كيف تتصرف عند عطل ATM وتسلم رسالة هاتفية بسحب الأموال؟
تاريخ النشر: 10th, August 2024 GMT
تقدم ماكينات الصراف الآلي ATM خدمات بنكية مميزة تسهل على المواطن الحصول على النقود على مدار الساعة، كما تهدف خدمات الصراف الآلي إلى عملية الشمول المالي التي تدعمها الدولة لضم الاقتصاد الموازي إلى الدولة سواء للشركات أو الأشخاص.
وحرصت البنوك على تسهيل عمليات صرف النقود عن طريق استخدام الكروت البنكية ATM ويمكن سحب النقود من جميع ماكينات الصراف الآلي دون التقيد بنوع البنك من أجل التسهيل على العملاء.
ويواجه عملاء البنوك بعض المشكلات العاجلة أثناء عملية السحب، ومنها تسلم رسالة هاتفية على الهاتف المربوط بالحساب البنكي بسحب مبلغ مالي لكن ماكينة الصراف الآلي تعطلت فجأة ولم تخرج النقود، وبحسب موقع البنك الأهلي المصري أن التصرف السليم من العميل هو التأكد التام في حالة عدم خروج النقود من الماكينة وتعرضها لعطل فأن النقود تعود في الحساب البنكي خلال دقائق لا تزيد عن 30 دقيقة.
وشرح موقع البنك الأهلي المصري أن العميل عليه مراجعة حسابه البنكي سواء من على أبلكيشن موبايل بنكي أو ماكينة الصراف الآلي للتأكد من عودة النقود إلى الحساب في غضون دقائق بعد تعطل ماكينة الصراف الآلي رغم وصول رسالة هاتفية بسحب المبلغ لأن تلك الرسالة يتم إرسالها فور إدخال قيمة المبلغ والتأكيد على السحب.
وأوضح موقع البنك الأهلي المصري أن النقود تتأخر في العودة إلى الحساب الشخصي أثناء عدم إتمام عملية التحويل البنكي فأن النقود ترد في الحساب في غضون 5 أيام في حال رفض العملية، وبالتالي أن النقود في البنوك تكون في أمان تام ولا يوجد مخاطر عليه من الضياع.
يذكر أن عدد ماكينات الصراف الآلي يزيد عن 25 ألف ماكينة موزعة في القاهرة الكبرى والمحافظات لجميع البنوك العاملة في القطاع المصرفي المصري.
المصدر: الوطن
كلمات دلالية: الصراف الآلي الصراف الآلی
إقرأ أيضاً:
البنك الأهلي المصري يطلق بطاقة فيزا الائتمانية بالدولار الأمريكي
أعلن البنك الأهلي المصري عن إطلاق بطاقة فيزا الائتمانية بالدولار الأمريكي، وذلك بالتعاون مع هيئة فيزا.
من جانبه صرح محمد الأتربي الرئيس التنفيذي للبنك الأهلي المصري، أن بطاقة فيزا الائتمانية بالدولار الأمريكي للعملاء تعكس استمرار التعاون المثمر بين البنك الأهلي المصري وهيئة فيزا، وامتدادًا للشراكة الناجحة بين الطرفين، والتي تهدف إلى تلبية احتياجات العملاء في معاملتهم المالية داخل وخارج مصر بالعملة الأجنبية.
وفي إطار جهود البنك لتعزيز الاستدامة وتقديم حلول مبتكرة تتماشى مع توجهاته نحو التنمية المستدامة سيقوم البنك ولأول مرة بإصدار هذه البطاقة لتصبح بطاقة صديقة للبيئة حيث تعد انطلاقة جديدة في تقديم منتجات مصرفية متطورة ومسئولة بيئيا.
وأضافت سهى التركي نائب الرئيس التنفيذي للبنك الأهلي المصري أن هذه البطاقة الائتمانية الجديدة ستساهم بشكل كبير في تلبية احتياجات العملاء المالية التي تقدم للعملاء في المشتريات بالعملة الأجنبية داخل مصر والمشتريات والسحب بالعملات الأجنبية خارج مصر وهو ما يأتي ضمن استراتيجية البنك الأهلي المصري لتقديم المنتجات والخدمات المصرفية الجديدة وتوفير تجربة مصرفية متميزة وأكثر فاعلية لكل شرائح العملاء.
وأعربت ملك البابا مدير عام شركة فيزا في مصر عن اعتزازها بالتعاون المستمر والمثمرة على مدار سنوات عديدة بين البنك الأهلي المصري وهيئة فيزا مصر، مشيرة إلى أن إطلاق بطاقة فيزا الائتمانية الجديدة تعد استمرارا لجهود الكيانين البنك الأهلي المصري وهيئة فيزا مصر لإثراء تجربة الدفع الإلكتروني للعملات الأجنبية خاصة لبطاقات الائتمان من خلال الاستمتاع بعملية التسوق والتمتع بمزايا حصرية عند إجراء عمليات الشراء أو السحب النقدي خارج مصر.
ومن جانبه أشار كريم سوس الرئيس التنفيذي للتجزئة المصرفية والفروع بالبنك الأهلي المصري أن بطاقة فيزا الائتمانية بالدولار الأمريكي تتيح للعملاء القائمين والجدد الكثير من المزايا الحصرية لهم التي تلبي احتياجات العملاء واستنادا إلى التطور المتلاحق في المنتجات والخدمات الرقمية الذي يحققه البنك الأهلي المصري.
حدود بطاقات الائتمان بالدولار خارج مصرومن جانبها أوضحت هالة حلمي رئيس المنتجات والشمول المالي أن البطاقة الائتمانية الجديدة يمكن إصدارها عند شراء الشهادات بالدولار الأمريكي، بالإضافة إلى إتاحة إصدارها للعملاء القائمين أصحاب الشهادات بالدولار الأمريكي، وذلك بحد أدنى للحد الائتماني للبطاقة 2000 دولار أمريكي وبحد أقصى 50 ألف دولار أمريكي، مع إمكانية إجراء كل المعاملات المالية بالعملات الأجنبية خارج مصر من المشتريات والسحب النقدي الدولي والتسوق عبر الأنترنت حول العالم خلال 24 ساعة على مدار الأسبوع، بالإضافة إلى رسوم إصدار وتجديد مميزة للبطاقة، سعر عائد مدين مميز، فترة سماح للسداد تصل إلى 55 يومًا بدون فوائد على المشتريات والاستفادة ببرنامج Al Ahly Points الذي يتيح الحصول على 22 نقطة مع كل دولار أمريكي يتم استخدامه، ومزايا أخري مقدمة من البنك الأهلي المصري وهيئة فيزا.
اقرأ أيضاًالبنك المركزي المصري يسحب فائض سيولة بقيمة 546.8 مليار جنيه
البنك الأهلي المصري يوقع مذكرة تفاهم مع برنامج الأمم المتحدة الإنمائي
البنك المركزي: عائد أذون الخزانة يواصل الانخفاض والمالية تجمع 107.6 مليار جنيه
النزاهة: ضبط 50 متهماً خلال شهر شباط الماضي