الـONCF يطلق تدابير جديدة ومتطورة للسفر المريح عبر القطارات
تاريخ النشر: 3rd, August 2024 GMT
زنقة 20. الرباط
أعلن المكتب الوطني للسكك الحديدية، اليوم الجمعة، عن إطلاق تدابير جديدة من أجل تحسين تجربة السفر على متن القطارات.
وأورد بلاغ للمكتب أنه “في إطار متابعة تنزيل التدابير التي تم إطلاقها سابقا، بهدف تحسين تجربة السفر والرفع من جودة الخدمات بالمحطات وعلى متن القطارات، يواصل المكتب الوطني للسكك الحديدية العمل على تحسين تجربة شراء التذاكر وتخفيف الطوابير بشبابيك التذاكر في المحطات، وذلك عبر اتخاذ إجراءات جديدة”.
وأبرز المصدر ذاته أن الأمر يتعلق بشراء التذكرة بكل سهولة من خلال إطلاق خاصية جديدة لاختيار المقعد عبر الإنترنيت.
وبذلك، أصبح من الممكن، ابتداء من نهاية يوليوز 2024، اختيار المقعد مجانا عبر الإنترنت على متن قطارات “البراق” و”الأطلس”، إذ يمكن للمسافرين، بفضل هذه الخاصية، اختيار مقعدهم المفضل مباشرة عبر الموقع التجاري، www.oncf-voyages.ma، مما يتيح لهم تجربة سفر أكثر راحة وخصوصية.
وأشار البلاغ إلى أنه يمكن للزبناء أيضا، بفضل هذه الخاصية الجديدة، اختيار الجلوس في الطابق العلوي أو السفلي المتوفر في قطارات ”البراق”، أو استعمال خيارات أخرى مناسبة للمسافرين الفرديين، مثل اختيار مقعد بجانب النافذة أو على جانب الممر أو في مقعد منفرد في الدرجة الأولى.
كما يمكن اختيار السفر في “المربع” الذي يتوفر على 4 مقاعد، لسفر عائلي أو مع الأصدقاء.
بالإضافة إلى ذلك، يمكن للزبناء الحجز بجانب شخص صديق، أو فرد من العائلة لديه تذكرة، وذلك عن طريق تحديد معلوماته عند الحجز للحصول على المقعد الأقرب حسب توفر المقاعد.
وعلاوة على ذلك، يقوم المكتب بتطبيق نظام تعريفي مرن ابتداء من 4 غشت 2024، على محور القرب الدار البيضاء – الرباط، مما سيمكنه من تحسين توزيع الطلب بين جميع أنواع القطارات التي تؤمن هذا المحور أي القطارات المكوكية السريعة وقطارات ”البراق” وكذا قطارات ”الأطلس”.
ومن شأن هذه المقاربة أن تساهم في تحسين توازن نسبة الملء بين مختلف أنواع القطارات (القطارات المكوكية السريعة، ”البراق” و ”الأطلس”)، خاصة في فترات الذروة، وأن تتيح للمسافرين اختيار القطار والتعرفة التي تناسب احتياجاتهم، مع تقليل الضغط على مستوى القطارات المكوكية السريعة ساعات الذروة، وبالتالي تحسين جودة الخدمات وتحقيق راحة أفضل لكل المسافرين.
فعلى سبيل المثال، لرحلة بين الدار البيضاء والرباط في الدرجة الثانية، يمكن للمسافرين الاختيار بين 3 أسعار: (40 درهم على متن قطارات الأطلس أو 45 درهم على متن القطارات المكوكية السريعة أو60 درهم على متن البراق).
وبالموازاة مع هذه التدابير، حرص المكتب على الحفاظ على أسعار الاشتراكات دون أي تغيير على جميع المحاور، وذلك بهدف تشجيع المسافرين الاعتياديين على اختيار إحدى صيغ الاشتراكات المقترحة (أسبوعية، شهرية، ربع سنوية أو سنوية) التي توفر خصومات تصل إلى 60 في المائة، مما يضمن للزبناء مسارا سلسا في المحطات ويخفف الطوابير بشبابيك المحطات.
وأبرز البلاغ أن المكتب يؤكد، من خلال تفعيل هذه الإجراءات، التزامه المستمر بتقديم خدمة عالية الجودة وتحسين استخدام موارده، بهدف تحسين تجربة السفر لزبنائه.
المصدر: زنقة 20
كلمات دلالية: تحسین تجربة على متن
إقرأ أيضاً:
مقتل 8 وإصابة 12 في حادث قطار بمحافظة الإسماعيلية في مصر (شاهد)
أعلنت وزارة الصحة والسكان المصرية، الخميس، عن مقتل 8 أشخاص وإصابة 12 آخرين جرّاء حادث تصادم بين قطار ومركبة "ميني باص" في محافظة الإسماعيلية.
وأوضحت الوزارة، في بيان لها، أنّ: "الوزير خالد عبد الغفار، يتابع عن كثب تطورات الحادث، حيث تم إرسال 13 سيارة إسعاف مجهزة إلى موقع الحادث على طريق جلبانة القنطرة شرق".
8 وفيات و12 مصابًا في تصادم قطار بـ ميني باص في الإسماعيلية pic.twitter.com/ynbdmzgyWW — Cairo 24 - القاهرة 24 (@cairo24_) March 13, 2025
وأشارت إلى أنّ: الحصر المبدئي للحادث أظهر إصابة 12 من ركاب الميني باص، تم نقلهم إلى مستشفى القنطرة شرق المركزي لتلقي العلاج، بينما لقي 8 آخرون مصرعهم.
من جانبه، توجّه نائب رئيس مجلس الوزراء ووزير الصناعة والنقل، كامل الوزير، إلى موقع الحادث ومستشفى القنطرة شرق، لمتابعة الإجراءات الطبية المقدمة للمصابين. كما أعلنت وزارة التضامن الاجتماعي أن الوزيرة مايا مرسي، وجّهت بصرف التعويضات اللازمة لأسر الضحايا بالتنسيق مع الجمعيات الأهلية.
وكشف التقرير المبدئي للهيئة القومية لسكك حديد مصر أنّ: الحادث وقع بسبب اقتحام سائق الميني باص خط السكك الحديدية من معبر غير قانوني قرب محطة كهرباء جلبانة، ما أدّى إلى تصادم مباشر مع القطار القادم.
وأوضح التقرير أنّ: "سائق المركبة تفاجأ بقدوم القطار ولم يتمكن قائد القطار من التوقف في الوقت المناسب، ما تسبب في وقوع الحادث المروع".
وفي السياق نفسه، أكّدت هيئة السكك الحديدية أنّ: مثل هذه السلوكيات تعرض الأرواح للخطر، داعية قائدي المركبات إلى الالتزام باستخدام المزلقانات الرسمية المخصّصة لعبور القطارات، وتجنب العبور من الأماكن غير المعدة لذلك.
وزارة الصحة تعلن وفاة 8 وإصابة 12 آخرين في حادث
تصادم قطار مع ميني باص بـ طريق جلبانة القنطرة بـ
محافظة الإسماعيلية 8 طلاب ماتوا في
جامعة سيناء فرع العريش هو مش لسه
كامل الوزير مخرج دفعه سواقين القطارات
سكك حديد مصر الجيش المصري دربهم ؟
و السيسي كل المليارات
وزير النقل فين ؟ pic.twitter.com/kQZKC0JlIs — المعلم Mahgoub (@AhmaMahgub) March 13, 2025
كذلك، ناشدت الهيئة المواطنين وقائدي المركبات عبر وسائل الإعلام المختلفة بضرورة الالتزام بقواعد السلامة، لتجنّب وقوع مثل هذه الحوادث التي تؤدي إلى خسائر بشرية جسيمة.
تجدر الإشارة إلى أنّ حوادث الطرق والقطارات في مصر تشهد تزايدًا ملحوظًا، بسبب سوء الطرقات والبنية التحتية في العديد من المناطق.
وكانت محافظة المنيا في صعيد مصر قد شهدت حادثًا مماثلًا قبل أشهر، أسفر عن وفاة شخص وإصابة 21 آخرين. وتأتي هذه الحوادث في ظل تقارير تشير إلى تزايد عدد حوادث القطارات في مصر، خلال السنوات الماضية، حيث سجّلت أكثر من 16 ألف حادثة بين عامي 2009 و2023، وفقًا لبيانات محلية.
وكان رئيس النظام المصري، عبد الفتاح السيسي، قد علّق على حوادث القطارات خلال مؤتمر صحفي عقب حادث تصادم قطارين في الإسكندرية عام 2017، والذي أسفر عن مقتل 49 شخصًا وإصابة أكثر من 140 آخرين.
وقال السيسي، آنذاك، إنّ: إنفاق 10 مليارات جنيه (57 مليون دولار) لتطوير قطاع السكك الحديدية يتطلّب زيادة سعر تذاكر القطارات، وأن الأفضل هو وضع العشرة مليارات في أحد البنوك من أجل الحصول على أرباحها. وهو ما أثار جدلًا واسعًا حول أولويات الإنفاق الحكومي وسلامة المواطنين.
حكام الإمارات يعزون خادم الحرمين في وفاة الأميرة نورة بنت بندر بن محمد