80% نسبة رضا المستفيدين عن خدمات "التعليم العالي"
تاريخ النشر: 24th, July 2024 GMT
مسقط- الرؤية
أظهرت نتائج استبانة قياس رضا المستفيدين التي أطلقتها دائرة خدمة المراجعين بوزارة التعليم العالي والبحث العلمي والابتكار، أن معدل رضا المراجعين عن بيئة تقديم الخدمة بلغ 80%، في حين بلغ معدل رضاهم عن كفاءة تعامل الموظفين 77.9%.
وأوضحت النتائج تحديًا واجه المراجعين فيما يتعلق بإجراءات تقديم الخدمات والوقت المستغرق للخدمة؛ وبناءً عليه وضعت دائرة خدمة المراجعين خطة عمل شاملة تهدف إلى معالجة التحديات من خلال تحديد أنجع الحلول لتحسين رضا المستفيدين من خدمات الوزارة في كافة تقسيماتها الإدارية.
وتهدف استبانة رضا المستفيدين من خدمات الوزارة إلى استقصاء رأي المراجعين حول مدى رضاهم عن مستوى الخدمات المقدمة، وقياس مدى رضاهم عن الوقت المُستغرق للحصول على الخدمة المرجوة، وبناء عليها تسعى دائرة خدمة المراجعين إلى تسهيل وتبسيط الإجراءات الإدارية وتقديم خدمات سلسة عبر قنوات التواصل المتاحة.
المصدر: جريدة الرؤية العمانية
إقرأ أيضاً:
«التعليم العالي».. الجامعات المصرية تُحلِّق في التصنيفات العالمية
أولت وزارة التعليم العالى والبحث العلمى خلال عام 2024، اهتماماً كبيراً بملفات إنشاء الجامعات والتحول الرقمى وميكنة الخدمات والبحث العلمى وصندوق رعاية المبتكرين وعدد من القطاعات، وظهر ذلك جلياً فى تقدم مكانة وموقع الجامعات المصرية فى التصنيفات العالمية.
ونجحت الوزارة خلال هذا العام فى افتتاح عدد كبير من الجامعات التكنولوجية والخاصة، واعتمدت برامج دراسية تؤهل الطلاب لسوق العمل إقليمياً ودولياً وتلبى الاحتياجات.
التطور الكبير فى قطاع التعليم الجامعى خلال 2024 جاء استكمالاً لجهود وعمل دؤوب خلال السنوات الماضية، وتنفيذاً لتوجيهات القيادة السياسية بتطوير منظومة التعليم الجامعى فى إطار تحقيق رؤية مصر 2030 للتنمية المُستدامة.
«الوطن» تستعرض فى هذا الملف جهود الدولة فى قطاع التعليم العالى والبحث العلمى، وما تم إحرازه من تقدم بمختلف المجالات، حيث بلغ عدد الجامعات الحكومية والخاصة والأهلية 111 جامعة، وسجل معدل الالتحاق بمرحلة التعليم العالى فى مصر عام 2024 نحو 37.7%، وهناك زيادة 8.1% فى أعداد الطلاب المقيدين بالتعليم العالى للعام الدراسى.
كولر يستبعد كهربا من قائمة الأهلي أمام المصري