مبادرة التنمية المحلية "صوتك مسموع" تستقبل 128,6 ألف شكوى تم حلها بنسبة 98,6%
تاريخ النشر: 10th, August 2024 GMT
حققت مبادرة "صوتك مسموع" التابعة لوزارة التنمية المحلية، منذ انطلاقها في عام 2018 وحتى نهاية شهر يوليو 2024، نتائج مهمة على أرض الواقع، حيث استقبلت 812 ألف و839 رسالة منها 130,3 ألف شكوى، تم الاستجابة لـ 128,6 ألف شكوى منها بنسبة 98,6%، وجارى حل 1724 شكوى، مشيراً إلي أن الاستجابة لشكاوي المواطنين تمثل معيار مهم من معايير أداء تقييم القيادات المحلية والتنفيذية بالمحافظات.
وكشف تقرير للوزارة عن جهود المبادرة أن عدد الرسائل التي وردت إلى مبادرة "صوتك مسموع" خلال شهر يوليو الماضي بلغ حوالي 6499 رسالة، حيث تضـمنت هذه الرسائل عـدد 826 شكـوى تم حـل عدد 651 شكوى بنسبة 78,8 % وجارى حل عدد 175 شكوى بالتنسيق مع المحافظات والجهات المختصة.
ولفت تقرير متابعة "صوتك مسموع" إلي أن أكثر الشكاوى الواردة للمبادرة هى الشكاوى الخاصة بالقمامة وبلغ عددها 263 شكوى، ويليها شكاوى الاشغالات وبلغ عددها 242 شكوى ثم مخالفات البناء بـ 66 شكوى، ثم التعديات على الأراضي الزراعية واملاك الدولة بعدد 60 شكوى، اضافة الى 195 شكوى خاصة بتعريفة الركوب وزيادة الاسعار ، وتم توجيهها للجهات المختصة لاتخاذ اللازم.
من جهته أكدت الدكتورة منال عوض وزيرة التنمية المحلية على حرص الوزارة الدائم على تحقيق التواصل الفاعل مع المواطنين والاستجابة الفورية لشكواهم عبر وسائل التواصل المختلفة التي تتيحها وزارة التنمية المحلية وفي مقدمتها مبادرة "صوتك مسموع"، والتي تقوم بدور فعال في تلقي ورصد الشكاوى وفحصها والعمل على إزالة أسبابها بالتعاون مع جميع الأجهزة التنفيذية بالمحافظات والجهات المختصة، بما يساهم في إحداث نقلة نوعية في مستوي خدمة شكاوى المواطنين وسرعة الاستجابة لها.
وأشارت وزيرة التنمية المحلية منال عوض إلى أنها ستعمل علي دعم مبادرة "صوتك مسموع" بالوزارة للعمل علي قدم وساق نحو فحص وتوجيه الشكاوى لجهات الاختصاص ومتابعتها لتحقيق أفضل استجابة ممكنة بالتوازي مع جهود الحكومة للارتقاء بمستوى الخدمات الحكومية، وتذليل المعوقات التي قد تواجه المواطنين في تعاملاتهم مع الجهات المقدِمة لتلك الخدمات.
وأضافت الدكتورة منال عوض، أن تقرير "صوتك مسموع " لشهر يوليو ٢٠٢٤ يشير إلى تلقي خدمة "الواتس آب" 1830 رسالة، وتضمنت تلك الرسائل 592 شكوى تم حل 454 شكوى منها بنسبة 76,7%، وجارى حل 138 شكوى، كما تلقت صفحة المبادرة على "الفيس بوك " 4544 رسالة منها 208 شكوى، تم حل 178 شكوى منها بنسبة 85,6% ، فيما بلغ عدد المتابعين للصفحة ٩3 ألف متابع، بينما تلقى البريد الإلكترونى للمبادرة 125 رسالة منها 26 شكوى، تم حل 19 شكوي منها، فيما تلقى الخط الساخن عدد 597 اتصالا تليفونيا تضمن اقتراحات المواطنين والاستفسارات عن الشكاوى المقدمة وبلاغات عن البناء المخالف وحالات تعدى على أرض زراعية وتم توجيهها للجهات المختصة بالمحافظات.
وشددت وزيرة التنمية المحلية على ضرورة المتابعة الدورية للشكاوى الواردة للمبادرة وسرعة الاستجابة من فريق (صوتك مسموع) لشكاوى المواطنين بما يساهم في تحقيق رضاهم عن الإدارة المحلية.
جدير بالذكر انه يمكن التواصل مع فريق عمل مبادرة " صوتك مسموع " من خلال وسائل الاتصال المختلفة والتى تتيحها المبادرة عن طريق رقم "الواتس آب" الجديد ( ٠١٢٠٠٣٥٣١١١ ) ورقم الخط الساخن (15330) والصفحة الرسمية للمبادرة على (فيسبوك) (www.facebook.com/sotakmasmwo) والبريد الإلكتروني[email protected].
المصدر: بوابة الوفد
كلمات دلالية: مبادرة صوتك مسموع وزارة التنمية المحلية يوليو الاستجابة المحافظات التنمیة المحلیة صوتک مسموع
إقرأ أيضاً:
"التنمية المحلية أسبوع" الحصاد الأسبوعي لرصد أنشطة وزارة التنمية المحلية
تابع أحدث الأخبار عبر تطبيق
أصدر المركز الإعلامي لوزارة التنمية المحلية "الإنفوجراف الأسبوعي" في نسخته الـ 130 حول أبرز أنشطة وفعاليات الوزارة بقيادة الدكتورة منال عوض وزيرة التنمية المحلية، حيث تضمن مجموعة من الفعاليات والاجتماعات ومتابعة المشروعات التنموية المهمة خلال الفترة (4 – 10 أبريل 2025).
أبرز الأنشطة والفعاليات:
السبت 5 أبريل:
استعرضت الدكتورة منال عوض وزيرة التنمية المحلية أنشطة مركز سقارة للتدريب خلال مارس 2025، والتي شملت إنجازات نوعية مهمة تضمنت الانتهاء من تقييم ومراجعة 10 حقائب تدريبية متكاملة لضمان جودة التدريب، وإعداد الخطة التدريبية السنوية بناءً على احتياجات المحافظات، والاستعداد لتدريب 2000 موظف بالمحليات بالتعاون مع المجلس الوطني للتدريب، بالإضافة الي إطلاق جائزة "جديرة" لتحفيز الأداء المؤسسي والتميز داخل الإدارات المحلية، وبدء اختبارات لاختيار مدربين جدد من بين 300 متقدم لتشكيل كوادر تدريبية محترفة.
الأحد 6 أبريل:
أعلنت الدكتورة منال عوض وزيرة التنمية المحلية عن استئناف الدورات التدريبية بمركز التنمية المحلية بسقارة عقب إجازة عيد الفطر المبارك، حيث شهد الأسبوع التدريبي 31 من الخطة التدريبية بالوزارة تنفيذ 3 برامج تدريبية متخصصة، استفاد منها 100 متدرب من مختلف المحافظات.
كما شهدت الدكتورة منال عوض وزيرة التنمية المحلية احتفالية "مصر دايمًا معاك" بمدينة ميسيساجا الكندية، بدعوة من أبناء الجالية المصرية، حيث تم تكريمها من الهيئة الكندية للتراث المصري ومدرسة فيلوباتير تقديرًا لدورها في دعم التنمية المحلية وتمكين المرأة وتحسين جودة الحياة بالمحافظات، وكرّمت وزيرة التنمية المحلية عددًا من شباب الجالية المصرية في كندا الذين شاركوا سابقًا في زيارة قرى "حياة كريمة" بمصر، مشيدة بدورهم الملهم ومساهماتهم في دعم المبادرة.
الاثنين 7 أبريل:
استعرضت الدكتورة منال عوض وزيرة التنمية المحلية تقريراً حول انجازات قطاع التفتيش والمتابعة بالوزارة خلال شهر مارس 2025، والذي كشف عن تنفيذ 36 حملة تفتيشية مفاجئة ومخططة على عدد من الوحدات المحلية بـ6 محافظات، وأسفرت عن إحالة 16 موظفاً للنيابات المختصة والشئون القانونية.
كما قامت الدكتورة منال عوض وزيرة التنمية المحلية. بزيارة مقر برلمان مقاطعة أونتاريو ضمن زيارتها إلى كندا بدعوة من الجالية المصرية بمدينة ميسيساجا، كما زارت د. منال عوض مدرسة فيلوباتير بمدينة ميسيساجا الكندية، أول مدرسة أنشأتها الجالية المصرية في أمريكا الشمالية قبل 25 عامًا، وأشادت بجهود المدرسة والجالية المصرية في كندا، ودورهم في دعم مبادرة "حياة كريمة" ومساندة جهود التنمية في القرى المصرية.
الثلاثاء 8 أبريل:
أعلنت الدكتورة منال عوض، وزيرة التنمية المحلية، أن المشروع القومي للتنمية المجتمعية والبشرية والمحلية "مشروعك" قد حقق نتائج مبهرة منذ انطلاقه عام 2015 وحتى مارس 2025 حيث نجح في تنفيذ 213,313 مشروعًا بتمويل تجاوز 32.1 مليار جنيه، مما أسهم في توفير أكثر من 1,4 مليون فرصة عمل في جميع المحافظات .
الأربعاء 9 أبريل:
تلقت الدكتورة منال عوض وزيرة التنمية المحلية ، تقريراً حول جهود مبادرة " صوتك مسموع " عن شهر مارس 2025 لحل شكاوي المواطنين من مختلف المحافظات، مشيرة الى أن مبادرة " صوتك مسموع " تلقت منذ انطلاقها فى أكتوبر عام 2018 وحتى نهاية مارس الماضى حوالى 866 ألف رسالة عبر منصتها المختلفة وخلال شهر مارس تلقت 684 شكوي تم حل منها 543 شكوي بنسبة8٪.
كما شاركت الدكتورة منال عوض وزيرة التنمية المحلية، في الاجتماع الثامن والثلاثون لمجلس الوزراء برئاسة الدكتور مصطفى مدبولي رئيس مجلس الوزراء، والذي ناقش خلاله عدد من الموضوعات الهامة.
الخميس 10 أبريل:
تلقت الدكتورة منال عوض وزيرة التنمية المحلية، تقريرا حول نتائج لجنة المرور الميدانى المشكلة برئاسة الدكتور سعيد حلمى رئيس قطاع الإدارة الاستراتيجية والتنمية المحلية بالوزارة لمتابعة منظومة المتغيرات المكانية بمحافظة مطروح، مشيرة إلى أن اللجنة قامت مع رؤساء المراكز والمدن بالمحافظة والإدارات المعنية بالديوان العام بتنفيذ عدد 41 حالة إزالة في مدن ومراكز الحمام ومطروح وسيوة والنجيلة والضبعة والسلوم وبراني والعلمين وذلك خلال 48 ساعة بالتعاون مع الأجهزة التنفيذية والجهات المعنية بالمحافظة.
كما شاركت الدكتورة منال عوض وزيرة التنمية المحلية في جولة الدكتور مصطفى مدبولي، رئيس مجلس الوزراء، التفقدية لعدد من المشروعات الخدمية والتنموية بمحافظة أسيوط، وتضمنت فعاليات الزيارة الآتي:
• تفقد مستشفى منفلوط المركزي بعد تطويره.
• رئيس الوزراء يتوقف بالركاب أثناء توجهه لتفقد مستشفى منفلوط المركزي لإلقاء التحية على معلمي وطلاب مدرسة " سانت ماري" بمنفلوط
• تفقد أعمال مشروع ازدواج طريق أسيوط/ ديروط الزراعي
• افتتاح مشروع كوبري "منقباد" العلوي بالمدخل الشمالي لمدينة أسيوط
• تفقد مدرسة أسيوط الثانوية الزخرفية ومعرض منتجات التعليم الفني
• تفقد مدرسة أحمد ضيف الله الدولية للتكنولوجيا التطبيقية تفقد مستشفى الرمد بأسيوط
• تفقد محطة مياه المرشحة التشيكي بحي شرق واصطفاف المعدات ومشروع ترميم أول عملية مياه بأسيوط.
• سلم رئيس الوزراء 22 كرسياً متحركاً كهربائياً لذوي الهمم من الفئات الأكثر احتياجا بقرى ومراكز المحافظة.
أحمد موسى: الاحتلال سيطر بشكل كامل على رفح الفلسطينية واعتبرها منطقة عازلة