95% نسبة حسم شكاوى وزارة الرى من يناير ٢٠٢١ حتى يوليو ٢٠٢٤
تاريخ النشر: 5th, August 2024 GMT
وجه الدكتور هاني سويلم، وزير الموارد المائية والري، أجهزة الوزارة بالتعامل الجاد والحاسم مع أى شكاوى تتلقاها الوزارة، في إطار الحرص على التواصل المستمر مع المواطنين وتوطيد جسور الثقة معهم .
وذلك خلال تلقيه تقرير من المهندسة إيمان عبد العزيز، رئيس قطاع التفتيش الفني والمالي والإداري لمتابعة موقف منظومة الشكاوى بالوزارة .
إنجاز وزارة الموارد المائية والرى بمنظومة الشكاوى
واستعرض التقرير مؤشر إنجاز الشكاوى بوزارة الموارد المائية والرى بمنظومة الشكاوى الحكومية الموحدة بمجلس الوزراء خلال الفترة من يناير ٢٠٢١ حتى نهاية شهر مايو ٢٠٢٤ بلغت (٩٥.٢٧٪) ، وانتهت الوزارة من بحث ودراسة (٢٣٧٠) شكوي وطلب وإستغاثة خلال شهر يوليو ٢٠٢٤ .
تأتى محافظات البحيرة والدقهلية وبنى سويف وكفر الشيخ على رأس المحافظات التى حسم الشكاوى بها.
فى محافظة البحيرة تم التعامل الناجز مع شكوي وردت من منظومة الشكاوي الحكومية الموحدة برئاسة مجلس الوزراء بالتضرر من نقص مياه الرى بقريه السرب وتراكم المخلفات بالمجري المائي ، حيث قامت أجهزة الرى بالمحافظة بسرعة اتخاذ اللازم والمعاينة على الطبيعة حيث تبين أن الشكوي تقع على مسقه السرو الخصوصية ، وتم إزالة المخلفات مع النقل الفوري لناتج التشغيل وتوصيل المياه لجميع الزمامات المنتفعة من المسقى .
وفي محافظة الدقهلية .. تم حسم شكوى واردة تتعلق بتضرر أهالي قرية القاسمي من وجود حيوانات نافقه ملقاه في ترعة الشعالة ، حيث قامت الإدارة العامة لري جنوب الدقهلية بتطهير الترعة وحسم الشكوي في حينه .
وفي محافظة كفر الشيخ .. وجهت الأجهزة المعنية بالوزارة بسرعة بحث شكوى واردة من منظومة الشكاوي الحكومية بالتضرر من وجود مخلفات بترعة القصابي بنطاق عزبة شهاب الدين ، حيث تم على الفور الدفع بالحفارات وتطهير الترعة والمياه بها بحاله حسنه .
وفي محافظة بني سويف .. وجهت الأجهزة المعنية بالوزارة بسرعة بحث شكوى واردة تشير لتضرر أهالي قرية الكوم الأحمر من تراكم المخلفات في ترعة طحابوش ، حيث تم تطهير الترعة و رفع نواتج التطهيرات وحسم الشكوى .
المصدر: بوابة الوفد
كلمات دلالية: وزارة الري شكاوي المواطنين الدكتور هانى سويلم انجاز وزارة الموارد المائية والري
إقرأ أيضاً:
«السياحة»: نعمل على سرعة الرد والتعامل الفوري مع الشكاوى
قالت وزارة السياحة والآثار، إنها تتابع ما تحقق من إنجاز في الرد على الاستفسارات وحل الشكاوى الواردة عن طريق الخط الساخن للوزارة (19654) أو عن طريق البريد الإلكتروني للوزارة خلال عام 2024.
ولفت إلى أن ذلك يأتي في إطار الدور الرقابي للوزارة والعمل علي ضبط منظومة العمل السياحي والحرص على الارتقاء بجودة الخدمات السياحية المقدمة بالمقصد المصري وتحسين التجربة السياحية للزائرين خلال زيارتهم لمصر، بما يساهم في تشجيهم على تكرار زيارتهم مرات عديدة.
الرد على الاستفسارات الواردة للوزارةومن جانبه، أكد المهندس مصطفى علي الدين مساعد وزير السياحة والآثار لشئون مكتب الوزير ورئيس لجنة متابعة الشكاوى والخدمات بالوزارة، أنه تم الرد على الاستفسارات الواردة للوزارة، مؤكداً سرعة الرد عليها والتعامل مع الشكاوى حيث تم توجيهها للقطاعات والإدارات المختصة بالوزارة والهيئات التابعة لها لتحليلها للتعرف على أسبابها والعمل على حلها بما يساهم في تلافي الملاحظات التي وردت بشأنها هذه الشكاوى.
وأوضح أن هذا يأتي في إطار حرص الوزارة على التواصل مع زائري المقصد السياحي المصري من المصريين والسائحين وإثراء تجربتهم خلال الزيارة والحفاظ على سمعة مصر السياحية بين مصاف دول العالم.
استفسارات تتعلق بالاستعلام عن شركات السياحةوأشار إلى أن الاستفسارات التي تلقتها الإدارة المركزية للمنشآت الفندقية والمحال والأنشطة السياحية تركزت حول اقتسام الوقت والتراخيص ومراكز الغوص وإجراءات حجز الفنادق ودرجة نجوميتها واستعلامات عن المنشآت المرخصة وعن القري والمنتجعات السياحية وإجراءات الحجز بالمطاعم والكافتيريات، أما الإدارة المركزية لشركات السياحة فقد تلقت استفسارات تتعلق بالاستعلام عن شركات السياحة ومعرفة موقفها من تطبيق أية جزاءات وعقوبات عليها لتحديد إمكانية التعامل معها.
وتابع: تلقت أيضا الإدارة المركزية لشركات السياحة استفسارات عن التراخيص والمرشدين السياحيين والبرامج السياحية التي تقدمها شركات السياحة، كما تضمنت استفسارات عن العمرة والحج والبوابة المصرية للعمرة، كما تلقت إدارة رضاء الزائرين والسائحين استفسارات حول التأشيرة السياحية لدخول مصر والترويج السياحي للمقصد المصري.
وأوضح أن الاستفسارات التي تلقاها المجلس الأعلى للآثار تناولت مواعيد وأسعار زيارة المتاحف والمواقع الأثرية، وتطبيق منظومة الدفع الإلكتروني بها وحجز تذاكر زيارتها عبر الإنترنت، وتذاكر الزيارة المجمعة، وتصاريح كل من كايرو باس والأقصر باس، وشراء المستنسخات الأثرية، والتشغيل التجريبي للمتحف المصري الكبير والأماكن المسموح بزيارتها، بالإضافة إلى الاستفسارات عن حجوزات إقامة الحفلات والتصوير بأنواعه بالمتاحف والمواقع الأثرية.
يشار إلى أن لجنة متابعة الشكاوى والخدمات بوزارة السياحة والآثار كان قد تم تشكيلها في سبتمبر الماضي بقرار من شريف فتحي وزير السياحة والآثار لتختص بمتابعة الشكاوى الواردة مباشرةً للوزارة أو من منظومة الشكاوى الموحدة بمجلس الوزراء، وتعمل خدمتي الخط الساخن والرد على البريد الإلكتروني للوزارة على مدار 12 ساعة طوال أيام الأسبوع.