بوابة الوفد:
2025-04-07@02:33:18 GMT

الذكاء الاصطناعي يجعل العمال أقل إنتاجية

تاريخ النشر: 31st, July 2024 GMT

إن أدوات الذكاء الاصطناعي التوليدية التي من المقرر أن تقضي على المهام التي تستغرق وقتاً طويلاً مما يؤدي إلى زيادة كبيرة في إنتاجية مكان العمل لم تفي بهذا الوعد بعد. 

في الواقع، إنها تفعل العكس الآن - مما يمنح الموظفين المزيد من العمل للقيام به ويساهم في الإرهاق.

أظهر استطلاع أجرته شركة Upwork بين أكثر من 2500 عامل بدوام كامل وموظفين مستقلين ومديرين تنفيذيين أن ما يقرب من 80% من العمال الذين يستخدمون الذكاء الاصطناعي التوليدي في وظائفهم قالوا إنه أضاف إلى عبء العمل لديهم ويعيق إنتاجيتهم.

ويقول العمال إنهم يقضون المزيد من الوقت في مراجعة أو تعديل المحتوى الذي تم إنشاؤه بواسطة الذكاء الاصطناعي ويستثمرون المزيد من وقتهم في تعلم كيفية استخدام الأدوات، وأن تجاربهم بعيدة كل البعد عن تصورات أصحاب العمل. 

ووجد استطلاع Upwork أن حوالي 96% من المديرين التنفيذيين يتوقعون أن يعزز الذكاء الاصطناعي الإنتاجية، في حين يقول حوالي 40% من الموظفين إنهم لا يعرفون كيف سيحدث ذلك على الإطلاق.

وعليه، سوف يحتاج أصحاب العمل إلى تعديل توقعاتهم ونهجهم لدمج التكنولوجيا الجديدة بشكل فعال ورؤية بعض العائد على الاستثمار - على الرغم من أنه من المرجح أن يكون أقل مما يأملون.

قالت إميلي روز ماكراي، المحللة الرئيسية في جارتنر: "ما يحدث هو أن فقاعة الضجيج هذه ضخمة للغاية، وهي غير متناسبة مع التأثير الفعلي الذي يمكن أن تحدثه التكنولوجيا الآن، وخاصة الطريقة التي يتم بها نشرها".

"ما يحدث هو أن فقاعة الضجيج هذه ضخمة للغاية، وهي غير متناسبة مع التأثير الفعلي الذي يمكن أن تحدثه التكنولوجيا الآن، وخاصة الطريقة التي يتم بها نشرها".

"تحدثت مع أحد العملاء الذي قال إن مجلس إدارتهم أعلن أنه يجب عليهم خفض عدد الموظفين بنسبة 20٪ بسبب الذكاء الاصطناعي التوليدي. سأكون صريحًا بأنني لست متأكدًا بالفعل من أن أي شركة قد اقتربت من هذا المستوى من خفض عدد الموظفين، ولا أعرف ما إذا كانوا سيفعلون ذلك، لأن هذه ليست الطريقة التي تعمل بها الأداة"، قالت ماكراي.

المشكلة الرئيسية هي أن الأدوات نفسها تظل غير كاملة. لا يزال الذكاء الاصطناعي التوليدي عرضة للهلوسة أو اختلاق إجابة تبدو معقولة، مما يعني أن مدخلات الإنسان مطلوبة للتحقق من المادة. قالت ماكراي: "ما يفعله هو أنه يوفر لك الوقت في تجميع كل شيء في المقام الأول".

بطبيعة الحال، هناك أمثلة لشركات وجدت أن الذكاء الاصطناعي التوليدي هو حقًا إن الذكاء الاصطناعي التوليدي هو أداة قوية لتوفير الوقت للعمال. وهناك أيضًا بعض حالات الاستخدام المحددة للغاية حيث كان للذكاء الاصطناعي التوليدي تأثير هائل حقًا، مثل المجال القانوني، حيث يمكن لأدوات الذكاء الاصطناعي أثناء الاكتشاف مساعدة المحامين في البحث وتحليل أحكام القضاء الحالية وتلخيص كميات هائلة من المعلومات، كما قالت.

في حالات أخرى، يمكن لروبوتات الدردشة المدعومة بالذكاء الاصطناعي أن تسرع بشكل كبير الوقت الذي يستغرقه الموظفون لتعلم كيفية تشغيل برنامج جديد أو إكمال مهام جديدة، أو توفير وقت قادة الموارد البشرية من خلال الإجابة على أسئلة الموظفين وتوجيههم افتراضيًا إلى الموارد. ولكن في جميع الحالات، لا يزال هناك حاجة إلى إنسان لمراجعة صحة الناتج. يمكن أن تكون عملية المراجعة في حد ذاتها مستهلكة للوقت، وإهمال القيام بذلك يحمل مستويات متفاوتة من المخاطر.

قال كيلي موناهان، المدير الإداري ورئيس معهد أبحاث Upwork: "الكثير من نماذج اللغة الكبيرة الخاصة بك تعمل في أفضل الأحوال فقط عندما يكون الإنسان في الحلقة وعندما يكون هناك حكم وإشراف بشري، وهذه هي حقيقة أين نحن مع هذه التكنولوجيا".

"الكثير من نماذج اللغة الكبيرة الخاصة بك لا تعمل في أفضل الأحوال إلا عندما يكون الإنسان في الحلقة وعندما يكون هناك حكم وإشراف بشري، وهذه هي حقيقة أين نحن مع هذه التكنولوجيا."

قال كيلي موناهان، المدير الإداري ورئيس معهد أبحاث Upwork: "من أجل الاستفادة حقًا من مكاسب الإنتاجية، يتعين علينا في الواقع أن نتراجع خطوة كبيرة ونقول ما هي مشكلة العمل التي نحلها؟ كيف أعيد التفكير في الطريقة التي أقوم بها بعملي من أجل تحقيق ذلك؟ وكيف تساعد هذه الأداة؟ ولست متأكدًا من أن استراتيجية الذكاء الاصطناعي الأوسع نطاقًا في تطوير القوى العاملة قد حدثت حتى الآن في العديد من المنظمات".

بدلاً من ذلك، يشعر العمال بأنهم تُركوا بمفردهم عندما يتعلق الأمر بجعل الأدوات تعمل حقًا من أجلهم، وجد استطلاع Upwork أن 40٪ من العمال يشعرون أن شركتهم تطلب منهم الكثير عندما يتعلق الأمر بالذكاء الاصطناعي، وأنهم يستثمرون المزيد من وقتهم في تعليم أنفسهم كيفية استخدام الأدوات.

يمكن لأصحاب العمل دعم الموظفين بشكل أفضل من خلال عقد مجموعات تركيز لتحديد الحواجز بالضبط قالت ماكراي إن على أصحاب العمل أن يتعرفوا على ما يواجهونه وما هو نوع التدريب المستهدف المطلوب.

أضاف: "إذا كانت تجربة القوى العاملة لديك وتعلم كيفية استخدام الذكاء الاصطناعي التوليدي أولوية، فتأكد من أن لديك حالات حقيقية لما تريد منهم القيام به به ومنحهم الأدوات والمساحة لتعلم كيفية القيام بذلك، ولكن من الناحية المثالية أيضًا كن منفتحًا جدًا على الملاحظات، وأن هذا لا يفعل ما نحتاجه منه، وأنه في الواقع ليس مفيدًا".

المصدر: بوابة الوفد

كلمات دلالية: الذکاء الاصطناعی التولیدی الطریقة التی عندما یکون المزید من

إقرأ أيضاً:

كيف وقع الذكاء الاصطناعي ضحية كذبة أبريل؟

اعتاد الصحفي بن بلاك نشر قصة كاذبة في الأول من أبريل/نيسان من كل عام على موقعه الإخباري المحلي "كومبران لايف" (Cwmbran Life)، ولكنه صُدم عندما اكتشف أن الذكاء الاصطناعي الخاص بغوغل يعتبر الأكاذيب التي كتبها حقيقة ويظهرها في مقدمة نتائج البحث، وفقا لتقرير نشره موقع "بي بي سي".

وبحسب التقرير فإن بلاك البالغ من العمر 48 عاما بدأ بنشر قصصه الزائفة منذ عام 2018، وفي عام 2020 نشر قصة تزعم أن بلدة كومبران في ويلز سُجلت في موسوعة غينيس للأرقام القياسية لامتلاكها أكبر عدد من الدوارات المرورية لكل كيلومتر مربع.

ورغم أنه عدل صياغة المقال في نفس اليوم ولكن عندما بحث عنه في الأول من أبريل/نيسان، صُدم وشعر بالقلق عندما رأى أن معلوماته الكاذبة تستخدمها أداة الذكاء الاصطناعي من غوغل وتقدمها للمستخدمين على أنها حقيقة.

يُذكر أن بلاك قرر كتابة قصص كاذبة في يوم 1 أبريل/نيسان من كل عام بهدف المرح والتسلية، وقال إن زوجته كانت تساعده في إيجاد الأفكار، وفي عام 2020 استلهم فكرة قصته من كون كومبران بلدة جديدة حيث يكون ربط المنازل بالدوارات من أسهل طرق البناء والتنظيم.

وقال بلاك: "اختلقت عددا من الدوارات لكل كيلومتر مربع، ثم أضفت اقتباسا مزيفا من أحد السكان وبعدها ضغطت على زر نشر، ولقد لاقت القصة استحسانا كبيرا وضحك الناس عليها".

إعلان

وبعد ظهر ذلك اليوم أوضح بلاك أن القصة كانت عبارة عن "كذبة نيسان" وليست خبرا حقيقيا، ولكن في اليوم التالي شعر بالانزعاج عندما اكتشف أن موقعا إخباريا وطنيا نشر قصته دون إذنه، ورغم محاولاته في إزالة القصة فإنها لا تزال منشورة على الإنترنت.

وقال بلاك: "لقد نسيت أمر هذه القصة التي مر عليها 5 سنوات، ولكن عندما كنت أبحث عن القصص السابقة في يوم كذبة نيسان من هذا العام، تفاجأت بأن أداة غوغل للذكاء الاصطناعي وموقعا إلكترونيا لتعلم القيادة يستخدمان قصتي المزيفة ويظهران أن كومبران لديها أكبر عدد للدوارات المرورية في العالم".

وأضاف "إنه لمن المخيف حقا أن يقوم شخص ما في أسكتلندا بالبحث عن الطرق في ويلز باستخدام غوغل ويجد قصة غير حقيقية" (..) "إنها ليست قصة خطيرة ولكن الخطير حقا هو كيف يمكن للأخبار الكاذبة أن تنتشر بسهولة حتى لو كانت من مصدر إخباري موثوق، ورغم أنني غيرتها في نفس اليوم فإنها لا تزال تظهر على الإنترنت -فالإنترنت يفعل ما يحلو له- إنه أمر جنوني".

ويرى بلاك أن الذكاء الاصطناعي أصبح يشكل تهديدا للناشرين المستقلين، حيث تستخدم العديد من الأدوات محتواهم الأصلي دون إذن وتعيد تقديمه بأشكال مختلفة ليستفيد منها المستخدمون، وهذا قد يؤثر سلبا على زيارات مواقعهم.

وأشار إلى أن المواقع الإخبارية الكبرى أبرمت صفقات وتعاونت مع شركات الذكاء الاصطناعي، وهو أمر غير متاح له كناشر مستقل.

ورغم أن بلاك لم ينشر قصة كاذبة هذا العام بسبب انشغاله، فإن هذه التجربة أثرت عليه وجعلته يقرر عدم نشر أي قصص كاذبة مرة أخرى.

مقالات مشابهة

  • خدعة أبريل التي صدّقها الذكاء الاصطناعي
  • بيل غيتس يكشف عن 3 مهن ستصمد في وجه الذكاء الاصطناعي
  • غيتس يحدد المهن التي ستبقى خارج سيطرة الذكاء الاصطناعي
  • عبارات للاب في عيد العمال
  • كيف وقع الذكاء الاصطناعي ضحية كذبة أبريل؟
  • التأثير النفسي للعودة للعمل بعد العيد .. كيف يمكن التكيف مع الضغوط؟
  • بيل غيتس يكشف المهن التي ستظل بعيدة عن تأثير الذكاء الاصطناعي: 3 فقط
  • مؤسس مايكروسوفت يكشف كيف سيغير الذكاء الاصطناعي سوق العمل
  • بيل غيتس: 3 مهن ستصمد في وجه الذكاء الاصطناعي
  • بيل غيتس عن الذكاء الاصطناعي: 3 مهن ستنجو من إعصار