بوابة الوفد:
2025-04-26@08:14:23 GMT

الذكاء الاصطناعي يجعل العمال أقل إنتاجية

تاريخ النشر: 31st, July 2024 GMT

إن أدوات الذكاء الاصطناعي التوليدية التي من المقرر أن تقضي على المهام التي تستغرق وقتاً طويلاً مما يؤدي إلى زيادة كبيرة في إنتاجية مكان العمل لم تفي بهذا الوعد بعد. 

في الواقع، إنها تفعل العكس الآن - مما يمنح الموظفين المزيد من العمل للقيام به ويساهم في الإرهاق.

أظهر استطلاع أجرته شركة Upwork بين أكثر من 2500 عامل بدوام كامل وموظفين مستقلين ومديرين تنفيذيين أن ما يقرب من 80% من العمال الذين يستخدمون الذكاء الاصطناعي التوليدي في وظائفهم قالوا إنه أضاف إلى عبء العمل لديهم ويعيق إنتاجيتهم.

ويقول العمال إنهم يقضون المزيد من الوقت في مراجعة أو تعديل المحتوى الذي تم إنشاؤه بواسطة الذكاء الاصطناعي ويستثمرون المزيد من وقتهم في تعلم كيفية استخدام الأدوات، وأن تجاربهم بعيدة كل البعد عن تصورات أصحاب العمل. 

ووجد استطلاع Upwork أن حوالي 96% من المديرين التنفيذيين يتوقعون أن يعزز الذكاء الاصطناعي الإنتاجية، في حين يقول حوالي 40% من الموظفين إنهم لا يعرفون كيف سيحدث ذلك على الإطلاق.

وعليه، سوف يحتاج أصحاب العمل إلى تعديل توقعاتهم ونهجهم لدمج التكنولوجيا الجديدة بشكل فعال ورؤية بعض العائد على الاستثمار - على الرغم من أنه من المرجح أن يكون أقل مما يأملون.

قالت إميلي روز ماكراي، المحللة الرئيسية في جارتنر: "ما يحدث هو أن فقاعة الضجيج هذه ضخمة للغاية، وهي غير متناسبة مع التأثير الفعلي الذي يمكن أن تحدثه التكنولوجيا الآن، وخاصة الطريقة التي يتم بها نشرها".

"ما يحدث هو أن فقاعة الضجيج هذه ضخمة للغاية، وهي غير متناسبة مع التأثير الفعلي الذي يمكن أن تحدثه التكنولوجيا الآن، وخاصة الطريقة التي يتم بها نشرها".

"تحدثت مع أحد العملاء الذي قال إن مجلس إدارتهم أعلن أنه يجب عليهم خفض عدد الموظفين بنسبة 20٪ بسبب الذكاء الاصطناعي التوليدي. سأكون صريحًا بأنني لست متأكدًا بالفعل من أن أي شركة قد اقتربت من هذا المستوى من خفض عدد الموظفين، ولا أعرف ما إذا كانوا سيفعلون ذلك، لأن هذه ليست الطريقة التي تعمل بها الأداة"، قالت ماكراي.

المشكلة الرئيسية هي أن الأدوات نفسها تظل غير كاملة. لا يزال الذكاء الاصطناعي التوليدي عرضة للهلوسة أو اختلاق إجابة تبدو معقولة، مما يعني أن مدخلات الإنسان مطلوبة للتحقق من المادة. قالت ماكراي: "ما يفعله هو أنه يوفر لك الوقت في تجميع كل شيء في المقام الأول".

بطبيعة الحال، هناك أمثلة لشركات وجدت أن الذكاء الاصطناعي التوليدي هو حقًا إن الذكاء الاصطناعي التوليدي هو أداة قوية لتوفير الوقت للعمال. وهناك أيضًا بعض حالات الاستخدام المحددة للغاية حيث كان للذكاء الاصطناعي التوليدي تأثير هائل حقًا، مثل المجال القانوني، حيث يمكن لأدوات الذكاء الاصطناعي أثناء الاكتشاف مساعدة المحامين في البحث وتحليل أحكام القضاء الحالية وتلخيص كميات هائلة من المعلومات، كما قالت.

في حالات أخرى، يمكن لروبوتات الدردشة المدعومة بالذكاء الاصطناعي أن تسرع بشكل كبير الوقت الذي يستغرقه الموظفون لتعلم كيفية تشغيل برنامج جديد أو إكمال مهام جديدة، أو توفير وقت قادة الموارد البشرية من خلال الإجابة على أسئلة الموظفين وتوجيههم افتراضيًا إلى الموارد. ولكن في جميع الحالات، لا يزال هناك حاجة إلى إنسان لمراجعة صحة الناتج. يمكن أن تكون عملية المراجعة في حد ذاتها مستهلكة للوقت، وإهمال القيام بذلك يحمل مستويات متفاوتة من المخاطر.

قال كيلي موناهان، المدير الإداري ورئيس معهد أبحاث Upwork: "الكثير من نماذج اللغة الكبيرة الخاصة بك تعمل في أفضل الأحوال فقط عندما يكون الإنسان في الحلقة وعندما يكون هناك حكم وإشراف بشري، وهذه هي حقيقة أين نحن مع هذه التكنولوجيا".

"الكثير من نماذج اللغة الكبيرة الخاصة بك لا تعمل في أفضل الأحوال إلا عندما يكون الإنسان في الحلقة وعندما يكون هناك حكم وإشراف بشري، وهذه هي حقيقة أين نحن مع هذه التكنولوجيا."

قال كيلي موناهان، المدير الإداري ورئيس معهد أبحاث Upwork: "من أجل الاستفادة حقًا من مكاسب الإنتاجية، يتعين علينا في الواقع أن نتراجع خطوة كبيرة ونقول ما هي مشكلة العمل التي نحلها؟ كيف أعيد التفكير في الطريقة التي أقوم بها بعملي من أجل تحقيق ذلك؟ وكيف تساعد هذه الأداة؟ ولست متأكدًا من أن استراتيجية الذكاء الاصطناعي الأوسع نطاقًا في تطوير القوى العاملة قد حدثت حتى الآن في العديد من المنظمات".

بدلاً من ذلك، يشعر العمال بأنهم تُركوا بمفردهم عندما يتعلق الأمر بجعل الأدوات تعمل حقًا من أجلهم، وجد استطلاع Upwork أن 40٪ من العمال يشعرون أن شركتهم تطلب منهم الكثير عندما يتعلق الأمر بالذكاء الاصطناعي، وأنهم يستثمرون المزيد من وقتهم في تعليم أنفسهم كيفية استخدام الأدوات.

يمكن لأصحاب العمل دعم الموظفين بشكل أفضل من خلال عقد مجموعات تركيز لتحديد الحواجز بالضبط قالت ماكراي إن على أصحاب العمل أن يتعرفوا على ما يواجهونه وما هو نوع التدريب المستهدف المطلوب.

أضاف: "إذا كانت تجربة القوى العاملة لديك وتعلم كيفية استخدام الذكاء الاصطناعي التوليدي أولوية، فتأكد من أن لديك حالات حقيقية لما تريد منهم القيام به به ومنحهم الأدوات والمساحة لتعلم كيفية القيام بذلك، ولكن من الناحية المثالية أيضًا كن منفتحًا جدًا على الملاحظات، وأن هذا لا يفعل ما نحتاجه منه، وأنه في الواقع ليس مفيدًا".

المصدر: بوابة الوفد

كلمات دلالية: الذکاء الاصطناعی التولیدی الطریقة التی عندما یکون المزید من

إقرأ أيضاً:

لطافتك تكلف الذكاء الاصطناعي الملايين!

في زمن تتسارع فيه علاقتنا بالتكنولوجيا، يبدو أن كلمات بسيطة مثل "من فضلك" و"شكرًا" قد تحمل ثمنًا غير متوقع. فقد أثار أحد مستخدمي منصة X  سؤالًا طريفًا لكنه عميق الدلالة، قال فيه:

كم أنفقت OpenAI على الكهرباء لأن الناس يقولون "من فضلك" و"شكرًا" لنماذج الذكاء الاصطناعي؟

وجاء الرد سريعًا من سام ألتمان، الرئيس التنفيذي لشركة OpenAI، مازحًا وبكل ثقة: "تلك الملايين كانت مُنفقة في مكانها الصحيح.. من يدري ما ستجلبه اللباقة!".

 

 

لكن خلف هذا التعليق، انطلقت تساؤلات جدّية: هل نُهدر الطاقة والموارد حين نخاطب الذكاء الاصطناعي بأدب؟ أم أن للّباقة مع الآلات قيمة تتجاوز الكلفة؟.



المجاملة ليست مجرد تكلفة… بل أسلوب تعامل



تشير تقديرات الخبراء إلى أن كل تفاعل مع روبوت دردشة يكلف الشركة مالًا وطاقة، وكل كلمة إضافية تُرسل كجزء من الطلب تستهلك المزيد من الموارد.

قال البروفيسور نيل جونسون من جامعة جورج واشنطن:"كل طلب موجه إلى روبوت مثل ChatGPT يتطلب حركة إلكترونات، وهذه الحركة تحتاج طاقة. والسؤال هو: من يدفع هذه الفاتورة؟".
ويشبّه جونسون الكلمات الإضافية بورق التغليف المستخدم لتغليف عطر، إذ تحتاج النماذج اللغوية إلى "اختراق" هذا التغليف للوصول إلى مضمون الطلب، مما يشكل عبئًا إضافيًا.

 

اقرأ أيضاً.. أول طالب ذكاء اصطناعي في مقاعد الدراسة الجامعية


لكن رغم هذا، يرى كثيرون أن اللطافة مع الذكاء الاصطناعي ليست فقط عادة بشرية أو مظهرًا من مظاهر "إضفاء الطابع الإنساني" على الآلة، بل إن لها تأثيرًا مباشرًا على جودة التفاعل.

أخبار ذات صلة الذكاء الاصطناعي يربك نقابة المحامين في كاليفورنيا حاسوب حراري جديد يفتح آفاقًا ثورية لتسريع الذكاء الاصطناعي

وأوضح كيرتيس بيفرز، مدير في فريق تصميم Microsoft Copilot، أن استخدام اللغة المهذبة يضبط نبرة الرد من قبل النموذج، فعندما يلتقط الذكاء الاصطناعي إشارات اللباقة، يكون أكثر ميلًا للرد بنفس الأسلوب.



هل المجاملة ضرورة ثقافية؟

حتى وإن لم تكن الآلة "تشعر"، فإن طريقة تعامل البشر معها قد تُشكّل انعكاسًا لطريقة تعاملهم مع بعضهم البعض لاحقًا.

 

وأشارت شيري توركل، أستاذة في معهد MIT، أن الذكاء الاصطناعي ليس "واعيًا" فعلًا، لكنه لا يزال "حيًا" ليبرّر إظهار المجاملة له.


وتشير إلى تجربة "تماغوتشي" في التسعينيات، حيث أصيب الأطفال بالحزن الحقيقي عند "وفاة" حيواناتهم الرقمية، مما يُظهر كيف يمكن للعلاقات بين البشر والكائنات غير الحية أن تؤثر نفسيًا.

 



اقرأ أيضاً.. حين يرى الذكاء الاصطناعي ما لا يراه الطبيب.. قفزة في تشخيص قصر النظر


اللباقة بدافع الخوف

أجريت دراسة في ديسمبر 2024 من قبل شركة Future أظهرت أن نسبة كبيرة من المستخدمين يتعاملون بلباقة مع الذكاء الاصطناعي:

67% من المستخدمين في الولايات المتحدة يستخدمون عبارات مجاملة،و71% من المستخدمين في المملكة المتحدة يفعلون الشيء ذاته.

لكن المفارقة أن 12% من المستخدمين يتحلون باللباقة بدافع الخوف من "العواقب المستقبلية" لسوء التعامل مع التكنولوجيا.



المجاملة... تكلفة مستحقة؟

بين التكاليف الكهربائية والبيئية، وبين الأبعاد الثقافية والإنسانية، يبدو أن المجاملة في التفاعل مع الذكاء الاصطناعي ليست مجرد تصرف عابر. بل إنها تحمل وزنًا أخلاقيًا وسلوكيًا، وقد تشكّل مستقبل العلاقة بين الإنسان والآلة.


إسلام العبادي(أبوظبي)

 

مقالات مشابهة

  • الرئيس الصيني: الذكاء الاصطناعي سيغير أسلوب الحياة البشرية بشكل جذري
  • محمد جبران: الذكاء الاصطناعي يُعيد تشكيل سوق العمل ويفرض تدريبًا جديدًا
  • الذكاء الاصطناعي قد يجعل من الجميع مدراء.. مايكروسوفت توضح
  • ساعات العمل وتوجيهات السيسي| جبران يحذر من اختفاء وظائف بسبب الذكاء الاصطناعي
  • الذكاء الاصطناعي يضاعف كفاءة الخدمات اللوجستية ويعزز إنتاجية الكوادر الحكومية
  • محمد جبران: الذكاء الاصطناعي دخل سوق العمل .. وبعض الوظائف ستندثر
  • لطافتك تكلف الذكاء الاصطناعي الملايين!
  • بريطانيا تخاطر بفقدان 265 مليار دولار بسبب بطء تبني الذكاء الاصطناعي في العمل
  • مؤتمر بإسطنبول يصدر توصيات حول الذكاء الاصطناعي
  • كيف تعمل من المنزل باستخدام الذكاء الاصطناعي؟