بني سويف: إجراءات نوعية لتفعيل التواصل المباشر مع المواطنين لحل الشكاوى
تاريخ النشر: 1st, August 2024 GMT
أعلنت محافظة بني سويف عن تنفيذها العديد من الإجراءات النوعية لتفعيل التواصل المباشر مع المواطنين، والوقوف عن قرب على شكواهم ومشاكلهم ومطالب فيما يتعلق بمستوى وجودة الخدمات التي يتعاملون معها بشكل أساسي أو يومي، وتتسم تلك الإجراءات والوسائل المتاحة بالتنوع بما يتناسب مع العوامل الاجتماعية والاقتصادية والجغرافية والديموغرافية لكافة المواطنين.
وكشف تقرير صادر عن إدارة الإعلام بديوان عام المحافظة، اليوم، على حرص محافظة بني سويف على تحقيق التكامل والتنوع في الوسائل المتاحة للمواطنين، من خلال المزج بين الوسائل الحديثة والإليكترونية وخدمات الإنترنت والوسائل التقليدية كخطوط التليفون الساخنة واللقاءات المباشرة مع المواطنين، وعن طريق لجان فنية مختصة تشرف عليها لجنة من مكتب المحافظ يتم تحليل البيانات والشكاوى والتعامل الفعال معها، ثم الرد على المواطن وإخطاره بما تم من إجراءات وحلول حيال الشكوى أو الطلب أو المقترح الذي تقدم به.
وكشف التقرير عن استقبال خط واتس آب 01508800285 المخصص لتلقي الشكاوى والمقترحات والطلبات، عدد رسائل وصل إلى 1000 رسالة وذلك خلال 12 ساعة فقط من تدشينه، وحرصا على استمرار الخدمة، قامت المحافظة بفتح حساب لنفس الرقم على تطبيق تليجرام، ليتمكن المواطن من إرسال الشكوى أو الطلب حتى مع ايقاف الدعم الفني للخدمة على أي من التطبيقين عند الزيادة عن الحجم الأقصي للرسائل خلال يوم واحد، ولمزيد من الفعالية كلف المحافظ لجنة من مكتبه لمتابعة سير التسلسل العملي والاجرائي للشكاوى ومتابعة تنفيذ الحلول مع الجهات المختصة.
المصدر: الوطن
كلمات دلالية: شكاوى المواطنين محافظة بني سويف بني سويف محافظ بني سويف بنی سویف
إقرأ أيضاً:
«الموارد» : توفير 9.7 ألف وظيفة نوعية في 15 مهنة
البلاد ــ جدة
أكدت وزارة الموارد البشرية والتنمية الاجتماعية، أنها وفرت 9.7 ألف فرصة نوعية للتوطين في النصف الأول من العام 2024م، من خلال العمليات الرقابية على الأنشطة الموطنة. وقالت الوزارة- في سياق تقرير عن أبرز المنجزات الإستراتيجية للنصف الأول من عام 2024م: إنها وبهدف تقليل نسب البطالة للسعوديين، ورفع مشاركتهم في سوق العمل، وتحقيق نسب توطين واقعية للأنشطة الموطنة؛ فقد أدت الجهود الرقابية في وكالة الرقابة، وتطوير بيئة العمل إلى توفير 9.7 ألف فرصة وظيفية نوعية للسعوديين والسعوديات. وأضافت أن ذلك جاء من خلال التحقق من امتثال المنشآت لقرار توطين المهن؛ المتمثلة في طب الأسنان، والصيدلة، والمهن الصحية، ومهن المبيعات والدعاية، ومهن المهندسين والفنيين، ووظائف هندسة الاتصالات ووتقنية المعلومات، والمهن الهندسة، ومهن إدارة المشاريع، والمهن القانونية، ومهن التسويق، ومهن المشتريات، ومهن المبيعات، ومهن المحاسبة.
خبير إسرائيلي: الشرع مستعد للتعاون مع إسرائيل بشرط واحد