سلطنة عُمان توقع أول عقد بيع فوري للغاز الطبيعي
تاريخ النشر: 4th, August 2024 GMT
العُمانية – أثير
وقعت شركة الغاز المتكاملة التابعة لوزارة المالية اليوم أول عقد بيع فوري للغاز الطبيعي في سلطنة عُمان مع شركة أوكتال المتخصصة في صناعة البولي إيثيلين.
وتنص الاتفاقية على تولي شركة الغاز المتكاملة تزويد شركة أوكتال بـ 15 ألف متر مكعب يوميًا من الغاز الطبيعي لمدة 4 أشهر في خطوة تعكس تطوّر قطاع الطاقة في سلطنة عُمان.
وقع الاتفاقية من جانب شركة الغاز المتكاملة، عبدالرحمن بن حميد اليحيائي، الرئيس التنفيذي للشركة، فيما وقعها من جانب شركة أوكتال المهندس أحمد بن عبدالله النجار نائب الرئيس للشؤون الحكومية والعلاقات الخارجية، وروبرت خوري مدير الموقع – التصنيع وسلسلة التوريد في شركة أوكتال.
وقال الدكتور مسلم بن محاد قطن رئيس مجلس إدارة شركة الغاز المتكاملة: إنّ هذه الشراكة الاستراتيجية جاءت تأكيداً على التزام الشركة بتنويع الاقتصاد الوطني وفق رؤية عُمان 2040، مؤكدًا أن الاتفاقية تعزز مكانة سلطنة عُمان في أسواق الطاقة العالمية، ما يُسهم في زيادة إيرادات الشركة ودفع عجلة التقدم والنمو وتشجيع الشركات والمصانع المحلية على تعزيز طاقتها الإنتاجية.
من جانبه، قال عبدالرحمن بن حميد اليحيائي الرئيس التنفيذي لشركة الغاز المتكاملة، إنّ هذه الاتفاقية تعكس قدرة الشركة على تلبية احتياجات القطاعات الاقتصادية للغاز الطبيعي بشكل فوري، ما يُسهم في تحقيق التنمية الاقتصادية المستدامة.
وتُمثل هذه الاتفاقية حجر الأساس في تعزيز الدور المثمر لشركة الغاز المتكاملة في مختلف القطاعات العُمانية، ما يعزز من الاستدامة الاقتصادية عبر تفعيل شراكات تجارية بين القطاعات الاقتصادية المتنوعة.
يُذكر أن شركة الغاز المتكاملة هي شركة حكومية مملوكة بالكامل لوزارة المالية تسعى إلى توسيع دورها في قطاع الطاقة، من خلال تحقيق التنوع والازدهار الاقتصادي على المدى البعيد وتطوير مصادر الدخل، بما يضمن تحقيق مستقبل صناعي مستدام.
المصدر: صحيفة أثير
إقرأ أيضاً:
6 ساعات انتظار و200 عميل قبلك.. عملاء فوري في ورطة
في عصر التحول الرقمي، أصبح تقديم خدمة عملاء فعّالة وسريعة أحد أهم عوامل نجاح الشركات، خصوصًا تلك العاملة في مجال الخدمات المالية والتكنولوجية، إلا أن شركة فوري، المتخصصة في الدفع الإلكتروني، تواجه موجة من الغضب بين عملائها بسبب ما وصفوه بـ"تجربة سيئة وغير مهنية" مع خدمة العملاء.
"دوري كان 201.. وبعد ساعات انتظر الرد!"
يروي أحد العملاء على جروب "قوة السوشيال ميديا- The Power of Social Media"، معاناته مع خدمة عملاء "فوري"، حيث بدأ بمحاولة الحصول على مساعدة تقنية عبر الشات، كانت المفاجأة أن رقمه في قائمة الانتظار كان 201، مما يعني وجود 200 عميل أمامه، ومع متوسط وقت خدمة لكل عميل يُقدر بـ10 دقائق، انتظر العميل ساعات طويلة قبل أن يتلقى الرد.
يقول العميل: "يعني إيه خدمة عملاء وأدامك 200 عميل؟ لو كل واحد خد 10 دقائق الموبايل هيخلص شحن، ودا اللي حصل فعلاً، الرد كان الساعة 12:43 صباحًا من موظفة كان كل همها تقفل الشات بسرعة، وبعد تنفيذ الخطوات اللي قالت عليها المشكلة ما اتحلتش".
فوري تتعاون مع الأعلى للجامعات لتعزيز خدمات التحصيل الإلكتروني
ليست هذه التجربة الوحيدة؛ بل تكررت المشكلة مع نفس العميل عند التواصل مع أحد موظفي الدعم عبر الهاتف، بعد طول انتظار، انتهت المكالمة بقطع الخط دون حل المشكلة، مما زاد من إحباط العميل ودفعه لوصف التجربة بأنها "الأسوأ".
6 ساعات انتظار للرد!
عميل آخر أكد على تجربة مشابهة عبر الشات، حيث استغرق الأمر 6 ساعات كاملة لتلقي استجابة من خدمة العملاء، وقال في حديثه: "شركة بحجم فوري ترفع تكلفة الخدمة باستمرار، لكن خدماتها سيئة للغاية، الخدمة دائماً معطلة ومعظم الوقت واقعة، وبالرغم من ذلك لا يهتمون بتوفير كول سنتر يليق بحجم الشركة".
يشتكي عملاء فوري من ارتفاع تكلفة الخدمات دون تقديم أي تحسين يذكر في تجربة خدمة العملاء، كما أن أوقات الانتظار تستمر لساعات سواء عبر الهاتف أو الشات، مما يعكس نقصاً في عدد موظفي الدعم الفني، حتى بعد تلقي الرد، غالباً لا تكون الحلول فعّالة، مما يضطر العملاء إلى إعادة التواصل وتكرار الشكاوى.
تؤدي هذه الممارسات إلى أزمة ثقة بين العملاء والشركة، مع اعتماد شريحة كبيرة من المستخدمين على "فوري" في إجراء المعاملات اليومية، فإن مثل هذه المشكلات قد تدفع العملاء للبحث عن بدائل أكثر كفاءة واستجابة.
تحتاج "فوري" إلى اتخاذ خطوات عاجلة لتحسين خدماتها، بدءًا من زيادة عدد موظفي الكول سنتر، وتطوير آليات أسرع للتعامل مع شكاوى العملاء، وحتى تحسين كفاءة الحلول التقنية، فسمعة الشركة ومستقبلها يعتمد بشكل أساسي على رضا العملاء وثقتهم بالخدمة المقدمة.
إيطاليا تعتمد اتفاقية مع ليبيا لتبادل السجناء