تعرف على الخدمات.. 3 بنوك تتيح الرد على العملاء من خلال «الشات بوت»
تاريخ النشر: 5th, August 2024 GMT
تسعى البنوك العاملة في القطاع المصرفي المصري إلى تقديم أفضل وأيسر الخدمات للعملاء، حيث يحتاج العملاء للاستفسار عن المزيد من الأسئلة حول الخدمات التي تطرحها البنوك، ومن هذا المنطلق يقدم عدد من البنوك خدمة «الشات بوت» للإجابة عن أسئلة واسفسارات العملاء.
وتستعرض لكم «الوطن» من خلال السطور التالية تفاصيل خدمة «الشات بوت» في 3 بنوك، وذلك بحسب المواقع الرسمية للبنوك.
يطرح البنك الأهلي المصري خدمة «شات بوت» للاستعلام عن المنتجات والخدمات التي يقدمها البنك، سواء للأفراد أو الشركات، ما يمكن من جذب العملاء للبنك من خلال استعراض كل الخدمات التي يطرحها البنك، كما أوضح البنك عبر موقعه الرسمي، أنه يُرجى عدم الإفصاح عن البيانات الشخصية أو المالية أثناء استخدام هذه الخدمة، وكذلك بين البنك أنه يتم الاحتفاظ بكل المحادثات من قبل البنك.
خدمة «شات بوت» في بنك مصريقدم بنك مصر هذه الخدمة تحت مسمى المساعد الآلي «عبقريتو»، والذي يقوم بالرد على الاستفسارات حول خدمات ومنتجات البنك، وكذلك يعطي التفاصيل حول أقرب مكان للصراف الآلي التابع للبنك، فضلا عن أنه يمكن للعميل أن يطلب من «عبقريتو» إجراء محادثة كتابية مع ممثلي البنك عبر خدمة المحادثة الفورية، وتقديم الطلبات والشكاوى، وكل ذلك في أي وقت يريده العميل.
خدمة «شات بوت» في البنك التجاري الدولييتيح البنك التجاري الدوالي هذه الخدمة للمساعدة في الإجابة على أي استفسار خاص بخدمات البنك، وكذلك يتيح لك إمكانية الاطلاع على حساباتك وبطاقاتك التابعة للبنك.
المصدر: الوطن
كلمات دلالية: البنك الأهلي المصري بنك مصر بنك القاهرة شات بوت
إقرأ أيضاً:
«المعاشات» توضح آلية وشروط خدمة صرف المستحقات التأمينية للمدنيين
أكدت الهيئة العامة للمعاشات والتأمينات الاجتماعية أهمية إلمام صاحب العمل والمؤمن عليه بمتطلبات وشروط الحصول على خدمة «صرف المستحقات التأمينية»، وهي الخدمة التي تتيح لصاحب العمل تقديم طلب إنهاء خدمة لمؤمَّن عليه مسجَّل لدى الهيئة، لصرف مستحقات نهاية خدمته سواء كانت معاشاً أو مكافأة نهاية خدمة.
أخبار ذات صلةويتم التقديم على خدمة «صرف المستحقات التأمينية - مكافأة نهاية خدمة - مدني» من خلال منصة «معاشي»، ويجب أن يكون صاحب العمل مسجلاً ولديه حساب على بوابة أصحاب العمل في المنصة على أن يكون المؤمن عليه المعني بالخدمة مسجلاً أيضاً ولديه حساب بملف شخصي مُحدث على بوابة الأعضاء في منصة «معاشي».
وتشير البيانات الصادرة عن الهيئة إلى أن نحو 7,663 مواطناً إماراتياً تسلموا مكافآت نهاية خدمة من الهيئة خلال الفترة من يناير 2024 إلى ديسمبر 2024.
وأوضحت الهيئة أنه بالنسبة للمستندات الأساسية المطلوبة، فقد تختلف وفقاً لأسباب إنهاء خدمة المؤمن عليه، فعلى سبيل المثال قد يُطلب قرار المحكمة في حال انتهاء الخدمة بحكم قضائي، أو قرار اللجنة الطبية العليا في حال انتهاء الخدمة بسبب عدم اللياقة الصحية، وغير ذلك من الأسباب الأخرى المُشار إليها في بطاقة الخدمة في الموقع الإلكتروني للهيئة، وبمجرد استلام الطلب المستوفي للشروط من قبل الهيئة يتم إنجاز المعاملة خلال 10 أيام عمل.
ويستحق المؤمن عليه المكافأة المالية المرتبطة بنهاية الخدمة وفقاً للقوانين التي تطبقها الهيئة، وذلك بناءً على عدد سنوات الخدمة، علماً بأن أقل مدة خدمة مطلوبة لاستحقاق المكافأة هي سنة فأكثر، ولا يحق للمؤمن عليه الاختيار بين المعاش التقاعدي أو المكافأة متى ما استوفى شروط أحدهما.
وتُحتسب مكافأة نهاية الخدمة على أساس راتب حساب المعاش وبواقع راتب شهر ونصف الشهر عن كل سنة من سنوات الخدمة الخمس الأولى، وشهرين عن كل سنة من سنوات الخدمة الخمس التالية، وثلاثة أشهر عن كل سنة تزيد على عشر سنوات.
ويمكن للمؤمن عليهم في القطاعين الحكومي والخاص الاستفادة من خدمة «شورك»، التي تتيح لهم ضم مدد الخدمة السابقة إلى خدمتهم الحالية دون تحمل أي تكلفة مالية، باستثناء طلب عدم صرف مكافأة نهاية الخدمة من العمل السابق، حيث يجب على المؤمن عليه عند استلام إشعار من منصة «معاشي» حول طلب صرف مستحقات تأمينية اختيار «شورك» وليس صرف مكافأة نهاية خدمة ليتم إنجاز الطلب.
ولا ينطبق «شُورك» على مدة الخدمة التي تقل عن سنة، لأنها لا تُؤهل لحصول المؤمن عليه على مكافأة نهاية الخدمة والتي يُعد وجودها شرطاً للاستفادة من «شورك»، كما لا يشمل «شورك» أي مدة خدمة انتهت قبل 1 يوليو 2023، ولا ينطبق على المنتقلين من صناديق معاشات أخرى إلى الهيئة، ويمكن إلغاء طلب «شورك» إذا تنازل المؤمن عليه طواعيةً عن طلب الضم وفق «شورك»، أو مضى أكثر من ستة أشهر على التحاقه بالعمل الجديد، أو في حال وفاته قبل إتمام إجراءات الضم.
وفي حال وفاة المؤمن عليه قبل استحقاقه مكافأة نهاية الخدمة، يُصرف المبلغ للمستحقين عنه وفقاً للأحكام المنصوص عليها في قوانين المعاشات التي تطبقها الهيئة، وفي حال عدم وجود مستحقين، تُصرف المكافأة وفقاً لأحكام الميراث في الشريعة الإسلامية.
مصرع 3 أشخاص من أسرة واحدة نتيجة تسريب غاز داخل شقة بأسوان