التعامل مع أكثر من 1565 مكالمة تتعلق بالاستثمار واستفسارات الخدمات والتصاريح
تاريخ النشر: 23rd, July 2024 GMT
مسقط - الرؤية
بلغت نسبة رضا المستفيدين عن خدمات الهيئة العامة للمناطق الاقتصادية الخاصة والمناطق الحرة 91%؛ بحسب استبيان إلكتروني لقياس الرضا التي تقدمها منظومة الإجادة المؤسسية حيث تضمن الاستبيان أربعة أسئلة رئيسة وسؤال للمقترحات والتوصيات لتطوير الخدمات المقدمة.
وتضمنت المؤشرات تقييم الوقت المستغرق للحصول على الخدمة ومدى الرضا عن إجراءات تقديم الخدمة والوثائق المطلوبة والاشتراطات، ومدى الرضا عن كفاءة وطريقة تعامل الموظف عند تقديم الخدمة، ومدى احتمالية تقديم الثناء عند الأصدقاء أو الأقرباء للخدمات المقدمة من الهيئة.
من جانب آخر، أوضح تقرير مركز التواصل التابع للهيئة والذي خُصص له الرقم المجاني (1919) أنه تعامل مع أكثر من 1565 مكالمة محليّة ودوليّة واردة إلى المركز منها مكالمات متعلقة بالاستثمار واستفسارات عن الخدمات والتصاريح، وذلك خلال المدة منذ بداية يناير 2024م حتى نهاية شهر يونيو 2024م في حين يقوم المركز بإصدار تقارير دوريّة بشأن البلاغات والمقترحات ومستوى تقييم المستفيدين للخدمات عبر المركز.
يُذكر أن المركز مزوّد بأنظمة تقنيّة حديثة، ويعمل بطريقة تفاعليّة على تسجيل المعاملة والطلبات وتحويلها إلى الجهات ذات الاختصاص في المناطق التي تُشرف عليها الهيئة، ويتم التواصل بسرعة قياسيّة مع المتصلين بالمركز، وقد تم تزويد المركز بأنظمة توضح طريقة استلام البلاغات والمقترحات والتعامل معها وتحسين مستوى الخدمة المقدمة بناءً على تقييم المستفيدين والمستثمرين.
وتولي الهيئة العامة للمناطق الاقتصاديّة الخاصة والمناطق الحُرة اهتمامًا كبيرا للارتقاء بمستوى الخدمات المقدمة للمستثمرين وللمتعاملين معها، وذلك لتحقيق تطلعاتهم وتعزيز تجربتهم في التعامل الإلكتروني مع الهيئة، يأتي ذلك ضمن إطار اختصاصات الهيئة في التخطيط والتطوير والتنظيم والإشراف والتسهيل وتقديم رعاية ما بعد الخدمة والتشغيل وتسريع الأعمال والتسويق وجذب الاستثمارات إضافة إلى التميز المؤسسي.
المصدر: جريدة الرؤية العمانية
إقرأ أيضاً:
نجاح أول عملية لجراحات الأعصاب الطرفية والضفيرة العضدية بالمنوفية
تابع أحدث الأخبار عبر تطبيق
كشف اللواء إبراهيم أبو ليمون، محافظ المنوفية، عن إجراء ونجاح أول عملية (لجراحات الأعصاب الطرفية والضفيرة العضدية ونقل وزرع الأعصاب) بمستشفى شبين الكوم للجراحات المتخصصة جراحة المخ والأعصاب والعمود الفقري، وذلك في إطار السعي المستمر نحو استحداث خدمات جديدة في جراحة المخ والأعصاب والتطور في نوعية العمليات الجراحية باستخدام التكنولوجيا الحديثة في العلاج للارتقاء بجودة الخدمات الطبية المقدمة للمرضى.
وأوضح الدكتور مصطفى أبو حليمة، مدير المستشفى عن قيام الفريق الطبي بإجراء أول عملية جراحية من نوعها بمستشفيات مديرية الصحة بالمنوفية لمريض تعرض لقطع كامل بالضفيرة العصبية الرئيسية المغذية للذراع الأيسر مما أدى إلى شلل كامل بالحركة وتم تحضير المريض لعمل استكشاف لكامل الضفيرة العصبية وتسليك للأعصاب المتفرعة وتم توصيل العصب الجلدي العضلي بأعصاب صدرية مغذية وتمت الجراحة بدقة فائقة وبوقت قياسي بواسطة فريق جراحي متميز متخصص في جراحات الأعصاب الطرفية والضفيرة العضدية ونقل وزرع الأعصاب.
واستكمل، تمت إجراء العملية بنجاح والمريض خرج للقسم الداخلي حتي يتماثل للشفاء وتم تقديم كافة أوجه الرعاية الطبية، مضيفا أن طاقم طبي على أعلى مستوي قام بإجراء العملية تحت إشراف الدكتور أحمد مبارك رئيس قسم جراحة المخ والأعصاب، والدكتور محمد السباعي، والدكتور أحمد الخوالي، والدكتور محمد الغاباتي، والدكتور تامر السعدني، والدكتور علاء عبد الخالق استشاري التخدير.
وأشار الدكتور أسامة عبد الله، وكيل وزارة الصحة بالمنوفية إلى إستمرار جهود المديرية في تحسين مستوى الخدمات الصحية المقدمة للمواطنين بالإضافة إلى التطوير الدائم بجميع المنشأت الطبية بجميع أنحاء المحافظة لتقديم خدمة أفضل بما يحقق رضا المواطن.
وأكد محافظ المنوفية على أن إجراء ونجاح تلك التدخلات الجراحية يعد إنجاز وخطوة هامة نحو تعزيز الخدمات الطبية في مستشفيات المنوفية، مثمنا جهود الفريق الطبي بالمستشفى لدورهم في الارتقاء بجودة الخدمات الطبية المقدمة للمرضى والتطور في أداء القطاع الصحي كونه أحد المحاور الرئيسية لبناء الإنسان والتنمية المستدامة.
الفاخري: نرفض العقوبات الأمريكية على جنوب أفريقيا