حماية المستهلك تطلق عدداً من الأنظمة التقنية الداخلية والخارجية

أطلقت هيئة حماية المستهلك عددًا من الأنظمة التقنية الداخلية والخارجية تحت رعاية سعادة سليّم بن علي بن سليّم الحكماني رئيس هيئة حماية المستهلك، وبحضور عدد من المسؤولين في الهيئة وموظفيها عبر الربط الإلكتروني في المبنى الرئيسي، وبالإدارات عبر الربط والبث المباشر، وذلك بهدف إحداث نقلة نوعية في مستوى الأنظمة التقنية الداخلية والخارجية الخاصة بالهيئة.

ويأتي إطلاق الأنظمة من أجل زيادة الإنتاجية وتعزيز الأداء المؤسسي للهيئة في ظل وجود بيئة عمل مبتكرة ومحفزة لتقديم الخدمات الحكومية، حيث تمكنت الهيئة سابقًا عبر تسخيرها للتقنيات الحديثة من توفير خدمات رقمية متاحة الاستخدام عبر مختلف المنصات الإلكترونية والقنوات والأجهزة والهواتف الذكية، وكما أن هذا الإطلاق للأنظمة الجديدة ما هو إلا استكمال لكافة تلك الجهود، فقد جاء إطلاق الأنظمة الداخلية متمثلة في البوابة الداخلية والتي تُعد بوابة إلكترونية خاصة بالموظفين تمّكنهم من تقديم الطلبات الداخلية ومشاهدة الفعاليات والأخبار والتعاميم الخاصة بالهيئة، كما أنها توحّد كافة بيانات الدخول للأنظمة من خلال اسم مستخدم واحد، وتُعتبر البوابة أحد المشروعات الهادفة إلى تحقيق التحول الرقمي.

في حين يأتي إطلاق نظام لوحة المؤشرات الخاصة لمتابعة سير أعمال الهيئة ومتابعة الشكاوى والبلاغات التي تساعد رئيس الهيئة على اتخاذ القرار المناسب لجميع الحالات، كما يأتي إطلاق لوحة المؤشرات الخاصة بالإجادة المؤسسية بمكتب رؤية عمان 2040 والتقسيمات الإدارية الأخرى لرصد أداء الإدارات التابعة للهيئة.

كما يأتي إطلاق نظام إنجاز الخاص برصد ومتابعة المشروعات المنجزة والمناقصات في الهيئة لمساعدة أصحاب القرار في اتخاذ القرارات المناسبة لكل مشروع مما يسهّل عملية المتابعة ورصد التحديات ومدة الإنجاز.

وتم إطلاق نظامين خارجيين تمثلا في نظام طلبات رفع الأسعار الذي يمكّن المزودين من تقديم طلبات رفع الأسعار ومتابعتها إلكترونياً من بداية الطلب وحتى تسليم الموافقة. ونظام مرصد الأسعار الذي تم ترقيته بإضافة قطاع المستلزمات المدرسية، وتوفير خيار المقارنة بين الأسعار بحسب الـ baracode أو إدخال اسم السلعة، بالإضافة إلى تطوير النظام بما يضمن سهولة الاستخدام للمستهلك. يُذكر أن إطلاق الأنظمة يأتي مواكبة للتقنيات الحديثة لتحقيق أهداف التحول الرقمي ورؤية «عمان 2040» ولأجل تطويع التكنولوجيا المتطورة والاستفادة من الحلول التقنية لتقديم خدمات الهيئة بطرق ميسرة وبخطوات سريعة تعزز ثقة المستهلكين والمزودين.

المصدر: لجريدة عمان