مسقط - الرؤية

بلغت نسبة رضا المستفيدين عن خدمات الهيئة العامة للمناطق الاقتصادية الخاصة والمناطق الحرة 91%؛ بحسب استبيان إلكتروني لقياس الرضا التي تقدمها منظومة الإجادة المؤسسية حيث تضمن الاستبيان أربعة أسئلة رئيسة وسؤال للمقترحات والتوصيات لتطوير الخدمات المقدمة.

وتضمنت المؤشرات تقييم الوقت المستغرق للحصول على الخدمة ومدى الرضا عن إجراءات تقديم الخدمة والوثائق المطلوبة والاشتراطات، ومدى الرضا عن كفاءة وطريقة تعامل الموظف عند تقديم الخدمة، ومدى احتمالية تقديم الثناء عند الأصدقاء أو الأقرباء للخدمات المقدمة من الهيئة.

من جانب آخر، أوضح تقرير مركز التواصل التابع للهيئة والذي خُصص له الرقم المجاني (1919) أنه تعامل مع أكثر من 1565 مكالمة محليّة ودوليّة واردة إلى المركز منها مكالمات متعلقة بالاستثمار واستفسارات عن الخدمات والتصاريح، وذلك خلال المدة منذ بداية يناير 2024م حتى نهاية شهر يونيو 2024م في حين يقوم المركز بإصدار تقارير دوريّة بشأن البلاغات والمقترحات ومستوى تقييم المستفيدين للخدمات عبر المركز.

يُذكر أن المركز مزوّد بأنظمة تقنيّة حديثة، ويعمل بطريقة تفاعليّة على تسجيل المعاملة والطلبات وتحويلها إلى الجهات ذات الاختصاص في المناطق التي تُشرف عليها الهيئة، ويتم التواصل بسرعة قياسيّة مع المتصلين بالمركز، وقد تم تزويد المركز بأنظمة توضح طريقة استلام البلاغات والمقترحات والتعامل معها وتحسين مستوى الخدمة المقدمة بناءً على تقييم المستفيدين والمستثمرين.

وتولي الهيئة العامة للمناطق الاقتصاديّة الخاصة والمناطق الحُرة اهتمامًا كبيرا للارتقاء بمستوى الخدمات المقدمة للمستثمرين وللمتعاملين معها، وذلك لتحقيق تطلعاتهم وتعزيز تجربتهم في التعامل الإلكتروني مع الهيئة، يأتي ذلك ضمن إطار اختصاصات الهيئة في التخطيط والتطوير والتنظيم والإشراف والتسهيل وتقديم رعاية ما بعد الخدمة والتشغيل وتسريع الأعمال والتسويق وجذب الاستثمارات إضافة إلى التميز المؤسسي.

المصدر: جريدة الرؤية العمانية

إقرأ أيضاً:

المركز القومي للبحوث يواصل تقديم سلسلة "صحتك في الربيع" بنصائح غذائية هامة بمناسبة شم النسيم

تواصل وزارة التعليم العالي والبحث العلمي، من خلال الإدارة العامة للمكتب الإعلامي والمتحدث الرسمي، تقديم سلسلة الفيديوهات التوعوية "صحتك في الربيع"، التي ينفذها المركز القومي للبحوث، في إطار الحرص على التوعية الصحية والغذائية للمواطنين في المناسبات الموسمية.

وتضمنت الحلقة الجديدة من السلسلة، والتي عُرضت اليوم، مجموعة من النصائح الغذائية الصحية بمناسبة شم النسيم، قدمتها د. دينا مصطفى محمد، الباحث بقسم التغذية وعلوم الأطعمة، معهد بحوث الصناعات الغذائية والتغذية، بالمركز القومي للبحوث.

وأكدت د. دينا أهمية شرب كميات كافية من المياه لتفادي الجفاف الناتج عن تناول الأطعمة المالحة، والبدء بفطور صحي يتضمن البيض المسلوق بألوان طبيعية ومخبوزات خفيفة، وضرورة الاعتماد على مصادر موثوقة عند شراء الفسيخ والرنجة، وتناولها مع الخضروات الطازجة كالخس والشبت والبقدونس لتسهيل الهضم والوقاية من التقلصات.

وأوضحت أن شوي الرنجة جيدًا قبل تناولها يقلل من الملوحة ويحد من وجود البكتيريا، مشيرة إلى أهمية تناول الفواكه الغنية بالبوتاسيوم مثل الموز والكانتلوب والبرتقال، لتقليل أثر الصوديوم على الجسم، مع تجنب المشروبات الغازية، والاعتماد على المشروبات الطبيعية كالشمر واليانسون والشاي الأخضر، بالإضافة إلى الترمس المغسول جيدًا.

وتأتي هذه السلسلة ضمن جهود وزارة التعليم العالي والبحث العلمي في تقديم محتوى علمي توعوي يخدم المجتمع، ويعزز من الوعي الصحي والغذائي لدى المواطنين، بالتعاون مع المؤسسات البحثية التابعة للوزارة.

مقالات مشابهة

  • رئيس جامعة سوهاج: يتفقد مستشفى الاستقبال والطوارئ ويتابع الخدمات المقدمة للمرضي
  • استمع لشرح عن تطور الخدمات المقدمة للمستفيدين.. محافظ جدة يستقبل رئيس المحكمة الجزائية بالمحافظة
  • محافظ الدقهلية يتفقد مستشفى جمصة للاطمئنان على الخدمات المقدمة للمواطنين
  • المركز القومي للبحوث يواصل تقديم سلسلة "صحتك في الربيع" بنصائح غذائية هامة بمناسبة شم النسيم
  • "ضماني".. نقلة نوعية لتطوير خدمات التأمين الصحي
  • محافظ أسوان يصدر قرارًا بحركة تنقلات لـ 10 من مديرى الإدارات الهندسية والتنظيم
  • انطلاق فعاليات الوحدة المتنقلة لدعم صحة المرأة في البحيرة| صور
  • جلسة حوارية مع متعاملي شرطة الشارقة
  • التضامن: الخطوط الساخنة استقبلت 165 ألف اتصال ما بين اتصالات واستفسارات في مارس
  • خطوات تقديم طلب مد الخدمة للمعلمين بعد المعاش