الـONCF يطلق تدابير جديدة ومتطورة للسفر المريح عبر القطارات
تاريخ النشر: 3rd, August 2024 GMT
زنقة 20. الرباط
أعلن المكتب الوطني للسكك الحديدية، اليوم الجمعة، عن إطلاق تدابير جديدة من أجل تحسين تجربة السفر على متن القطارات.
وأورد بلاغ للمكتب أنه “في إطار متابعة تنزيل التدابير التي تم إطلاقها سابقا، بهدف تحسين تجربة السفر والرفع من جودة الخدمات بالمحطات وعلى متن القطارات، يواصل المكتب الوطني للسكك الحديدية العمل على تحسين تجربة شراء التذاكر وتخفيف الطوابير بشبابيك التذاكر في المحطات، وذلك عبر اتخاذ إجراءات جديدة”.
وأبرز المصدر ذاته أن الأمر يتعلق بشراء التذكرة بكل سهولة من خلال إطلاق خاصية جديدة لاختيار المقعد عبر الإنترنيت.
وبذلك، أصبح من الممكن، ابتداء من نهاية يوليوز 2024، اختيار المقعد مجانا عبر الإنترنت على متن قطارات “البراق” و”الأطلس”، إذ يمكن للمسافرين، بفضل هذه الخاصية، اختيار مقعدهم المفضل مباشرة عبر الموقع التجاري، www.oncf-voyages.ma، مما يتيح لهم تجربة سفر أكثر راحة وخصوصية.
وأشار البلاغ إلى أنه يمكن للزبناء أيضا، بفضل هذه الخاصية الجديدة، اختيار الجلوس في الطابق العلوي أو السفلي المتوفر في قطارات ”البراق”، أو استعمال خيارات أخرى مناسبة للمسافرين الفرديين، مثل اختيار مقعد بجانب النافذة أو على جانب الممر أو في مقعد منفرد في الدرجة الأولى.
كما يمكن اختيار السفر في “المربع” الذي يتوفر على 4 مقاعد، لسفر عائلي أو مع الأصدقاء.
بالإضافة إلى ذلك، يمكن للزبناء الحجز بجانب شخص صديق، أو فرد من العائلة لديه تذكرة، وذلك عن طريق تحديد معلوماته عند الحجز للحصول على المقعد الأقرب حسب توفر المقاعد.
وعلاوة على ذلك، يقوم المكتب بتطبيق نظام تعريفي مرن ابتداء من 4 غشت 2024، على محور القرب الدار البيضاء – الرباط، مما سيمكنه من تحسين توزيع الطلب بين جميع أنواع القطارات التي تؤمن هذا المحور أي القطارات المكوكية السريعة وقطارات ”البراق” وكذا قطارات ”الأطلس”.
ومن شأن هذه المقاربة أن تساهم في تحسين توازن نسبة الملء بين مختلف أنواع القطارات (القطارات المكوكية السريعة، ”البراق” و ”الأطلس”)، خاصة في فترات الذروة، وأن تتيح للمسافرين اختيار القطار والتعرفة التي تناسب احتياجاتهم، مع تقليل الضغط على مستوى القطارات المكوكية السريعة ساعات الذروة، وبالتالي تحسين جودة الخدمات وتحقيق راحة أفضل لكل المسافرين.
فعلى سبيل المثال، لرحلة بين الدار البيضاء والرباط في الدرجة الثانية، يمكن للمسافرين الاختيار بين 3 أسعار: (40 درهم على متن قطارات الأطلس أو 45 درهم على متن القطارات المكوكية السريعة أو60 درهم على متن البراق).
وبالموازاة مع هذه التدابير، حرص المكتب على الحفاظ على أسعار الاشتراكات دون أي تغيير على جميع المحاور، وذلك بهدف تشجيع المسافرين الاعتياديين على اختيار إحدى صيغ الاشتراكات المقترحة (أسبوعية، شهرية، ربع سنوية أو سنوية) التي توفر خصومات تصل إلى 60 في المائة، مما يضمن للزبناء مسارا سلسا في المحطات ويخفف الطوابير بشبابيك المحطات.
وأبرز البلاغ أن المكتب يؤكد، من خلال تفعيل هذه الإجراءات، التزامه المستمر بتقديم خدمة عالية الجودة وتحسين استخدام موارده، بهدف تحسين تجربة السفر لزبنائه.
المصدر: زنقة 20
كلمات دلالية: تحسین تجربة على متن
إقرأ أيضاً:
"المشغل الوطني للسفر" يتعاون مع "Expedia Group" لتعزيز التوزيع الرقمي للمنتجات السياحية العمانية
برلين- الرؤية
وقع المشغل الوطني للسفر وExpedia Group، إحدى أكبر شركات تكنولوجيا السفر في العالم، اتفاقية في معرض بورصة السفر العالمي في برلين، الحدث الأبرز عالميًا في قطاع السفر. يشمل هذا التعاون إدراج مزوّدي الخدمات السياحية في سلطنة عُمان على منصة Expedia Group عبر تقنية API، إلى جانب إطلاق حملة تسويقية رقمية عالمية تستهدف المسافرين من الولايات المتحدة والمملكة المتحدة والشرق الأوسط. وتعد هذه الشراكة خطوة كبيرة ضمن استراتيجية المشغل الوطني لتعزيز التوزيع الرقمي والربط بين المنصات العالمية.
وتهدف هذه الاتفاقية الاستراتيجية إلى رقمنة وتنظيم العروض السياحية المتنوعة في سلطنة عُمان، مما يسهل وصولها إلى جمهور Expedia Group العالمي. وتتماشى هذه المبادرة مع الاستراتيجية الوطنية للسياحة في عُمان 2040، التي تؤكد على أهمية التحول الرقمي في توسيع وتنمية القطاع السياحي في البلاد.
قال شبيب المعمري، المدير العام لـلمشغل الوطني: " من خلال الاستفادة من الانتشار العالمي لـ Expedia وإمكاناتها المتقدمة في التسويق الرقمي، فإننا نسلط الضوء على التراث الثقافي العُماني الغني والمناظر الطبيعية الساحرة، ونقدمها لملايين المسافرين المحتملين حول العالم. هذا التعاون لا يُعزز فقط مكانة عُمان كوجهة سياحية رائدة، بل يُسهم أيضًا في تسهيل الوصول إلى العروض السياحية المحلية. نحن ملتزمون بتمكين مشغلي السياحة المحليين والشركات الصغيرة والمتوسطة عبر تعزيز حضورهم في الأسواق العالمية من خلال الحلول الرقمية المبتكرة."
من جانبها، قالت جينيفر أندري، نائب رئيس تطوير الأعمال في Expedia Group Media Solutions: "يسعدنا التعاون مع المشغل الوطني للسفر لعرض الجولات والأنشطة السياحية المتنوعة في عُمان على الأسواق الدولية المستهدفة. من خلال إضافة هذة الأنشطة على منصتنا وابتكار حملات تسويقية مؤثرة لزيادة الطلب، فإننا نساعد على ربط مقدمي الخدمات المحليين بالمسافرين المهتمين ، مما يسهم في تعزيز الوعي وزيادة القيمة الاقتصادية للوجهة."
وستركز الحملة التسويقية على استهداف المسافرين في الأسواق ذات الإمكانات العالية، بما في ذلك مخططي الرحلات، وعشاق المغامرات، والمسافرين الباحثين عن الرفاهية، ومحبي التجارب المميزة.
يؤكد هذا التعاون التزام المشغل الوطني للسفر بدعم وتمكين مقدمي الخدمات السياحية المحليين والشركات الصغيرة والمتوسطة من خلال التوزيع الرقمي، مما يضمن إمكانية وصول الجمهور العالمي إلى العروض السياحية المتنوعة في سلطنة عُمان.
ورشة تعريفية حول أعمال فريق دمج المكاتب المعنية بالحديدة