نزار الساعاتي: الوصول لذوي الإعاقة فارق مفصلي في استخدام الخدمات الرقمية
تاريخ النشر: 27th, July 2024 GMT
أوضح نزار الساعاتي، مدير عام تجربة المستخدم وإدارة الجودة بهيئة الحكومة الرقمية، أهمية سهولة الوصول لذوي الاحتياجات الخاصة.
وأضاف الساعاتي، بمداخلة عبر أثر «العربية إف إم»، أن الوصول لذوي الإعاقة يمثل فارقا مفصليا في سياق استخدام الخدمات الرقمية حيث أصبح الاعتماد كبيرا على تلك الخدمات بدليل ما حدث في جائحة كورونا.
وأكمل مدير تجربة المستخدم، أن ذلك أظهر للجميع التحديات الموجودة أمام الأشخاص ذوي الإعاقة، كما أن الوصول إليهم بتلك الخدمات يمكنهم من التعليم والعمل والحصول على الخدمات الطبية والترفيهية في إطار دمجهم في المجتمع.
نزار الساعاتي، مدير عام تجربة المستخدم وإدارة الجودة بهيئة الحكومة الرقمية:
يوضح أهمية سهولة الوصول لذوي الاحتياجات الخاصة#تيك_ناو#العربيةFM pic.twitter.com/Ut5G7AHLEn
المصدر: صحيفة عاجل
كلمات دلالية: ذوي الإعاقة أخبار السعودية الخدمات الرقمية آخر أخبار السعودية الوصول لذوی
إقرأ أيضاً:
اختراق الموقع الإلكتروني للمقاول الذاتي.. متضررون يشكون ضعف تأمين المنصات الرقمية وتعطيل مصالح المقاولين
زنقة 20 | الرباط
استنكرت الرابطة الوطنية للمقاولين الشباب و التنمية المقاولاتية التي تمثل مصالح المقاولات والمقاولين الذاتيين في المغرب و الإطار الأكثر تمثيلية للمقاولات الصغرى و الصغيرة جدا، الاختراق الأخير الذي تعرض له الموقع الإلكتروني الخاص بالمقاول الذاتي، والذي يهدف إلى تقديم الخدمات الأساسية للمقاولين الذاتيين في المغرب.
و ذكرت الرابطة ، أن هذا الاختراق يشكل تهديدًا جديًا لسلامة البيانات الشخصية للمستفيدين ويعكس تقاعسًا واضحًا في تأمين المنصات الرقمية.
كما عبرت الرابطة عن استياءها العميق من رداءة الخدمات التي يقدمها الموقع الإلكتروني، والتي لا تتناسب مع تطلعات المقاولين الذاتيين في تسهيل و تبسيط المساطر الإدارية و رقمنة الخدمات، بداية من التسجيل و اقرار ودفع الضريبة و الضمان الاجتماعي إلى التسجيل و طلبات التعديل عبر الموقع بالإضافة إلى مجموعة من الخدمات الأخرى من الخدمات التي يقدمها الموقع.
و أكدت أن المشاكل التقنية المستمرة، بما في ذلك التوقف المتكرر للموقع خلال فترت الإقرار و صعوبة الوصول إلى الحسابات الشخصية، بالإضافة إلى ضعف التفاعل مع الطلبات و الشكاوى والاستفسارات، عطل مصالح المقاولين في الإستفادة من هذه الخدمات.
هذه التجارب السلبية بحسب الرابطة، لم تقتصر على تأثيراتها التقنية فقط، بل انعكست سلبًا على النشاط الاقتصادي للمقاولين الذاتيين في المغرب، مما أثر على قدرتهم على الوفاء بالالتزامات تجاه مصالح الضرائب و الضمان الاجتماعي، وأدى إلى تراجع الثقة في النظام الرقمي الذي من المفترض أن يسهل الإجراءات وليس أن يعرقلها.
الرابطة الوطنية للمقاولين الشباب ، طالبت الجهات المعنية بتحمل مسؤولياتها وإصلاح الوضع القائم، عبر اتخاذ إجراءات عاجلة لتأمين الموقع الإلكتروني وحماية البيانات الشخصية للمقاولين الذاتيين، و تحسين جودة الخدمات المقدمة عبر المنصة الإلكترونية وضمان استمراريتها وكفاءتها عبر الرفع من قدرة الموقع على استيعاب الكم الهائل من المعطيات.
كما دعت إلى إنشاء قنوات تواصل فعالة مع المقاولين عبر احداث شباك و مركز اتصال لتلقي شكاياتهم واستفساراتهم والعمل على معالجتها في أسرع وقت ممكن، وشددت على ضرورة تفعيل التبادل السريع للمعطيات بين موقع المقاول الذاتي و إدارة الضرائب و الصندوق الوطني للضمان الاجتماعي من أجل تسهيل استفادتهم من التغطية الاجتماعية بشكل سلس.
الرابطة طالبت بتوفير آليات دعم ملموسة للمقاولين الذاتيين الذين تأثروا جراء هذه المشاكل المتكررة، و الاعفاء الكلي لمستحقات الضمان الإجتماعي للفترات التي لم تتم الإستفادة منها ، و أيضا الإعفاء الكلي للغرامات و ذعائر التأخر على الفترات السابقة.
أطفالهم لا يتحدثون العربية.. سوريون عائدون من تركيا يواجهون معضلة اللغة