80% نسبة رضا المستفيدين عن خدمات "التعليم العالي"
تاريخ النشر: 24th, July 2024 GMT
مسقط- الرؤية
أظهرت نتائج استبانة قياس رضا المستفيدين التي أطلقتها دائرة خدمة المراجعين بوزارة التعليم العالي والبحث العلمي والابتكار، أن معدل رضا المراجعين عن بيئة تقديم الخدمة بلغ 80%، في حين بلغ معدل رضاهم عن كفاءة تعامل الموظفين 77.9%.
وأوضحت النتائج تحديًا واجه المراجعين فيما يتعلق بإجراءات تقديم الخدمات والوقت المستغرق للخدمة؛ وبناءً عليه وضعت دائرة خدمة المراجعين خطة عمل شاملة تهدف إلى معالجة التحديات من خلال تحديد أنجع الحلول لتحسين رضا المستفيدين من خدمات الوزارة في كافة تقسيماتها الإدارية.
وتهدف استبانة رضا المستفيدين من خدمات الوزارة إلى استقصاء رأي المراجعين حول مدى رضاهم عن مستوى الخدمات المقدمة، وقياس مدى رضاهم عن الوقت المُستغرق للحصول على الخدمة المرجوة، وبناء عليها تسعى دائرة خدمة المراجعين إلى تسهيل وتبسيط الإجراءات الإدارية وتقديم خدمات سلسة عبر قنوات التواصل المتاحة.
المصدر: جريدة الرؤية العمانية
إقرأ أيضاً:
انقطاع خدمة مايكروسوفت يترك آلاف المستخدمين دون وصول
(CNN)-- أبلغ عشرات الآلاف من مستخدمي "مايكروسوفت اوتلوك" عن مشكلات في خدمة البريد الإلكتروني بعد ظهر، السبت.
ونشر Microsoft 365، الذي يدير خدمات مثل Outlook وExcel وPowerPoint، تحديثًا على منصة إكس، قائلا إنه "حدد سببًا محتملاً للتأثير وتتبع الكود المشتبه به للتخفيف من التأثير".
ورغم أن تقارير الانقطاع كانت في المقام الأول خاصة بـ Outlook، إلا أن Microsoft قالت "لقد أكدنا أن هذه المشكلة تؤثر على خدمات Microsoft 365 المختلفة" وتقوم بمراقبة الأنظمة من أجل الاسترداد.
ولم تستجب مايكروسوفت لطلب CNN للتعليق.
نشر مستخدمو X أن خدمات Xbox، المملوكة لشركة Microsoft، كانت تواجه مشكلات أيضًا. وصلت التقارير إلى DownDetector في وقت مبكر وبلغت ذروتها حوالي الساعة 4:00 مساءً. في أكثر من 37000 شكوى.
فريدة سيف النصر: الست لو عدت الـ 60 سنة من حقها تقلع الحجاب شرعًا