موظف «ديوا» الافتراضي يجيب على 9.6 مليون استفسار منذ إطلاقه
تاريخ النشر: 6th, August 2024 GMT
دبي - الخليج
أثمر توظيف هيئة كهرباء ومياه دبي لأحدث التقنيات الإحلالية ومنها الذكاء الاصطناعي التوليدي وتقنية «تشات جي بي تي»، عن تميز الهيئة في توفير تجربة رائدة ذات قيمة مضافة تعزز سعادة المعنيين، وتقدم خدمات نوعية واستباقية مبنية على معرفة المتعامل والفهم الدقيق لاحتياجاته وتخطي توقعاته. ومنذ بدء الهيئة استخدام موظفها الافتراضي المعتمد على الذكاء الاصطناعي «رمّاس» في 2017، واستخدام النسخة المُعتمدة على الذكاء الاصطناعي التوليدي والمدعومة بتقنية «تشات جي بي تي» في أبريل 2023، أجاب «رمّاس» عن أكثر من 9,6 مليون استفسار منذ إطلاقه وحتى نهاية النصف الأول من العام 2024.
تعزيز ريادة دبي
وقال سعيد محمد الطاير، العضو المنتدب الرئيس التنفيذي لهيئة كهرباء ومياه دبي: «تنفيذاً لتوجيهات سيدي صاحب السمو الشيخ محمد بن راشد آل مكتوم، نائب رئيس الدولة رئيس مجلس الوزراء حاكم دبي، رعاه الله، لجعل دبي الأفضل والأسرع والأكثر استعداداً للمستقبل، وفي إطار استراتيجية الإمارات الوطنية للذكاء الاصطناعي 2031، حرصنا على تسريع تبني استخدامات وتطبيقات الذكاء الاصطناعي والذكاء الاصطناعي التوليدي، وتعزيز ريادة دبي وتنافسيتها عالمياً في مختلف مجالات الذكاء الاصطناعي، واستخدامها بطرق بنّاءة وإيجابية، لمصلحة الإنسان وتعزيز جودة الحياة وسعادة المعنيين. وتعد هيئة كهرباء ومياه دبي أول مؤسسة خدماتية على مستوى العالم، وأول مؤسسة حكومية في دولة الإمارات العربية المتحدة تستخدم الذكاء الاصطناعي التوليدي للتفاعل مع المتعاملين والرد على استفساراتهم».
التفاعل مع المستخدمين
ويمتاز «رمّاس» المدعوم بتقنية «تشات جي بي تي» بقدرته الفائقة على التفاعل مع المستخدمين وفهم احتياجاتهم واستفساراتهم بطريقة أفضل، إلى جانب التعلم واستيعاب احتياجات المتعاملين وتحليلها بناءً على المعطيات والبيانات المتوفرة، ومن ثم اتخاذ القرار اللازم للإجابة والرد بشكل دقيق وفوري. وإضافة إلى تقديم المعلومات، يقوم «رمّاس» بتزويد المتعامل برابط الخدمة لاستكمال الإجراءات. ويقدم «رمّاس» أيضاً خيار تقييم الإجابة لتحسين آلية التعلم الذاتي لتوفير المعلومات
بشكل أفضل للمتعاملين. ويتوفر «رمّاس» المدعوم بتقنية «تشات جي بي تي» على تطبيق الهيئة الذكي وموقعها الإلكتروني. ومنذ توفير الهيئة موظفها الافتراضي «رماس» المعتمد على الذكاء الاصطناعي للمتعاملين في عام 2017، واصلت الهيئة جهودها في تطوير ودعم إمكاناته بهدف تعزيز تجربة كافة المعنيين.
المصدر: صحيفة الخليج
كلمات دلالية: فيديوهات ديوا الذكاء الاصطناعي الذکاء الاصطناعی التولیدی تشات جی بی تی
إقرأ أيضاً:
GoDaddy Airo تمكن رواد الأعمال في مصر باستخدام الذكاء الاصطناعي
أعلنت GoDaddy، الشركة المتخصصة عالميًا في تمكين رواد الأعمال، عن إطلاق تجربة GoDaddy Airo الجديدة، وهي أداة مبتكرة مدعومة بتكنولوجيا الذكاء الاصطناعي، تهدف إلى تعزيز قطاع الشركات الصغيرة والمتوسطة في مصر ودعمه في الانتقال إلى العصر الرقمي.
تتيح هذه الأداة لرواد الأعمال المصريين تأسيس أعمالهم على الإنترنت في دقائق معدودة، مما يسهم في سد الفجوة بين رؤيتهم التجارية والواقع الرقمي.
وتوفر GoDaddy Airo حلاً شاملاً يساعد رواد الأعمال على بناء علامات تجارية رقمية قوية، بكل سهولة وبدون الحاجة لخبرات تقنية معقدة.
قالت سيلينا بيبر، نائب الرئيس للأسواق العالمية لدى GoDaddy: "تأتي تجربة GoDaddy Airo كأداة مبتكرة معززة بالذكاء الاصطناعي، مما يمكّن رواد الأعمال في مصر من الاستفادة من مزايا هذه التقنية لتأسيس وتنمية علاماتهم التجارية الرقمية وتحقيق النجاح بسهولة وسرعة".
ذكاء اصطناعي يعزز الكفاءة والابتكار
تتزامن GoDaddy Airo مع نتائج استبيان GoDaddy العالمي لريادة الأعمال لعام 2024، الذي أظهر أن 96% من مالكي الشركات الصغيرة والمتوسطة في مصر يطمحون لاستخدام الذكاء الاصطناعي لتعزيز كفاءتهم التشغيلية، بينما يسعى 41% منهم إلى جذب العملاء باستخدام هذه التقنية المتقدمة.
GoDaddy تقدّم أدوات رقمية متكاملة لتعزيز مبيعات الشركات ترامب يعلق على إطلاق الذكاء الاصطناعي الصيني «DeepSeek»تلبي GoDaddy Airo هذه الاحتياجات بشكل مثالي، من خلال تقديم أدوات مبتكرة تسهم في تعزيز حضور الشركات على الإنترنت وتحقيق نتائج ملموسة.
من أبرز ميزات GoDaddy Airo: إنشاء العلامات التجارية بسرعة، أدوات تسويق رقمي متكاملة، تقنيات لتحسين نتائج محركات البحث، بالإضافة إلى واجهة سهلة الاستخدام، تتيح للمستخدمين التنقل بسهولة بين الميزات المتقدمة دون الحاجة لخبرات تقنية. كما تتيح الأداة تصميم شعارات، إنشاء مواقع إلكترونية، تخصيص عناوين بريد إلكتروني، وتنظيم تقويمات لوسائل التواصل الاجتماعي بما يتماشى مع الفعاليات المحلية، ما يعزز من ظهور الشركات على الإنترنت.
حلول ميسورة التكلفة للتحديات التقنية
وتواجه العديد من الشركات الصغيرة تحديات في استخدام التقنيات الحديثة، بما في ذلك التكاليف المرتفعة وافتقار الخبرات التقنية، لكن GoDaddy Airo تتجاوز هذه العقبات، بتوفير حلول فعّالة وسهلة الاستخدام بتكلفة مناسبة لجميع الشركات، من دون الحاجة لمهارات متخصصة.
كما تقدم الأداة دعماً شاملاً، مما يساعد رواد الأعمال في تبني تكنولوجيا الذكاء الاصطناعي وتحقيق فوائدها في أعمالهم بأمان.
تتوافق GoDaddy Airo مع التوجهات المستقبلية لمصر في مجال الذكاء الاصطناعي وريادة الأعمال، وتدعم رؤية مصر 2030 في تعزيز الابتكار والتحول الرقمي، وفقًا للاستبيان، أشار 93% من مالكي الشركات الصغيرة في مصر إلى أنهم واثقون من قدرة الذكاء الاصطناعي على تحسين نتائج أعمالهم، وهو ما يعكس ثقة متزايدة في تقنيات المستقبل.
تواكب هذه الأداة أيضًا الجهود الوطنية للاستثمار في البحث والتطوير في مجال الذكاء الاصطناعي، بما يعزز من قدرة الشركات المحلية على الاستفادة من هذه التقنية لتحقيق النمو والابتكار.
وبذلك، تساهم GoDaddy Airo في دعم الاقتصاد المصري عبر تمكين رواد الأعمال المحليين من استخدام أدوات الذكاء الاصطناعي في مجالات أعمالهم، مما يسهم في بناء اقتصاد قائم على المعرفة والتكنولوجيا.
وكيل إمارة الرياض المساعد للحقوق يحضر حفل سفارة جمهورية اتحاد ميانمار بمناسبة اليوم الوطني لبلادها