10 خدمات تقدمها مراكز العملاء بشركة «مياه القاهرة».. منها شحن العدادات
تاريخ النشر: 8th, August 2023 GMT
أكدت شركة مياه الشرب بالقاهرة ان مركز خدمة عملاء زهراء المعادى والمعراج الكائن فى شارع وادى دجلة أمام المسجد الكويتى بزهراء المعادى يقدم الخدمة لعدد من المناطق ومنها مدينة المعراج ،شرق الاوتوستراد، زهراء المعادى، الإسكان الكندى، شق الثعبان ، مدينة الوحدة، والمنطقة الصناعية.
خدمات للمواطنينوأشارت شركة مياه الشرب بالقاهرة إلى الخدمات التى يقدمها مركز خدمة زهراء المعادى للمواطنين ومنها،
- التعاقد على وصلة أو عداد عقار أو شقة أو محل
- استبدال عداد ،وصلة مياه
- تغيير قطر وصلة
- فحص عداد
- سداد فواتير
- تعديل بيانات اشتراك
-الرد على الاستفسارات
-فحص الشكاوى المحاسبية
- شحن العدادات مسبقة الدفع
- طلب تأدية الخدمات فى المنازل من خلال مراكزخدمة العملاء.
كما أتاحت شركة مياه الشرب بالقاهرة نموذج استطلاع رأى حالة المياه بأحياء القاهرة أمام المواطنين عن شهر اغسطس 2023 ودعت العملاء إلى سرعة استيفاء الاستطلاع بالبيانات المطلوبة بهدف تحسين وتطوير خدمات مياه الشرب بالمنطقة، وتضمنت بيانات استطلاع الرأى الأسم ، رقم التليفون، الحى أو المنطقة، العنوان التفصيلى،هل تصلك المياه بصورة منتظمة ،هل تصلك المياه بجودة عالية ، فى حالة عدم وجودالمياه ،ما هو سبب عدم الجودة، هل يتم قراءة عداد المياه بانتظام،هل شاهدت أى نشاط توعوى للحفاظ على مياه الشرب والصرف الصحى ،كيف تتواصل مع الشركة فى حالة حدوث مشكلة، ما مدى الرضا عن الخدمات التى تقدمها الشركة،هل لديك شكاوى أو مقترحات.
المصدر: الوطن
كلمات دلالية: الشرب والصرف الصحى المنطقة الصناعية تطوير خدمات خدمة العملاء خدمة عملاء أحياء القاهرة إسكان میاه الشرب
إقرأ أيضاً:
محافظ أسوان: لجنة لوضع الحلول الفنية لانتظام تشغيل محطة مياه الشرب بكوم أمبو
أعطى اللواء دكتور إسماعيل كمال محافظ أسوان تكليفاته للمسئولين لسرعة تشغيل محطة مياه الشرب بكوم أمبو بكامل طاقتها التى يتم ضخها بواسطة 5 طلمبات بقدرة 750 لتر / ثانية يوم.
وهو ما تم تنفيذه بواسطه الفنيين المختصين بقطاع المياه مما ساهم فى إنتظام الضخ لمياه الشرب لخدمة نحو 350 ألف نسمة من أهالى مدينة كوم أمبو وقروى حجازة والكفور والعتمور والعباسية.
مياه الشربوكلف المحافظ بتشكيل لجنة فنية برئاسة اللواء ياسر عبد الشافى معاون المحافظ للمشروعات للإشراف ميدانياً على أعمال رفع معدلات الحماية للوحدات الخاصة بتشغيل الطلمبات بحيث تتناسب مع درجات الحرارة المرتفعة فى ظل حداثة لوحات التشغيل حيث أنها كانت قد تأثرت أمس بإرتفاع درجة الحرارة التى وصلت إلى 44 درجة.
ويأتى ذلك فى تفاعل مباشر مع المطالب الجماهيرية لوضع الحلول الفورية لها من أجل توفير حياة كريمة للمواطنين تنفيذاً لتوجيهات الرئيس عبد الفتاح السيسى ، وتحسين مستوى الخدمات المقدمة لهم.
ومن جانبه أوضح طه حسين رئيس مركز ومدينة كوم أمبو بأنه بناءاً على تعليمات محافظ أسوان تم التنسيق مع وحدة حياة كريمة بقطاع المياه بكوم أمبو بإشراف المهندس أحمد سليمان لإنتظام تشغيل المحطة ، وهو ما تم تنفيذه من خلال ضبط الوحدات الخاصة بالمحطة ، والتى تم زيادتها ضمن مشروع التطوير الذى تم تنفيذه ضمن المبادرة الرئاسية.
ولفت إلى أن هذا المشروع لمحطة مياه كوم أمبو شمل منظومة المحابس والكلور و 5 وحدات مرشحة وللمياه العكرة والتى تم زيادتها ودعمها بلوحات تشغيل حديثة ، فضلاً عن تركيب 2 محول كهربائى ، مع إعادة تأهيل المروقات لتعمل بالكفاءة والجودة العالية المطلوبة لتلبية إحتياجات المواطنين المستفيدين منها على الوجه الأكمل.
فيما كلف الدكتور إسماعيل كمال على تطبيق قرار المواعيد الصيفية لغلق وفتح المحال العامة والكافيهات والورش بكل حزم بالتنسيق المستمر مع الجهات المعنية ، والمتابعة من خلال غرف العمليات الفرعية بالمراكز والمدن ومركز سيطرة الشبكة الوطنية للطوارئ والسلامة العامة للتأكد من الإلتزام بتطبيق مواعيد الفتح والغلق.
ثمانية وكلاء للنائب العام يتلقون تدريبًا متقدمًا ضمن اتفاق تعاون دولي مع فرنسا