وزير الطيران: الاهتمام بتحسين جودة الخدمات ومعالجة التحديات لضمان أعلى معايير الجودة
تاريخ النشر: 27th, July 2024 GMT
«الحفنى»:مراجعة دورية للوقوف على أوجه القصور فى منظومة التشغيل
فى إطار اهتمام وزارة الطيران المدنى بتحسين مستوى جودة الخدمات المقدمة للعملاء فى كافة المجالات، قام الطيار سامح الحفنى وزير الطيران المدنى، بجولة تفقدية لشركة مصر للطيران للخدمات الجوية لمتابعة جميع الإجراءات التى تمر بها مراحل إعداد وتحضير وتقديم الوجبات الغذائية المقدمة للعملاء على متن الرحلات الجوية بدءا من مرحلة التوريد والتخزين والتحضير حتى إنتاجها وتعبئتها ووصولها على متن الطائرات، ويأتى ذلك فى إطار الاهتمام بالتحسين المستمر لجودة الخدمات المقدمة والوقوف على أوجه القصور ومعالجتها لتفادى أى مشكلات مستقبلية قد تواجه معدلات الأداء داخل منظومة العمل.
رافقه خلال الجولة، الطيار منتصر مناع نائب وزير الطيران المدنى والمهندس يحيى زكريا رئيس الشركة القابضة لمصر للطيران، والمهندس إبراهيم فتحى رئيس قطاع السلامة والجودة بالشركة القابضة لمصر للطيران؛ حيث كان فى استقبالهم الأستاذ حاتم ممدوح رئيس مجلس إدارة شركة مصر للخدمات الجوية وعدد من مسؤولى الشركة.
وتضمنت الجولة، تفقد العديد من مواقع التشغيل من بينها المخازن العمومية وغرف التجميد والتجهيز وكذلك معمل تحليل وسلامة الأغذية ومخازن البضائع ومنطقة إنتاج وتجميع الوجبات ونقلها، هذا إلى جانب الاطمئنان على مراحل إنتاج الوجبات للدرجات السياحية ورجال الأعمال لشركة مصر للطيران والشركات الأجنبية من طالبى الخدمة.
وخلال جولته، استمع وزير الطيران المدنى إلى شرح تفصيلى من جانب مسئولى التشغيل والإنتاج للتعرف على مراحل تحضير الوجبات الغذائية من مختلف الأقسام بالشركة، هذا وقد التقى سيادته بعدد من العاملين للاستماع إلى آرائهم ومقترحاتهم بشأن تحسين وتطوير مستوى جودة الخدمات المقدمة وفقًا لإجراءات ومعايير السلامة الغذائية والمواصفات العالمية فى هذا المجال.
وأكد الطيار سامح الحفنى على ضرورة المراجعة الدورية والدقيقة والالتزام بكافة الملاحظات التى تم رصدها خلال الفترة الماضية، للوقوف على أوجه القصور التى تواجه منظومة التشغيل فى مختلف مراحلها، مشددًا على ضرورة التطوير المستمر لكافة مرافق الشركة وخدماتها لضمان تحقيق أعلى معدلات الجودة والسلامة الصحية بما يحقق رضاء العملاء.
وواصل الوزير حديثه؛ مؤكدًا أن العنصر البشرى هو أساس التميز فى كافة أنشطة الطيران المدنى؛ مشيرًا إلى أن تحديد المعوقات والاعتراف بها يساعدنا فى سرعة الوصول إلى قرارات حاسمة وحلول دقيقة تسهم فى رفع كفاءة الأداء وتحقيق التنافسية بما يليق باسم ومكانة قطاع الطيران المدنى.
المصدر: بوابة الوفد
كلمات دلالية: قطاع الطيران المدنى وزير الطيران المدني وزير الطيران وزارة الطيران المدني الطیران المدنى وزیر الطیران
إقرأ أيضاً:
مكافأة شهر لتمريض عناية مستشفى القنايات المركزي
قام الدكتور هاني مصطفى جميعة، وكيل وزارة الصحة بالشرقية، بالمرور المفاجئ على مستشفى القنايات المركزي، يرافقه الدكتور بهاء أبوشعيشع وكيل المديرية، لمتابعة انتظام سير العمل، والوقوف على جودة الخدمات الطبية المقدمة للمرضى والمواطنين بها خلال الفترات المسائية والسهر، وذلك بعد المرور على مستشفى منيا القمح المركزي.
تفقد وكيل الوزارة ووكيل المديرية الأقسام الطبية المختلفة بمستشفى القنايات، وتم التأكد من تواجد القوى البشرية في أماكن تقديم الخدمة الطبية، موجهاً بزيادة عدد الأطباء بقسم الإستقبال والطوارئ خلال فترة السهر، كما تأكد من توافر الأدوية والمستلزمات الطبية بالصيدلية الموحدة للاستقبال والطوارئ، والتي تعمل علي مدار الـ ٢٤ ساعة، وعدم وجود أي نواقص بها، كما تفقد قسم المعامل وبنك الدم التخزيني، وتم التأكد من توافر الفصائل المختلفة من الدم ومشتقاته.
كما تفقد قسم العناية المركزة، وقام بمناظرة الملفات الطبية للمرضى، وتم التأكد من تسجيل كافة الإجراءات الطبية التي تمت للمرضى بملفاتهم، وكفاءة الخدمات التمريضية، موجهاً بصرف مكافأة شهر لتمريض العناية، نظراً لجهودهم المخلصة المبذولة والأداء المتميز في تقديم الخدمة التمريضية والرعاية الصحية للمرضى، واتباع إجراءات التسليم والتسلم لكل حالة بكفاءة.
وخلال زيارته، تفقد الدكتور هاني جميعة وحدة العناية المركزة للأطفال، واستفسر من الطبيبة المعالجة عن حالة كل طفل بالعناية والخدمات المقدمة له، متابعاً الملفات الطبية للمرضى، وتم التأكد من جودة الخدمات الطبية المقدمة للأطفال، كما تفقد قسم الحضانات، وقام بمراجعة إجراءات التعقيم للحضانات، وتم الاطمئنان على الخدمة المقدمة والتأكد من فحص الأطفال المبتسرين ضمن المبادرة الرئاسية للكشف المبكر عن الأمراض الوراثية.
وتابع أثناء الزيارة؛ دعم المستشفى بثلاجة لحفظ أمصال عقر الحيوان، من أحد ممثلي المجتمع المدني، ودخولها ضمن سلسلة التبريد بالمستشفى، موجها أهمية تضافر جهود جميع مؤسسات المجتمع المدني للإرتقاء بمستوى الخدمات الطبية المقدمة للمرضى والمواطنين بمستشفيات الصحة بمحافظة الشرقية.
كاف يخطر الزمالك بموعد مباراة بلاك بولز بطل موزمبيق