخاذ الإجراءات اللازمة حيال ما ورد بتلك الشكاوى وإزالة أسبابها والإفادة، وفور ورود إفادات الجهات الإدارية، تواصلت الوحدة مع الشاكين للتأكد من إزالة أسباب شكواهم ضمن إطار القوانين واللوائح المنظمة لعمل مؤسسات الدولة.
وفي ذات السياق تتلقى منظومة الشكاوى ومكافحة الفساد، شكاوى المواطنين من خلال عددٍ من الوسائل التقليدية والمستحدثة والتي تشمل:
وسائل الاتصال:
الخط الساخن: 16117 - طوال أيام الأسبوع خلال أوقات العمل الرسمية من الساعة التاسعة صباحاً حتى الساعة الثالثة عصراً.
البريد الإلكتروني: SHAKWA@AP.GOV.EG
تطبيق WhatsApp: 01050601888
الرسائل التفاعلية القصيرة: 1411
قناة النيابة الإدارية عبر تطبيق Telegram: 1411
تطبيق "منظومة الشكاوى وقياس الأداء" المتاح على كافة متاجر أنظمة تشغيل الهواتف المحمولة .
الوسائل التقليدية لتقديم الشكاوى: البريد العادي.
رقم الفاكس: 0238245231
صرح بذلك المستشار محمد سمير المتحدث باسم النيابة الإدارية.
مشاركة
برج الدلو .. حظك اليوم الأحد 9 فبراير 2025: تحذير للحوامل